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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
 
講師:王文華 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

非人力資源管理 培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王文華    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

非人力資源管理 培訓(xùn)班

課程背景:
"企"無(wú)"人"則"止"。由此可見(jiàn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),人的重要性!未來(lái)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是人才的競(jìng)爭(zhēng)!人品決定產(chǎn)品,而一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞,在很大程度上講,不是取決于人力資源管理部門及其工作成效,而是取決于業(yè)務(wù)部門管理者在人力資源管理方面的意識(shí)和作為,注定了直線經(jīng)理在一定程度上都是人力資源經(jīng)理。于是,掌握必要的人力資源管理能力,激發(fā)員工的積極性,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也成為了現(xiàn)代企業(yè)職能經(jīng)理的必修課之一。企業(yè)在日常管理中常見(jiàn)現(xiàn)象:1. 我們部門缺人,你們?cè)趺催€沒(méi)招到???2. 人力資源部怎么選人的,剛來(lái)幾天就走了,煩不煩?3. 新來(lái)的員工不勝任,人力資源部怎么培訓(xùn)的?4. 考核是你們?nèi)肆Y源部門的事兒,為啥老要我們折騰?5. 部門出現(xiàn)”問(wèn)題員工”,人力資源部解決一下!6. 最近業(yè)績(jī)不理想,人力培訓(xùn)沒(méi)有起到作用 ?7. 非人部門反饋員工離職原因大多都是薪酬問(wèn)題,真的嗎 ?
如何解決這些問(wèn)題,非人力資源管理者的人力資源管理顯得更為重要……
本課程以問(wèn)題和實(shí)操為導(dǎo)向,通過(guò)介紹人力資源管理的落地管理工具,幫助直線經(jīng)理建立新的人力資源觀念,確保其學(xué)以致用,幫助企業(yè)迅速構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo):
.深刻認(rèn)識(shí)非人經(jīng)理在人力資源管理中的角色與職責(zé);
.采用行為面試法等多種方法進(jìn)行精準(zhǔn)度面試;
.運(yùn)用在職教育教學(xué)法訓(xùn)練員工及導(dǎo)師制建立;
.運(yùn)用BSC等多種方法分解KPI指標(biāo);
.掌握績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)技術(shù);

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中、基層管理人員
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+實(shí)操演練

課程特點(diǎn):
.針對(duì)性教學(xué):結(jié)合知識(shí)點(diǎn)和目標(biāo)學(xué)員,課前進(jìn)行需求調(diào)查,依據(jù)學(xué)員需求設(shè)計(jì)課程;
.案例式分享:結(jié)合15年的人資實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),理論與案例結(jié)合,小組現(xiàn)場(chǎng)討論,總結(jié)經(jīng)驗(yàn);
.現(xiàn)場(chǎng)式問(wèn)答:各學(xué)習(xí)小組現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)工作中遇到的績(jī)效問(wèn)題,老師分類并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答;
.情景式演示:課程中績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等各種工具現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,確保學(xué)員都掌握;
.課后輔導(dǎo)式:課程結(jié)束后,學(xué)員在工作中實(shí)操遇到的問(wèn)題,老師隨時(shí)給予指導(dǎo)。

課程大綱
導(dǎo)入:企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)人才,經(jīng)營(yíng)人心
第一講:人力資源的重要價(jià)值
一、企業(yè)管理,首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化人力資源管理
討論:人力資源管理是管人還是管事?
1. 充分重視人
2. 正確看待人
3. 有效激勵(lì)人
4. 全面發(fā)展人
二、直線經(jīng)理的人力資源管理
案例:以績(jī)效考核為例,非人部門的人力資源管理缺失造成的影響

