課程描述INTRODUCTION
角色認(rèn)知 關(guān)系管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：常亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
角色認(rèn)知 關(guān)系管理培訓(xùn)
課程收益
1、理解何為管理、領(lǐng)導(dǎo)？明確經(jīng)理人各職業(yè)生涯發(fā)展階段的核心使命、基本使命、九項(xiàng)根本任務(wù)、關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能要求。
2、掌握中高層經(jīng)理人的使命與任務(wù)，理清中層經(jīng)理的工作職責(zé)。
3、掌握中高層經(jīng)理人如何勝任上司的角色？
4、掌握中高層經(jīng)理人如何勝任下屬的角色？
5、掌握中高層經(jīng)理人如何勝任同事的角色？
6、掌握關(guān)鍵的職場(chǎng)溝通技巧與方法。
7、掌握中高層經(jīng)理人個(gè)人素養(yǎng)修煉之道。
8、明確經(jīng)理人優(yōu)良團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念要求與倫理要求。
課程大綱：
第一單元 經(jīng)理人管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色
——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的核心概念基礎(chǔ)
重點(diǎn)案例練習(xí)：從楊瑞與王經(jīng)理的溝通沖突看角色管理。
第一講 經(jīng)理人管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色
一、管理與管理者的角色
二、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的角色
三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
案例：任勞任怨的劉力，其管理為什么會(huì)失??？
討論：1、作為管理者，你的管理者角色有哪些？
2、作為管理者，你的領(lǐng)導(dǎo)者角色有哪些？
掌握工具：管理者的管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色模型
第二講 職業(yè)生涯的五次蛻變與角色管理
一、從自然人到企業(yè)人：助理執(zhí)行者
二、從助理執(zhí)行者到專業(yè)執(zhí)行者
三、從專業(yè)執(zhí)行者到督導(dǎo)型管理者
四、從督導(dǎo)型管理者到結(jié)構(gòu)型管理者
五、從結(jié)構(gòu)型管理者到整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者
第二單元 中高層經(jīng)理人的角色認(rèn)知
第一講 中高層經(jīng)理人的使命與任務(wù)
一、經(jīng)理人使命能力蛻變模型
二、經(jīng)理人的核心使命
三、整合經(jīng)營(yíng)型領(lǐng)導(dǎo)者的基本使命與任務(wù)
四、結(jié)構(gòu)型管理者的基本使命與任務(wù)
案例：管理嚴(yán)格的張經(jīng)理
討論：1、作為管理者，你的核心使命是什么？
2、作為管理者，你的根本任務(wù)是什么？
掌握工具：管理者的使命能力蛻變模型
中高層經(jīng)理人的角色關(guān)系
第二講 與公司的關(guān)系：委托和代理的關(guān)系
一、組織使命與經(jīng)營(yíng)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者
二、公司文化的代表者
三、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化者與建設(shè)者
四、管理系統(tǒng)的構(gòu)筑者與改善者
五、卓有成效的運(yùn)營(yíng)者
六、績(jī)效成果的貢獻(xiàn)者，產(chǎn)品品質(zhì)的捍衛(wèi)者，公司形象的代表
與公司角色關(guān)系的錯(cuò)位與缺位：
一、瀆職者：領(lǐng)導(dǎo)角色完全失敗，令公司陷于危殆
二、急功近利者：追求短期效益，忘了公司命脈
三、丟魂失魄者：只關(guān)注績(jī)效，讓理念與文化成為軀殼
四、領(lǐng)導(dǎo)者職能缺位：忽略企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本：領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)
五、管理者職能缺位：匱乏科學(xué)管理思維，使管理陷入無序
六、運(yùn)營(yíng)者失職：關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能缺失，致運(yùn)營(yíng)低效或失敗
七、績(jī)效貢獻(xiàn)失職：績(jī)效成果背離公司要求，產(chǎn)品與服務(wù)背離客戶關(guān)切
八、角色管理紊亂：內(nèi)部人控制、群眾領(lǐng)袖、民意代表等
案例：角色管理失敗的張部長(zhǎng)
練習(xí)：結(jié)合企業(yè)素質(zhì)模型分析經(jīng)理人與公司的關(guān)系
掌握工具：企業(yè)素質(zhì)模型/結(jié)構(gòu)型經(jīng)理人角色管理缺位模型
第三講 與上司的角色關(guān)系
一、職務(wù)代理人與上司職能的延伸
二、體現(xiàn)上司的責(zé)任意愿，經(jīng)營(yíng)者的意志
