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績(jī)效管理體系構(gòu)建培訓(xùn)

【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以*限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學(xué)、規(guī)范、適合于企業(yè)的績(jī)效管理制度是推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值，永續(xù)經(jīng)營(yíng)的手段。
【課程收益】
了解績(jī)效管理的目的及重要意義
了解績(jī)效管理依據(jù)及制度的作用。
了解績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。
了解績(jī)效考核組織管理的職責(zé)與分工。
掌握績(jī)效考核常用方法
掌握績(jī)效考核指標(biāo)的分解方法
掌握績(jī)效考核體系的四個(gè)過程及一個(gè)運(yùn)用
掌握雙贏績(jī)效面談的技巧

【課程大綱】
引言：績(jī)效管理的認(rèn)知--新《西游記》中的績(jī)效管理給我們的啟示
討論： 1、績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理的認(rèn)知與區(qū)分
2、績(jī)效管理中的四個(gè)過程+一個(gè)應(yīng)用+一個(gè)改進(jìn)
3、績(jī)效管理中的常見問題：績(jī)效考核+績(jī)效考核中誤區(qū)+績(jī)效面談與技巧
4、績(jī)效考核常用的工具：關(guān)鍵事件法+STAR

第一部分 績(jī)效管理的概論
討論：績(jī)效管理的重要性--德國(guó)心理學(xué)家的一個(gè)試驗(yàn)：一個(gè)人+三個(gè)人+八個(gè)人的績(jī)效結(jié)果
1.案例：為什么做績(jī)效考核--我們身邊的績(jī)效問題
案例小結(jié)：績(jī)效管理的重要性
2.案例：績(jī)效管理的思想觀念問題--考核的目的
案例小結(jié)：績(jī)效考核的*目標(biāo)
3.案例：績(jī)效考核技術(shù)問題--考核的指標(biāo)與依據(jù)
案例小結(jié)：績(jī)效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
4.案例：績(jī)效考核的制度問題--制度的導(dǎo)向與力量
案例的小結(jié)：績(jī)效考核制度具有導(dǎo)向的作用
5.基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核的管理體系架構(gòu)績(jī)效管理
績(jī)效目標(biāo)體系
績(jī)效管理過程體系
績(jī)效考核制度體系
績(jī)效管理組織與責(zé)任體系
6.績(jī)效管理中相關(guān)人員的角色定位
7.績(jī)效考核中的主體與權(quán)限
8.各考核主體間的關(guān)系
9.部門考核實(shí)施流程
10.個(gè)人考核實(shí)施流程
單元小結(jié)

第二部分 提升績(jī)效管理的工具與方法
討論：績(jī)效考核常用的方法有哪些？
1.案例：績(jī)效管理的工具選擇--分粥方法
案例小結(jié)：績(jī)效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.績(jī)效考核的常用方法
（１）相對(duì)考核法排序法
交替排序法
成對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
（２）*考核法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
行為觀察法
目標(biāo)管理法
直接指標(biāo)法
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
3、多維度評(píng)估法
（1）多維度評(píng)估法的產(chǎn)生背景
（2）多維度評(píng)估法的基本原理
（3）多維度評(píng)估法的展的三個(gè)階段

第三部分   關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的概念
2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體體系的構(gòu)成
3、KPI指標(biāo)的開發(fā)步驟
4、KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想
5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)
第一部分：非職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（１）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之一 -- 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法即客戶關(guān)系圖法
 案例演練：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法分解績(jī)效指標(biāo)的案例
（２）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之二 -- BSC+魚骨圖
案例演練：BSC+魚骨圖分解法分解指標(biāo)的案例
（３）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)技術(shù)之三 -- 目標(biāo)分解法
案例演練：目標(biāo)分解法的案例

第二部分：職能類崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（1）職能類崗位的考核選戰(zhàn)單元小結(jié)
（2）職能類人員的考核方法：任務(wù)清單法
（3）掌握分解指標(biāo)的方法QQTC
案例分享：QQTC指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用
6、指標(biāo)類型設(shè)計(jì)的三個(gè)級(jí)別
（1）指標(biāo)的三級(jí)劃分
（3）三級(jí)劃分的好處
運(yùn)用分級(jí)的方法本身就在提升績(jī)效
提升績(jī)效的過程是動(dòng)態(tài)的過程
（4）使指標(biāo)發(fā)揮激勵(lì)的效果的技巧
（5）指標(biāo)測(cè)算的數(shù)據(jù)來源與方法
7、績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
（1）描述性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技術(shù)
（2）量化指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)
案例練習(xí)：描述性指標(biāo)與量化指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)
單元小結(jié)

第四部分 建立全面的績(jī)效管理體系
1、績(jī)效計(jì)劃管理的四個(gè)過程及一個(gè)應(yīng)用
2、績(jī)效管理的起點(diǎn)--績(jī)效計(jì)劃
3、績(jī)效管理的核心--績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施
4、績(jī)效管理的重點(diǎn)--績(jī)效評(píng)估
5、績(jī)效管理的關(guān)鍵--績(jī)效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
績(jī)效面談技巧1- 準(zhǔn)備
績(jī)效面談技巧2 - 環(huán)境
績(jī)效面談技巧3 - 方式
績(jī)效面談技巧4－信息
績(jī)效面談的技巧5 - 因人而異
績(jī)效面談的技巧－6 - 跟進(jìn)
教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用
視頻學(xué)習(xí)：如何進(jìn)行績(jī)效面談
案例分享：如何進(jìn)行績(jī)效面談的案例
6、績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用及其改進(jìn)
1、績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖
2、績(jī)效管理的改進(jìn)
（1）個(gè)人改進(jìn)的工具與方法
（2）組織改進(jìn)的工具與方法
第四單元 小    結(jié)

【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)

績(jī)效管理體系構(gòu)建培訓(xùn)