三、人力資源管理的使命與方法
1. 目的:解決人力資源的配置與效率的問(wèn)題,挖掘人的潛力
2. 使命:招賢納仕、工作育人
3. 策略:傳道、授業(yè)、解惑
四、人力資源管理的六大職能
五、戰(zhàn)略性與傳統(tǒng)人力資源管理的的區(qū)別
1. 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向→基于現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)管理
2. 基于規(guī)劃性前置性→不斷總結(jié)改善的管理
3. 注重體系與機(jī)制→著眼適當(dāng)目標(biāo)的管理
4. 注重員工能力的培養(yǎng)→解決個(gè)人的問(wèn)題
5. 基于文化影響理念傳播→大量的個(gè)體溝通管理
6. 重視投入與產(chǎn)出→強(qiáng)調(diào)人力成本

第二講:慧眼識(shí)英——人才選拔
一、正確認(rèn)識(shí)招聘
導(dǎo)入:招聘工作常見(jiàn)的問(wèn)題
1. 企業(yè)招聘三大黃金法則
1)筑巢引鳳
2)過(guò)六關(guān)剩二將
3) 暗訪明查
視頻:某企業(yè)面試全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)
2. 企業(yè)招聘三大關(guān)鍵理念
1)聚焦關(guān)鍵要素
2)打造雇主形象
3)建立企業(yè)人才庫(kù)
案例:新晉主管小明的苦惱
3. 快準(zhǔn)狠獵取合適人才
討論:業(yè)務(wù)部門如何選對(duì)人,幫助部門快速解決核心問(wèn)題?

二、結(jié)構(gòu)化面試四部曲
一部曲:“鉆石模型”——建立選人標(biāo)準(zhǔn)
二部曲:“海陸空式”——全方位招聘渠道
三部曲:“六脈神劍”——經(jīng)典問(wèn)題的設(shè)計(jì)
四部曲:“太極兩儀”——加盟與薪酬的談判技巧
備注:面試中業(yè)務(wù)部門與HR的配合
實(shí)操:分組模擬面試,導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

三、常見(jiàn)勝任能力的問(wèn)題設(shè)計(jì)
1.成就導(dǎo)向
2.溝通能力
3.團(tuán)隊(duì)合作
4.組織能力
5. 執(zhí)行力
四、常見(jiàn)面試問(wèn)題攻略
1. 如何招聘到性價(jià)比高的候選者?
2. 如何解決試用期不合適候選者?
3. 如何與HR配合快速的招聘到人?
4. 如何發(fā)現(xiàn)和處理面試中謊言者?
5. 如何提高企業(yè)新員工的穩(wěn)定性?

第三講:業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)——人才培養(yǎng)
一、優(yōu)才計(jì)劃——基因工程
案例:動(dòng)物爬樹
討論:人才是親生的好,還是抱養(yǎng)的好?
案例:董明珠和馬云的用人之道
工具:九型、DISC測(cè)試工具和解讀
二、何以育人——七種武器
1. 授人以七種“yu”;(魚 / 漁 / 愚 / 域 / 愉 / 欲 / 譽(yù))
案例:猶太媽媽的教育方法
表單工具:主管自我檢查表
2. 屬下成長(zhǎng)的五大層次
3. 與培育相關(guān)的主要四大要素
4. 培育部屬與推銷一樣——AIDA法則
5. 領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)老師五個(gè)層次——管教、說(shuō)教、身教、請(qǐng)教、傳教
6. 五導(dǎo)習(xí)慣,用細(xì)節(jié)見(jiàn)證成長(zhǎng)——輔導(dǎo)、教導(dǎo)、督導(dǎo)、宣導(dǎo)、引導(dǎo)

三、培育部屬的方法
1. 育部屬三大方法
1)自我覺(jué)醒
2)在職培育
3)職外訓(xùn)練
2. 自我啟發(fā)與教育訓(xùn)練
案例:現(xiàn)身說(shuō)法——我是怎么培育我的屬下?
四、掌握在職培育技巧
1. 把握下屬(徒弟)能力的幾大技巧
2. 培養(yǎng)自己正確評(píng)價(jià)下屬(徒弟)的眼光
3. 細(xì)化把握下屬(徒弟)的能力
4. 向下屬(徒弟)指明改善的具體內(nèi)容
5. 使用“激將法”
方法和表單:制定在職培育計(jì)劃
6. 養(yǎng)成習(xí)慣才是在職培育的最高境界

