課程描述INTRODUCTION
卓越班組長 培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越班組長 培訓班
培訓受眾:班組長、拉長、線長、職場長、工位長、工段長等班組長
課程收益:
引導班組長認清自身角色與職責,提升其職業(yè)素養(yǎng)
轉(zhuǎn)變思想,提升目標管理、溝通、激勵的軟技能,從命令式、粗暴式管理者向收獲人“心”的領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變
掌握班組規(guī)程與操作規(guī)程編寫的方法,掌握正確的工作教導技術(shù),提升新人培訓效率,縮短崗位培訓周期
認識七大浪費,掌握班組管理中所必須的精益改善工具,降本增效,提升企業(yè)競爭力
掌握現(xiàn)場品質(zhì)、成本、安全等事務(wù)管理的基本要求
課程大綱:
第一部分 班組長職業(yè)素養(yǎng)
第一篇 班組長角色與職責認知
管理者的意義與管理者的價值
班組管理現(xiàn)狀與班組長的成長路徑
班組長角色認知的意義:角色決定行為
班組長在上司面前的三大角色
“管理”好上司的三個步驟
班組長在下屬面前的四大角色
班組管理架構(gòu)與精益屋
班組長的兩大職責與三大實現(xiàn)過程
第二篇 班組長時間管理
班組長一日例行工作統(tǒng)計
班組長時間管理技巧:區(qū)分重要和緊急的工作
研討:班組長應(yīng)該忙在哪里
班組長時間管理的四項重點:溝通、激勵、員工教導、問題分析與解決
班組長一日行動路線規(guī)劃,提高時間利用效率
如何應(yīng)對“問題猴子”:“班長,這個怎么處理?”
班組周、月工作計劃制定
第三篇 班組長職業(yè)素養(yǎng)
案例研討:把責任推卸給下屬的風險
班組長第一素養(yǎng):承擔責任
與其抱怨,不如增值
班組長應(yīng)該不斷擴大自己的影響圈
提升個人影響圈訓練
自信,讓自己強大
測試:你足夠自信嗎
提升個人自信度的三大方法
不做恐龍,班組長必須掌握情緒調(diào)節(jié)方法
案例:對員工發(fā)脾氣帶來的一系列麻煩
ABC埃利斯情緒管理方法
合理信念訓練與情緒管理
班組長壓力舒緩的五大方法
第二部分 班組長督導能力提升(讓員工規(guī)范工作的能力)
第一篇 崗位技能教導技術(shù)
1.班組崗位分析與SOP編制
案例研討:傳統(tǒng)的SOP為何只能在體系審核時使用
研討:員工能高效學習的SOP的基本要求
SOP編制五大原則
SOP的三大內(nèi)容
SOP編制:流程標簽法
2.工作教導前的準備
教導與培養(yǎng)下屬的必要性
案例研討:沈組長為何如此忙碌?
對下屬的培訓方法與技巧簡介
班組長教導能力的重要作用
工作教導前的四項準備
3.工作教導的實施
班組長常犯的錯誤教導方法
錯誤教導方式:張班長錯誤的教導方式
研討:師傅帶徒弟教導的弊病
新老員工不同的教導方法
OJT工作教導四階段法實施
角色演練:正確教導方式模擬示范
OJT四階段教導效果的評估與演練
特殊場景下的教導技巧
工作教導中激勵、鼓勵的技巧
第二篇 規(guī)范制定技巧
研討:你如何分配這筆獎金
讓員工感受公平的三種策略
權(quán)力應(yīng)建立在規(guī)則、標準框架內(nèi)
民主化制定規(guī)程的方法
“多問少說”在班組規(guī)程制定中的運用技巧
規(guī)則是員工的行動基準
班組常見規(guī)程與規(guī)則的三種類型
班組規(guī)則與制度制定的基本流程與方法
第三篇 員工行為督導與班組文化
班組長針對員工犯錯要“四問”
管理者所關(guān)注,員工做執(zhí)行
班組管理中,常見的四種錯誤督導方式
員工行為督導五步法
習慣成氛圍,氛圍影響人
班組文化建設(shè)的三個建議與方法
