課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升培訓(xùn)
課程受眾: 公司管理人員與基層員工
課程時(shí)間: 1-2天
授課方式: 案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑
課程背景:
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠度差?
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化心態(tài)與素質(zhì)訓(xùn)練
*學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)心態(tài)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到*,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
課程收獲:
讓參訓(xùn)者明白
1.職場人應(yīng)該有的角色意識(shí)
2.職場人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)
3.職場人應(yīng)該有的行為習(xí)慣
課程大綱:
第一部分 職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場人的心理定位
1.職場人的實(shí)質(zhì)意義
2.職場人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3.職場人應(yīng)具備的角色意識(shí)
4.職場人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)
5.職場人應(yīng)該有的行為習(xí)慣
第二部分 職場人應(yīng)具備的八大心態(tài)
一、正面積極:面對(duì)挫折,絕不抱怨,迎接挑戰(zhàn),在不斷的挑戰(zhàn)中成長自己
1.案例分析:員工A和員工B的區(qū)別
2.做發(fā)光體,不做黑洞
3.現(xiàn)場互動(dòng):環(huán)境的污染者 or 積極環(huán)境的創(chuàng)造者
4.被動(dòng)無奈 OR 操之在我
5.人的第三次出生—真正意義的人的出現(xiàn)
6.視頻欣賞:積極人生的典范
二、主動(dòng)負(fù)責(zé):不要表面上負(fù)責(zé)任,要真正地負(fù)責(zé)任
1.案例分析:表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
2.小組討論:一個(gè)員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?
3.功勞 & 苦勞
三、愛崗敬業(yè):忠誠是職場人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
1.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
2.用心工作:凡事做到超出期望
3.用腦工作: 能一次做好的,不用多次
4.案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
四、合作共贏:你能和多少人合作,和什么樣的人合作,決定了你的成就有多大
1.游戲體驗(yàn):你贏我贏
2.視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、空杯學(xué)習(xí):學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力,社會(huì)上考驗(yàn)的是學(xué)習(xí)力
1.進(jìn)入職場,是真正學(xué)習(xí)的開始
2.開放、坦誠、空杯心態(tài)
3.四隨的學(xué)識(shí)方式
六、信任欣賞
1.信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)
2.做一個(gè)說到做到的人
3.互動(dòng)游戲:信任的建立與破壞
4.欣賞需要洞察力
5.欣賞需要胸懷
6.信任欣賞幫你提升個(gè)人凝聚力
七、意愿方法
1.為成功找方法,不為失敗找理由
2.意愿百分百,方法無窮大
3.體驗(yàn)游戲:A—B
八、感恩心態(tài)
1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3.現(xiàn)場體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
第三部分 職場人的行為規(guī)范
一、維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
1.你是公司的形象代言人
2.個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
3.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
4.完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績效
二、信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
1.今日事,今日畢
2.言必行,行必果
3.時(shí)間四象限的區(qū)分利用
4.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
5.視頻欣賞:鵝卵石的故事
三、目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
1.成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
2.成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
3.目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
4.故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事
四、坦誠溝通
1.溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
2.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3.溝通中應(yīng)懂得的人性智慧
4.案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?
5.與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
6.在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
7.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
8.角色扮演:企業(yè)中常見的溝通案例
9.視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升培訓(xùn)
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