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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)
 
講師:趙鴻祥 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:趙鴻祥    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

課程介紹:
開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施關(guān)鍵在于厘清各個(gè)崗位的職責(zé),調(diào)動(dòng)全員積極性,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。從旺季營(yíng)銷(xiāo)全面客戶(hù)開(kāi)發(fā)出發(fā),通過(guò)廳堂聯(lián)動(dòng)、柜面協(xié)作強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)點(diǎn)廳堂上門(mén)客戶(hù)的開(kāi)發(fā),通過(guò)沙龍活動(dòng)和外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)批量營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)而在全員營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)全量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。

課程大綱;
第一講:銀行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
1、銀行營(yíng)銷(xiāo)的困惑:
2、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
3、銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的“五個(gè)現(xiàn)代化”
4、旺季營(yíng)銷(xiāo)解決思路

第二講:動(dòng)員篇:當(dāng)前銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
1.你所處的金融行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)激烈!
2.當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
3.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向
4.和客戶(hù)的幾個(gè)接觸點(diǎn)
5.高效建立一本營(yíng)銷(xiāo)護(hù)照
6.客戶(hù)感知到的服務(wù)類(lèi)型
7.客戶(hù)服務(wù)的最高境界:讓客戶(hù)成功!
8.四種服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)標(biāo)志
9.一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)給我行帶來(lái)多大的價(jià)值?
10.客戶(hù)的期望與銀行面臨的挑戰(zhàn)
11.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)突破的三把利刃

第三講:準(zhǔn)備篇:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)崗職梳理
1.網(wǎng)點(diǎn)員工銷(xiāo)售角色定位
2.銀行不同崗位中適合營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品對(duì)比:
3.大堂經(jīng)理工作行為規(guī)范情景模擬
5.宣傳單張的陳列要點(diǎn)
6.廳堂一體化營(yíng)銷(xiāo)與管理

第四講:沖刺篇:網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外五大協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)
(一)廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):

1.廳堂是接觸到價(jià)值客戶(hù)的關(guān)鍵區(qū)域
2.1+N營(yíng)銷(xiāo),團(tuán)隊(duì)協(xié)作是贏得客戶(hù)的重要因素
3.大堂經(jīng)理三點(diǎn)擊
4.網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值客戶(hù)識(shí)別
外表識(shí)別(“看”)
溝通識(shí)別(“問(wèn)”)
系統(tǒng)識(shí)別(“驗(yàn)”)
5.廳堂營(yíng)銷(xiāo)識(shí)別的四個(gè)技巧
(1)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)的識(shí)別判斷
(2)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)的識(shí)別判斷
(3)客戶(hù)等候時(shí)的識(shí)別判斷
6.與客戶(hù)建立良好關(guān)系的技巧運(yùn)用
1)氛圍的技巧
2)稱(chēng)呼的技巧
3)設(shè)框的技巧
7.客戶(hù)需求分析
8.如何有效破解電子銀行營(yíng)銷(xiāo)難題
9.電子銀行對(duì)農(nóng)商行的重要性
1)電子銀行的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的延伸有哪些影響?
2)電子銀行業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必要性?
3)當(dāng)期投入與回報(bào)不匹配的問(wèn)題(案例分享)
10.電子銀行產(chǎn)品推廣重點(diǎn)與要點(diǎn)
11.優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別的參考特征
12.三種狀態(tài)下的客戶(hù)識(shí)別判斷法
13.富蘭克林推薦產(chǎn)品法(6ok+1yes)
14.產(chǎn)品推介中輕松搞定客戶(hù)的“四則運(yùn)算”話(huà)術(shù)
加法:減法:
乘法:除法:
15.服務(wù)銷(xiāo)售時(shí)刻互動(dòng)掌控
構(gòu)筑三位一體營(yíng)銷(xiāo)全景式大堂營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)
你如何與柜員無(wú)縫營(yíng)銷(xiāo)銜接的技巧?
(手機(jī)或?qū)χv機(jī))大堂經(jīng)理是資源調(diào)配者
(案例:VIP客戶(hù)李先生將“取錢(qián)”變成“存錢(qián)”的隨想)

(二)微沙龍營(yíng)銷(xiāo)
1.如何做好廳堂微沙龍
2.廳堂微沙龍三個(gè)準(zhǔn)備工作
1)協(xié)調(diào)秩序:
2)物料準(zhǔn)備:
3)時(shí)機(jī)選擇:
3.廳堂微沙龍開(kāi)展三個(gè)流程
4.廳堂微沙龍三要素
1)講解精煉:
2)流程完整:
3)注重觀察:
5.廳堂微沙龍六個(gè)注意事項(xiàng)
6.廳堂微沙龍實(shí)施流程圖
7.廳堂微沙龍正在進(jìn)行中

(三)柜面協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)
1.柜面協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)的困境
2.激發(fā)柜面人員的銷(xiāo)售熱情
3.最受人歡迎的柜員特點(diǎn)
4.銀行客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)流程梳理
5.您會(huì)用柜員七步曲嗎?
6.識(shí)別推薦是整個(gè)廳堂協(xié)調(diào)工作的重要標(biāo)志

(四)沙龍營(yíng)銷(xiāo)
沙龍活動(dòng)流程和內(nèi)容
1)定主題
2)邀客戶(hù):“三邀四請(qǐng)”話(huà)術(shù)技巧。
3)巧布置
4)妙營(yíng)銷(xiāo)
5)常推進(jìn)

(五)外拓營(yíng)銷(xiāo)
1.外拓的目的:深耕還是拓新?
2.外拓營(yíng)銷(xiāo)前四大注意事項(xiàng)
3.外拓流程梳理:物料、目標(biāo)群體、路線(xiàn)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建立
4.有效外拓營(yíng)銷(xiāo)的三會(huì)與三品
5.成功外拓營(yíng)銷(xiāo)12個(gè)字要點(diǎn)應(yīng)用分析
6.營(yíng)銷(xiāo)社群要點(diǎn)
7.中國(guó)式客情關(guān)系管理
(大力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度美譽(yù)度)
8.營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用關(guān)門(mén)技巧
(諸如:客戶(hù)隱私、宗教信仰、敏感話(huà)題等處理)

開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)


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