卓越班組建設-新文化新思維心輔導
講師:郭瑞卿 瀏覽次數(shù):2569
課程描述INTRODUCTION
新思維心輔導課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新思維心輔導課程
【課程背景】
21世紀眾多企業(yè)意識班組建設重要性,班組是企業(yè)的最小組織“細胞”,也是企業(yè)一切工作的出發(fā)點、立足點和落腳點。企業(yè)戰(zhàn)略落地、文化孕育、人才成長、安全生產、效益提升、質量管理等生產及管理工作的完成,從決策層到運營層,再到管理層,最后到執(zhí)行層,企業(yè)80%生產經營內容取決于基層班組和員工??梢哉f,班組建設水平高低,員工能力素質高低,人才隊伍是否壯大,直接關系著企業(yè)的市場競爭力和發(fā)展前途。
班組建設:在班組里充分使用現(xiàn)場的管理工具,把班組打造成規(guī)范化的最小組織單位。通過現(xiàn)場管理工具運用,使班組的產量(P-Production)、質量(Q-Quality)、成本(C-Cost)、交貨期(D-Delivery)、安全(S-Safety)、士氣、勞動情緒(M—Morale)全面提升。如何提高勞動情緒,激發(fā)員工的潛能,釋放活力形成全員自動自發(fā)、持續(xù)改善機制?如何調動班組成員的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮全員的潛能一直是班組建設中的難點和重點之一。除了硬件建設,班組文化心理建設軟件成為了關鍵因素。
因此,本課程結合心理學、管理學、組織行為學、依據(jù)新生代員工的互聯(lián)網(wǎng)屬性全方位幫助學員認知班組管理工作。通過富有創(chuàng)意的、獨具心理特色的、體驗式的培訓活動,班組長先“看到”團隊在不同角度存在的問題和短板,再通過優(yōu)秀案例的分享,“學習”其他優(yōu)秀優(yōu)秀班組文化建設心理建設的優(yōu)勢,最后通過行動學習,文化上強等后續(xù)強化行為,讓班組長“學好用好”文化三面墻:感恩墻(讓班組在愛中成長),解惑墻(有問題寫出來大家來幫忙),讀書墻(今天我讀一本好書,推薦給您),持續(xù)打造有愛、學習型班組。
【課程收益】
了解互聯(lián)網(wǎng)時代新生代的思維模式,便于更好的“理解&體驗式管理”;成長型思維與行動學習法運用到團隊管理中,如何用科學方法培養(yǎng)輔導下屬;
學習其他優(yōu)秀班組案例,內化成“我們”班組的方案;
掌握打造陽光積極團隊的文化“板塊”,通過“墻文化”去強化持續(xù)積極團隊;
掌握愛的溝通方式,塑造“積極回應式團隊交流”模式,打造有逼格的“夸夸群”;
學會的技術和道具:OH團體卡牌,團體繪畫,空椅子技術,5why分析法,復盤,OIRD
【課程特色】有趣,團體互動;有料,學之能用;投入,案例精彩
【課程對象】基層中層管理人員
【課程時間】2~ 3天
【課程大綱】
一、游戲導入:OH卡建立連接
1. 選擇一張卡做自我鏈接
您對今天的期待是什么?
發(fā)生了什么會讓您知道達成了期待?
為了達成期待您會做些什么?
OH卡與小組團隊鏈接
二、我了解我的班組嗎?:團體繪畫破冰
1、梳理團體與個體的關系,發(fā)現(xiàn)潛在的自我
2、感受團體的協(xié)作配合,在合作中感知與他人
3、描繪出我現(xiàn)實中的班組和想象中的班組
三、班組長角色認知
1、我眼中的班組長
設置書記員一名,OH卡一副,便簽紙若干,心形若干;
將所有圖像卡正面朝上鋪開;
首先從組長開始,依次選出能代表班組長角色的卡片5~10張;
依次解釋每張卡代表什么,書記員用便簽紙記錄;
全員根據(jù)便簽紙進行分類整理,一次投票選出前三名;
解讀最后選擇的班組長角色。
各個小組輪換分享,補漏查缺。
(團體共創(chuàng)的方法,找出每個人所理解的班組長角色,既是頭腦風暴,又是創(chuàng)新思考)
2、班組建設中的重點、難點、疑點
吐槽:班組管理中的困惑?
(員工不同了、公司制度問題、任務不同了......)
新生代員工他們不一樣(案例分析)
案例一:說服90后周末加班
案例二:溝通出問題了:布置了任務,90后說我不清楚
案例三:批評太重嗎?新員工要去看世界
馬斯洛需求模型,他們不在某層,而是橫跨幾層
小組討論:我們管理模式OUT了嗎?
(最常見的情緒批評方式,最苦口婆心的給機會鍛煉,最感嘆的想當初我年輕時候)
3、班組建設新思維--文化&心理
語言上——自信和樂觀(夸夸群式的溝通)
思維上——讓他們真的佩服您(思維+方法=高度)
文化上——持續(xù)樂觀積極文化影響(管理三面墻:感恩墻、解惑墻、學習強)
(案例分享:某油田班組心理建設)
四、語言上——有逼格的夸夸群如何打造?
