課程描述INTRODUCTION
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) 課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) 課程
課程大綱:
第一單元:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
熱身活動(dòng):“抓小奴”
1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
(1) 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素-目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:工程項(xiàng)目中如何運(yùn)用SMART原則制定目標(biāo)
(2) 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人
案例分析:項(xiàng)目經(jīng)理如何識(shí)別不同氣質(zhì)類型員工
(3) 行動(dòng)計(jì)劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
情景模擬:PDCA解決問(wèn)題的方法和技巧
(4) 團(tuán)隊(duì)及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評(píng)價(jià)者
(5) 團(tuán)隊(duì)授權(quán),何時(shí)授權(quán)?如何授權(quán)?授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:管理授權(quán)的方法和技巧
2、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評(píng)人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則
(5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:基層管理者如何提高職業(yè)情商
.艾利斯ABC情緒理論
.協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升
(1)什么是團(tuán)隊(duì)?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。
分組討論:團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
(3)你干這份工作是什么心態(tài)?
混;生存;生活;未來(lái);等等…
心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
(4)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征
思考:得到大家認(rèn)同的是什么?
反思: 1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
制定行動(dòng)計(jì)劃:來(lái)提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:抱團(tuán)打天下
(1)心理測(cè)評(píng):測(cè)試你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何?
(2)塑造群策群力的企業(yè)文化
.如何才能抱團(tuán)打天下
.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)
.團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)協(xié)同效應(yīng)
情景模擬:如何跨部門工程項(xiàng)目協(xié)作?
(3)團(tuán)隊(duì)與群體的差異
視頻賞析:動(dòng)物世界里的團(tuán)隊(duì)智慧
(4)缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾
5、怎樣提升執(zhí)行力
提升組織執(zhí)行力的方法
錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)
提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
(2)*服從,立即執(zhí)行
第二單元:良好人際溝通技巧
開場(chǎng)熱身:“贊美小游戲”
1、人際交往心理地位和職場(chǎng)交互原則
(1)人際交往的四種心理地位:
我不好----你好
我好----你不好
我不好----你也不好
我好---你也好
(2)職場(chǎng)交互的心理學(xué)原則:
交互原則 (愛(ài)人者人恒愛(ài)之)
自我價(jià)值保護(hù)原則(自尊心與自我價(jià)值 感)
人際吸引水平的增減原則 (肯定+ 否定- )
情境控制原則 (新的情境的適應(yīng)過(guò)程 )
2、管理者EQ提升
(1)情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
(2)認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)
(3)如何處理自己的情緒與識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
3、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
(1)心態(tài)修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
(3)習(xí)慣修煉:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區(qū)
4、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
肢體語(yǔ)言
共同愛(ài)好
共同經(jīng)歷
快速同頻同率7把飛刀
團(tuán)隊(duì)PK游戲:《疾風(fēng)勁草》
如何先跟后帶
(4)高效溝通六式
傾聽/ 共情/ 同頻/ 釋義/ 反饋/ 共識(shí)
(5)溝通中注意聲音
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)
(6)影響人際溝通的心理效應(yīng):
.首因/近因效應(yīng)
.定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )
.暗示誘導(dǎo)效應(yīng)
.投射效應(yīng)
案例分析:工作中如何利用和規(guī)避暈輪效應(yīng)
5、如何增加別人對(duì)自己的好感
(1)微笑的藝術(shù)
(2)贊美——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
AB角練習(xí):至少真誠(chéng)贊美對(duì)方三個(gè)具體的地方
(3)批評(píng)人的技術(shù)
情景模擬:三明治法則
(4)基層管理者溝通技巧:
如何有效傾聽
角色扮演:工程項(xiàng)目討論意見不一怎么辦?
怎樣從內(nèi)在強(qiáng)化激勵(lì)員工
協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則
如何與下級(jí)相處的方法
第三單元:現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
增值服務(wù):老師可就學(xué)員工作生活中遇到的困惑等問(wèn)題做一對(duì)一心理咨詢輔導(dǎo)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) 課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225481.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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