三、恪守組織倫理，踐行組織制度
四、與上司關(guān)系五項(xiàng)行為規(guī)范
與上司關(guān)系的角色錯(cuò)位與缺位
一、角色篡位：諸侯、軍閥與領(lǐng)主
二、角色越位：內(nèi)部人控制、群眾領(lǐng)袖、民意代表
三、角色缺位：小團(tuán)隊(duì)、小圈子、小幫派、本位主義
四、角色篡位的三項(xiàng)行為
五、角色越位的三項(xiàng)行為
六、角色缺位的五項(xiàng)行為
練習(xí)：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟上司的角色關(guān)系。
掌握工具：與上司的角色關(guān)系模型/與上司關(guān)系的角色缺位模型
第四講 與同事的角色關(guān)系
一、水平溝通的戰(zhàn)友與伙伴
二、協(xié)作者，服務(wù)提供商，供應(yīng)商
三、大局的維護(hù)者
四、共同愿景、共同理念的持有者
與同事的角色關(guān)系的錯(cuò)位
一、水平錯(cuò)位：上錯(cuò)、水平錯(cuò)、下錯(cuò)
二、官僚本位：設(shè)障、延緩、怠慢
三、獨(dú)立王國(guó)：山頭、小集團(tuán)、小圈子
四、部門墻：溝通難、互動(dòng)少、協(xié)作低效
練習(xí)：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟水平同事的角色關(guān)系。
掌握工具：與水平同事的角色關(guān)系模型/與水平同事關(guān)系的角色缺位模型
第五講 與下屬的角色關(guān)系
一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色
二、管理者的角色
三、標(biāo)桿與榜樣；以身作則和優(yōu)秀文化的代表者
四、關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵技能的掌握者和傳授者
五、行為的示范者，服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)的代表
與下屬的角色關(guān)系的錯(cuò)位
一、領(lǐng)導(dǎo)者的角色缺位
二、管理者的角色缺位
三、文化的變異者與正直人格的偏離者
四、制度規(guī)范的破壞者
五、關(guān)鍵知識(shí)關(guān)鍵技能的缺失者
練習(xí)：依據(jù)企業(yè)素質(zhì)模型討論我們跟下屬的角色關(guān)系。
掌握工具：與下屬的角色關(guān)系模型/與下屬關(guān)系的角色缺位模型
第六講 角色管理中的核心倫理
一、自然人倫理與組織人倫理
二、上級(jí)與下級(jí)的基本倫理
三、新員工與老員工的基本倫理
四、守舊者與變革者的倫理
案例：某會(huì)計(jì)與某出納的角色管理
第三單元 中高層經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升
第一講 中高層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
一、使命感與責(zé)任感的培養(yǎng)
二、精神與品格的修煉
三、觀念意識(shí)與思維方式
四、關(guān)鍵知識(shí)與與關(guān)鍵技能的學(xué)習(xí)
練習(xí)：如何成為一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人？
掌握工具：管理者的職業(yè)素質(zhì)模型
第二講 經(jīng)理人的自律準(zhǔn)則與行為管理
一、經(jīng)理人十大自律準(zhǔn)則
二、經(jīng)理人不該有的十個(gè)行為
第三講 獲得人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成功的正確理念
——人際與團(tuán)隊(duì)成功十二個(gè)核心價(jià)值觀（模型工具）
一、長(zhǎng)期理念、以身作則、相互欣賞
二、尊重、理性、同理心、共贏
三、真誠(chéng)、寬容、主動(dòng)、協(xié)作
四、謙遜自省、持續(xù)改善
討論：作為管理者，獲得人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)成功，需要哪些核心價(jià)值觀？
掌握工具：職業(yè)生涯成功核心觀念模型/人際與團(tuán)隊(duì)成功觀念模型
第四講 中高層經(jīng)理的學(xué)習(xí)與職業(yè)素養(yǎng)
——為什么很多人窮其一生的學(xué)習(xí)都不能成為角色管理到位的經(jīng)理
一、中高層經(jīng)理學(xué)習(xí)的錯(cuò)誤思維
二、大量企業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)為什么不成功
三、系統(tǒng)復(fù)制*管理者與員工的機(jī)制與技術(shù)
案例：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，職業(yè)化的經(jīng)理人應(yīng)如何建構(gòu)自己的知識(shí)體系沉淀核心競(jìng)爭(zhēng)力？
掌握工具：如何成為高手學(xué)習(xí)模型
復(fù)盤回顧及課后行動(dòng)計(jì)劃：
聽完本次課程后，請(qǐng)列出你需要在哪些方面改變？并進(jìn)行重要項(xiàng)排序，擬出自己的行動(dòng)計(jì)劃，改變始于每一個(gè)微小的行動(dòng)！
角色認(rèn)知 關(guān)系管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225355.html
