領導者情商管理——四種柔性團隊領導能力提升
講師:李修平 瀏覽次數(shù):2635
課程描述INTRODUCTION
領導者情商管理課程
培訓講師:李修平
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導者情商管理課程
課程背景:
團隊管理工作中有些工作不能量化或是公式化,比如說心理、情緒、溝通、人際等方面,更多的時候是依賴于每個人的自我成長和領悟,近幾年稱為情商。一個人的情商不高一定會在工作和生活當中遇到問題;一名團隊管理者的情商不高一定會在團隊管理中遇到困難,尤其是在我們這個重視人情的國度里,情商在個人與管理中都起著決定性的作用。那么,作為一名團隊管理者如何從心理上認知管理?如何提升自己的情緒管理能力?如何擴展自己的人際關系?如何與上級領導、同級別管理者、下屬高效溝通解決問題呢?本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)團隊管理者量身訂制,從管理情商的角度為團隊管理者提供切實可行的整體解決方案。
課程收益:
提升團隊管理者的心理認知,擴展世界觀和價值觀,掌握管理者必備的心理調(diào)節(jié)能力;
有助于團隊管理者了解情緒的來源和情緒傳達的意義,掌握個人的情緒管理和控制能力,掌握下屬常見(嫉妒心/玻璃心/憤怒心/平凡心)情緒的管理方法;
提升團隊管理者處理個人壓力的能力,掌握團隊管理者解決下屬人員壓力的方法;
有助于團隊管理者了解中國人的共性,掌握中國人的人際特點,靈活運用人際應變的技能 和方法來解決團隊管理中的人際問題;
擴展團隊管理者的人際關系面,掌握良好人際關系的實用方法和技巧;
掌握溝通的基本技能和相應方法,靈活運用于對領導的匯報和指示等工作中,提高對下屬溝通工作的有效性,提升良好的溝通矛盾處理能力。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)團隊負責人/各級管理者/儲備干部
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
課程大綱
第一講:管理認知
引言:人類意識的五階進化
一、意識與潛意識
互動體驗:與自己的潛意識對話
理論:意識的冰山理論
1. 管理認知的"三個階段"
2. 管理認知的"五個沖突"
3. 管理認知的"五種障礙"
4. 認知意識進化的"兩大前提"
案例分析:團隊的矛盾沖突
二、認知人性
案例演示:國人為什么這樣想?
1. 沒有兩個人是一樣的
2. 一個人無法控制另一個人
3. 人生本是名利場
案例分析:不反對不等于贊成
三、認知心理
課堂測試:測試你的心理成熟度
1. 沒有*真實的世界
2. 沒有失敗只有回應信息
3. 動機總不會錯,只是行為沒有效果
角色扮演:不同的結(jié)果
四、認知人際
案例演示:看不懂自己的中國人
1. 溝通的意義是對方的回應
2. 影響*的是最靈活的部分
3. 每個人都有使自己快樂的資源
案例分析:話里有話
五、認知管理
案例演示:管理的發(fā)展啟示
1. 有效果比有道理更重要
2. 重復舊的做法最多得到舊的結(jié)果
3. 凡事必有四種以上解決辦法
案例分析:"二選一"與"二合一"
第二講:情緒管理
案例演示:沖動的懲罰
一、情緒來源
理論:理解層次模型
1. 情緒的正面與負面
2. 情緒的"六種意義"
3. 決定情緒的"五個條件"
角色扮演:一次野餐
二、管理個人情緒
1. 一般方法:三種態(tài)度
2. 治標方法:四種方法
3. 治本方法:ABC法則
實操演練:日常情緒分析與管理練習
三、管理他人情緒
1. 職場"玻璃心"
2. 職場"嫉妒心"
3. 職場"憤怒心"
4. 職場"平凡心"
案例分析:職場面面觀
四、情緒勞動
案例演示:上課監(jiān)聽老師講課
1. 情緒勞動"四個維度"
2. 情緒勞動"心理陰影"
3. 情緒勞動"三層表達"
4. 工作倦怠"四個成因"
案例分析:海底撈的"變態(tài)"服務
第三講:人際關系
一、人性特征
案例演示:升職了
1. 言:言而有信&言不由衷
2. 行:言出必行&且行且珍惜
3. 心:心知肚明&各懷鬼胎
4. 性:性本善&性本惡
案例分析:從求人辦事看人性
二、人際關系準則
課堂測試:測試你的個性類型
理論:個性模型
1. 人際關系的"四大準則"
2. 人際關系的"四大理念"
3. 人際關系的"三大禁忌"
案例分析:"鴻門宴"
三、人際關系應用
案例演示:受傷的友情
理論:人際關系體用理論
1. 人際關系的"八大學問"
2. 人際關系的"四種立場"
3. 人際關系的"四種態(tài)度"
案例分析:公務員的態(tài)度轉(zhuǎn)變
四、人際關系輔助
案例演示:和珅的仕途
1. 人際關系的起點
2. 人際關系的媒介
3. 人際關系的交往
4. 人際關系的技巧
5. 人際關系的修養(yǎng)
第四講:高效溝通
一、與領導溝通
視頻案例:《宰相劉羅鍋》的溝通經(jīng)典
理論:對上溝通過程模型
1. 領命:無條件接受
2. 匯報:分三步表達
3. 批評:時刻準備著
案例分析:韓信點兵多多亦善?
二、與下屬溝通
互動測評:測試你的溝通習慣
理論:對下溝通過程模型
1. 啟迪智慧的 "四種方法"
2. 指派任務的 "五個步驟"
3. 批評下屬的 "三明治法則"
案例分析:一次緊急任務的始末
視頻案例:達康書記在"懶政學習班"的講話
三、與同級溝通
原因分析:與同級溝通不當?shù)娜齻€原因
理論:同級類型
1. 工作接口的 "四鏡法則"
2. 同級溝通的 "四個技巧"
3. 同級會議的 "四不法則"
案例分析:經(jīng)理研討會
四、化解矛盾的溝通
案例演示:兩名員工打架的處理
1. 化解矛盾的 "四字要訣"
2. 解決矛盾的 "五個技巧"
3. 應對刁難的 "四種方式"
案例分析:機智的回答
領導者情商管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227791.html
已開課時間Have start time
- 李修平
[僅限會員]
情商管理內(nèi)訓
- 高情商管理能力培養(yǎng) 呂翠
- 《提升逆商》 劉艷萍
- 管理者的高情商及創(chuàng)新思維修 劉濤
- 情商五維修煉 羅建華
- 《業(yè)績倍增的高情商銷售》 張鑄久
- 《職場情商修煉與情壓管理》 賈蓓
- 情商管理與溝通 劉艷萍
- 《TA分析與情商互動》 何振銘
- 領導干部的情商與影響力提升 羅建華
- 情商銷售溝通實戰(zhàn) 劉暢(
- 商務溝通與情商 蘇運
- 職場達人的高情商管理 賀彤