1、事件研討:隨口泛泛夸VS走心真誠夸
2、如何夸的真誠有心意?
發(fā)現(xiàn)潛在的自信力量
案例分析:憂慮的新晉管理者
現(xiàn)場演練——改良版敘事探尋內在優(yōu)勢資源
(88張圖像卡,取出3張,能代表你黃金時刻的牌;描述每張圖卡所代表的黃金時刻,述說你是怎樣達到黃金時刻的,做過哪些努力,有哪些助力,“貴人”相助?綜合所有黃金時刻,發(fā)現(xiàn)共性,挖掘你的潛力優(yōu)勢;小組成員依次根據(jù)優(yōu)勢給予贊美。)
不吝嗇的第三方贊美
團隊承諾書,開口批評時先表揚優(yōu)點
3、升級版——團隊愛的溝通
溝通新理念:自知、尊重、共贏、共情(同理心)
何為自知?
有效溝通有兩個效度:內容和關系。“內容是雙方明確討論的信息;關系是表達你對對方的感受。比如喜不喜歡對方,處于主導or從屬,自在or焦慮......
如果他人的某句話引起您的強烈的情緒反應,請自查自?。?/span>
自我認同感過低OR過高,都會引起溝通的不愉快,所以先排除下超自信&不自信的因子。
如何尊重?
尊重對方的時間,不要打斷對方的話;
尊重對方的聰明才智和想像力,我不重新解釋你的話,而是要重復確認我的理解是否正確?
尊重對方的個性。我不跟你唱反調,或是爭論關于你的解釋,但是我會表達我對你所說的東西的好奇,或是要求你澄清某些事,好讓我能夠知道得更清楚。
共贏思維是什么?
如果堅持這對你最有利,拜托“為你好”從小聽到大,請不要懷疑聽者的智商;
如果表態(tài)這對我很有利,拜托咱倆關系怎樣心理有點數(shù)不?說者智商也要在線??;
最好的立場是:這樣對你我都好,共贏。
如何共情?
(案例分析及練習:上下級溝通情景練習,空椅子換位思考,如何拒絕和說服。)
五:思維上——有高度的思維+有效行動學習法
1、成長型思維VS固定思維
成長型思維的領導者與固定思維的管理者
培養(yǎng)員工成長型思維
2、你不知道的5WHY分析法
常規(guī)的5WHY分析法
我們的特色——我們關心的是你沒完成目標背后的動機
現(xiàn)場演練
3、學會階段性復盤
4、跳出固定思維模式——OH卡蛻變之旅
88張圖像卡,抽取5張
選出一張代表目前的困境,放在最左端
再選出一張代表目標,放在最右端
剩下的三張當成達成目標的方法,或者行動或者心態(tài),依照自己的認知排序
書記員用便簽紙記錄每個人的描述,交予組長統(tǒng)籌管理
所有描述結束,組員投票決定是否調整順序和解釋
建立目標行動手冊,分享
(工作和生活中會遇到各種問題,由于對整體情況情緒度不足,沒有很好的解讀現(xiàn)狀、困難、方法、目標,導致事件的推動出現(xiàn)各種問題。蛻變之旅文字與圖像完美集合,充分發(fā)揮左右腦優(yōu)勢,結合頭腦風暴與行動學習的優(yōu)勢,充分發(fā)揮成員的覺察力和創(chuàng)造力。)
5、思考:團隊行動學習還有哪些方法?
六:文化上——營造持續(xù)樂觀積極的文化氛圍
1、案例分享:某通訊公司讀書墻文化,某油田感恩墻文化,某汽車公司解惑墻文化
1、感恩墻打造(讓班組在愛中成長),
目的:讓班組在愛中成長,
實施:張貼出工作中感動的小事件,小瞬間,不署名不點名;其他參與者通過感知,對號入座,延續(xù)“冰桶挑戰(zhàn)游戲”;續(xù)寫出他的感動小事件;依次類推,感恩不斷延續(xù)。
總結:月度/季度,班組長總結分享。
意義:小事見真情,愛心在流動,感恩全班組。
小組現(xiàn)場演練分享,內化總結。
2、解惑墻(有問題寫出來大家來幫忙)
實施過程同感恩墻相似,不署名非大事,可以有工作和生活的瑣碎事件,有好的點子/招數(shù),大家張貼留言。
月度/季度,選評出金點子,給予表揚獎勵,調動全員積極性。
小組現(xiàn)場演練,內化總結。
3、讀書墻(今天我讀一本好書,推薦給您)
目的:學習型班組建設--讀書分享會營造
實施:分享讀書科目,及這本書記得推薦的理由(一期推薦3-4本,最后選一本大家一起閱讀);一旦決定跟讀,要定期/不定期總結心得,困惑;小組總結分享。
可以讀書,可以看視頻學習,也可以經驗學習,總之是學習分享總結。
小組演練,內化總結。
4、團隊討論:還有其他墻嗎?
七、總結與展望
1、OIRD總結與復盤
2、現(xiàn)場答疑
新思維心輔導課程
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/228586.html
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- 郭瑞卿
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