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從技術(shù)到優(yōu)秀管理者培訓(xùn)課

課程受眾： 高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間： 2天
授課方式：案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色： 課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

課程背景：
有些從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來(lái)的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意
.只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干
.對(duì)管理缺乏基本概念
.有心無(wú)力
.自己拼命干，下屬?zèng)]事干
.整天忙、盲、茫
.討好下屬
.只知道用制度壓人
.除了錢以外，不知還有什么方法激勵(lì)下屬
.即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
術(shù)業(yè)有專攻，張寧老師致力于中層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已近十年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國(guó)企、民企、外企等等，對(duì)各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)張寧老師結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學(xué)等現(xiàn)代高效的管理工具，對(duì)課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已經(jīng)在國(guó)航、中石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、平安保險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、格力電器等做了幾百場(chǎng)的培訓(xùn)，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

課程收獲：
讓從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來(lái)的管理者
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：
第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念
6.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
3.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
6.職業(yè)化意識(shí)：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層管理人員能力的不同要求
10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
11.互動(dòng)游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動(dòng)負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個(gè)心態(tài)
一、正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體，不做黑洞
3.情緒管理的方法：6秒鐘情商
4.案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
5.正面邏輯與負(fù)面邏輯
6.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動(dòng)負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1.小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
3.案例分析：“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)？
4.故事分享：勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
5.評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的*目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

第三部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營(yíng)
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
3.科學(xué)方法的六步驟
4.案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
6.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問題根源在哪里

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化 
4.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
5.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
6.授權(quán)的五個(gè)要素
7.案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)
8.有效授權(quán)的七個(gè)層次
9.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.管理者培養(yǎng)下屬時(shí)應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT（崗上培養(yǎng)）+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5.如何制定培育計(jì)劃
6.互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
9.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、員工激勵(lì)—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1.激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
2.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵(lì)的十種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 
5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
6.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
9.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
10.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決 
12.現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸

從技術(shù)到優(yōu)秀管理者培訓(xùn)課