課程描述INTRODUCTION
溝通能力提升培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通能力提升培訓(xùn)課程
課程收益
1、掌握科學(xué)分析社區(qū)潛在客戶的能力
2、提升銀行員工社區(qū)服務(wù)客戶的能力
3、提升銀行員工社區(qū)銷售產(chǎn)品的能力
4、掌握營銷活動主題選擇的技巧
5、掌握活動實施過程中整體把控能力
6、形成“傻瓜式”實施流程
7、提升活動后續(xù)客戶的跟蹤與二次開發(fā)的能力
課程大綱
第一單元.社區(qū)銀行營銷的本質(zhì)
1、什么是客戶需求?
.視頻分享:您了解自己的需求嗎?
2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質(zhì)區(qū)別
.案例分享:營銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價值是什么?
.案例分享:理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么?
4、換位思考在營銷中的運用
.案例分享:(1)換位思考是一項技能;
(2)老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎?
第二單元.微信在社區(qū)銀行客戶營銷中的運用
1、社區(qū)銀行營銷方式的六大趨勢
案例分享:
沙龍化、新媒體化、平臺化、精細(xì)化、個人品牌化、圈子化
2、社區(qū)銀行店長的微信的小試牛刀
.案例分享:一個“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
.案例分享:銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
.案例分享:失敗外拓營銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營銷中的使用
.案例分享:32個贊帶來的百萬理財
6、微信在沙龍活動中的定海神針
.案例分享:比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動
7、微信群的魅力
.案例分享:感動客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會”
8、銀行產(chǎn)品的第一時間
.案例分享:微信帶來的第一時間
第三單元 社區(qū)營銷活動主題選擇
1、活動主題與銀行產(chǎn)品的匹配原則
案例分享:
某銀行的主題活動帶來的113個意向客戶,315萬理財銷售
2、短期活動主題與長期活動主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
3、活動主題名字選定的兩大要求
第四單元 營銷活動實施
1、社區(qū)銀行營銷活動策劃的三大注意事項
.案例分享:南寧某銀行定向化營銷活動策劃分享
2、社區(qū)銀行營銷活動實施的兩大核心要素
.案例分享:心急吃不了熱豆腐
3、社區(qū)銀行營銷活動前的三大注意事項
.案例分享:過程還是形式?
4、社區(qū)銀行營銷活動中的現(xiàn)場把控要點
.案例分享:某銀行的社區(qū)老人關(guān)愛
第五單元.社區(qū)銀行店長溝通能力訓(xùn)練
1.溝通的重要性
2.溝通是什么?
3.有效溝通的兩個溝通邏輯
4.如何有效規(guī)避溝通的障礙
5.情緒的認(rèn)知與如何有效管理情緒
6.溝通中的四個關(guān)鍵要素
7.高效溝通的兩個基本功及四個步驟
溝通能力提升培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227113.html
已開課時間Have start time
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