第三部分 班組長領(lǐng)導能力提升(讓員工主動工作的能力)
第一篇 班組目標與績效管理
1 目標管理認知
班組目標的意義:沒有目標,員工就會失去方向
案例:查德維克失敗給我們的啟示
班組目標管理模式的選擇
2班組目標的設(shè)定
班組內(nèi)崗位價值
制定班組到個人的目標的步驟
目標設(shè)定過程中的溝通技巧
目標的分析與分解
3目標管理的推行
測試:你的目標管理能力如何
目標管理的工作跟蹤
目標管理的檢查
班組目標的控制
班組目標的修改
4班組績效管理體系建設(shè)
目標管理與績效考核密不可分
用目標管理法進行績效評估
績效考核中的數(shù)據(jù)的收集與亮化
績效輔導的五個步驟
對績效評估結(jié)果的處理
第二篇 高效溝通與非物質(zhì)激勵技巧
1.溝通認知
案例研討:為什么劉組長好心幫助下屬,卻得不到下屬的認可
絕大多數(shù)的管理問題源自溝通障礙
溝通常見形式與溝通障礙
溝通的三要素
游戲:雙向溝通的必要性
2.高效溝通技巧
同理心溝通技巧與非暴力溝通
打動人心的贊美:兩個組成部分與三種表達方式
批評下屬的技巧
四大典型錯誤的批評方式
傾聽技巧
游戲:失敗的傾聽六個問題
三種典型的反饋技巧
3.班組長實際溝通中的技巧
向上司溝通的三個積極意義與三種技巧
下屬之間的有效溝通的三大技巧
演練:班組長溝通訓練
4. 非物質(zhì)激勵的運用
羅森塔爾期望定律與員工需求分析
赫茲伯格激勵理論:激勵因素與保健因素分析
激勵的九種形式
實用激勵工具的運用
第三篇 新生代員工管理與團隊建設(shè)
1.團隊建設(shè)認知
團隊與群體的差異
團隊的五大典型特征
研討:高效團隊的要素
班組長在團隊中扮演的角色
班組成員的能力、優(yōu)劣分析與用人之長
2.認識70、80、90三代員工與管理技巧
70、80、90三代員工的成長背景、行為特點與管理特點
案例研討:90后員工工作日記大解析
新生代員工管理的四種誤區(qū)
新生代員工管理策略中的三個關(guān)鍵
與新生代溝通的十大要點
第四部分 班組長改善能力提升(讓員工高效工作的能力)
第一篇 七大浪費識別與控制技術(shù)
1.認識七大浪費
精益經(jīng)營哲學
認識七種浪費
浪費使企業(yè)走向衰亡
班組內(nèi)典型“浪費”的事例
浪費改善的基本順序
改善的思想、姿態(tài)
2.過量生產(chǎn)的浪費
過量生產(chǎn)的危害與原因分析
班組內(nèi)過量生產(chǎn)現(xiàn)象與改善方向
形成一個流、節(jié)拍化生產(chǎn)
一個流生產(chǎn)對人、設(shè)備、物料的要求
如何產(chǎn)能平衡的基本要求
案例:某生產(chǎn)線改進后的生產(chǎn)周期
3.等待的浪費
等待的浪費原因
10分鐘整備法(快速切換、SMED)
4.搬運的浪費
搬運的浪費與危害
搬運浪費的原因與改善方向
提高搬運的活性系數(shù)
手的動作舉例
5.動作的浪費
動作浪費的原因與改善方向
經(jīng)濟動作的16項原則
改善:如何降低動作浪費
演練:現(xiàn)場識別動作的浪費
第二篇 工作改善技術(shù)
步驟一:工作細目分解
工作細目分解基本方法與三大原則
演練:工作細目分解
步驟二:每一個工作細目分析
5W1H在工作細目分析中的運用
工作細目分析的九個要點
工作改善的四個原則ERCS的運用
步驟三:設(shè)計新的工作方法
步驟四:實施新的工作方法
演練:編制工作改善報告
演練:工作改善四步法現(xiàn)場演練
工作改善成果發(fā)表
第三篇 問題分析與解決
1.問題與問題意識
何謂問題?
案例研討:什么是真正的好問題?
問題的分類
工具:重要緊迫法
建立問題處理的良好心態(tài)
問題的界定與劃分
演練:情境分析,認清事實
2. 解決問題的七步法
界定問題
工具:4W與1H
現(xiàn)場演練:如何確立作業(yè)現(xiàn)場的真問題?