五、運(yùn)用日常接觸進(jìn)行培育
1. 有效的在職培育日常追蹤
2. “傾聽”,把握好時(shí)機(jī)
3. 用贊賞的語(yǔ)言打動(dòng)下屬
4. 要善于批評(píng)
5. 不要把失敗歸咎于下屬(徒弟)能力不足
6. 把目標(biāo)、方針傳達(dá)給下屬(徒弟)
7. 用雙向互動(dòng)的方式安排工作
8. 指導(dǎo)難帶部屬的三大原則
工具:?jiǎn)坦镆暣?br /> 案例:窩闊臺(tái)可汗宴
案例:三聚氰胺
9. 培養(yǎng)員工責(zé)任感的6S法
工具:YCYA要事承諾系統(tǒng)

第四講:知人善任——用人之道
一、知人——了解員工才能善用員工
1. DISC剖析員工的四種性格特征
案例討論:西游記中的師徒四人
2. 不同性格員工的使用之道
3. 員工在工作中的四種不同表現(xiàn)
案例討論:杰克韋爾奇的員工分類法
4. 不同表現(xiàn)員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
二、重人——尊重和信任你的員工
案例討論:漢光武帝的火燒密信

三、服人——員工憑什么服你?
1. 以德服人
2. 以才服人
3. 以勤服人
4. 以績(jī)服人
5. 以廉服人
案例剖析:“事無(wú)巨細(xì),咸決于亮“是好事?
四、御人——抓住員工的需求點(diǎn)
1. 從馬來(lái)斯洛的需求理論說(shuō)起
2. 用“四成“之法成就你的員工
3. 堅(jiān)決淘汰業(yè)績(jī)觀念差的員工

五、評(píng)人——績(jī)效管理
1. 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
案例分享:年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解(目標(biāo)卡)
1) 戰(zhàn)略目標(biāo)定量
2)BSC平衡記分卡
案例:后勤部門工作如何量化
3)從目標(biāo)到任務(wù)
A 如何制定具體行動(dòng)計(jì)劃(任務(wù)分工矩陣/魚骨圖)
B KPI如何設(shè)置:定義關(guān)鍵點(diǎn),管理過(guò)程
C 三要素(目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn))
案例:降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定
練習(xí):個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定與修正

2. 績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1)過(guò)程預(yù)警
2)提供反饋技巧
A 建設(shè)性反饋技巧的要點(diǎn)
B CSS工具的運(yùn)用(繼續(xù)…,停止…,開始…)
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
3. 績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
1)績(jī)效評(píng)估
A 評(píng)估結(jié)果分類
B 績(jī)效評(píng)估的4大關(guān)鍵要點(diǎn)
2)績(jī)效反饋溝通
A 反饋面談的注意點(diǎn)
B 績(jī)效改善計(jì)劃(365改善)
3)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用
A 短板培訓(xùn)與提升計(jì)劃
B 晉升與異動(dòng)
C 薪酬調(diào)整

第五講:留心之道——人才保留
一、現(xiàn)狀和挑戰(zhàn):?jiǎn)T工離職的主要原因
討論:如何有效的激勵(lì)我們的員工?
1. 離職背后的數(shù)字
2. HR
3. 直接上司
4. 企業(yè)文化
5. 薪酬
6. 發(fā)展空間
7. 行業(yè)前景

二、員工憑什么留在公司
1. 學(xué)到東西
2. 拿到高薪
3. 遇見(jiàn)好的上司
工具:
1)留人路徑圖
2)通用留人三招
3)必會(huì)留人三招
4)自己的一招
案例:“海底撈”的故事
總結(jié)與互動(dòng)

非人力資源管理 培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226762.html

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王文華
[僅限會(huì)員]