原因分析
工具:因果分析法
案例研討:為什么A產(chǎn)品的不良上升5%?
真因確認
工具:5WHY法
制定對策
工具:腦力激蕩法
現(xiàn)場演練:如何提升員工現(xiàn)場改善的參與度?
計劃實施
工具:5W1H法
案例研討:A產(chǎn)品不良改善的行動計劃
效果驗證
工具:控制圖、排列圖、直方圖等
總結(jié)推廣
工具:作業(yè)標準化
第四篇 5S與目視化管理
1.現(xiàn)場管理及5S
5S起源與管理系統(tǒng)中的七大作用
LEGO游戲:運用5S,提高賽車組裝效率的300%的若干方法
2.1S整理
整理的定義與基本原則
演練:依據(jù)基準識別不需要物品
案例:某金屬制品公司的現(xiàn)場整理技巧
3.2S整頓與現(xiàn)場目視化管理
整理的定義與基本原則
三定的定義與實施方法
眼下、眼前、眼上的三定與目視化案例(地面、物料、設(shè)備、臺車、桌面、工作臺、抽屜、文件資料、儀表、料架等)
演練:車間“三定目視化”的桌面演練
4.3S清掃
清掃的定義與實施的三個步驟
運用5why法實施感知清掃,提前發(fā)現(xiàn)污染源
5.4S清潔與5S素養(yǎng)
改善污染源是減少3S工作量的重要手段
案例:放不亂的定位方式
案例:污染源治理的方法
班組長培養(yǎng)員工素養(yǎng)的四步法
6.5S與目視化管理推進過程中的五大工具運用
演練:班組OPL材料制作與實施
第五部分 班組長管理能力提升(讓員工有序工作的能力)
第一篇 品質(zhì)管理與班組品質(zhì)控制
1.班組品質(zhì)管理
質(zhì)量及產(chǎn)品的定義
影響質(zhì)量的要因4M1E
班組長如何管理影響質(zhì)量的要因
缺陷劃分
2.班組長樹立正確的質(zhì)量意識的重要性
改善品質(zhì)的六大原則
三不放過原則
質(zhì)量控制點設(shè)置原則
設(shè)立質(zhì)量控制點的步驟
建立防錯與糾錯機制
案例:防錯應(yīng)用技術(shù)
防錯技術(shù)要求
第二篇 TPM與班組設(shè)備管理
1.自主保全與設(shè)備管理概述
何謂自主保全?
為什么要進行班組自主保全?
自主保全的起源和發(fā)展
故障及故障的種類
故障處理的正確思維
案例研討:產(chǎn)能未達成到底是誰的錯?
設(shè)備劣化原因及對策
實現(xiàn)設(shè)備零故障的五大對策
2.設(shè)備自主保全的五步法
初期清掃
工具:定點拍照
發(fā)生源和困難源對策
工具:5WHY法
案例:為什么又停機了?
自主保全基準制定
工具:5W1H法
現(xiàn)場演練:如何進行自主保全基準制定?
總點檢及點檢活動效率化
工具:目視管理
案例研討:某工廠設(shè)備管理的小集團活動
自主管理的實現(xiàn)
工具:OPL點滴教育
第三篇 安全意識與班組安全管理
1.全面認識班組安全管理
班組安全管理的特點
班組長安全管理職責
班組長在安全管理中的誤區(qū)
案例:張班長的好心為什么沒好報
2.樹立正確的安全意識
事故冰山原則
樹立正確安全管理意識?
案例:史上最牛的校長
事故多因素理論與冒險作業(yè)
金字塔法則與小隱患、小事故管理
3.班組危險源控制的四步法
危險因素找出
找出重點危險
制定對策,選出最優(yōu)化的重點安全實施項目
危險源治理3E原則
演練:班組不安全因素識別與控制
4.班組安全培訓與習慣性違章控制
不安全行為督導與糾正技術(shù)
一線員工安全培訓的特點與原則
一線員工崗位安全培訓四步法
習慣性違章的特點
習慣性違章重點控制的四種人群
習慣性違章控制五大步驟
卓越班組長 培訓班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225150.html
已開課時間Have start time
- 陳秀明