課程描述INTRODUCTION
成就卓越班組長培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陸華龍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成就卓越班組長培訓(xùn)
課程大綱：
一、角色認(rèn)知——自我定位（8：30—10：00）
1、企業(yè)班組長的定位
2、班組長的基本能力
3、班組長的工作內(nèi)容
4、你屬于哪類班組長
5、班組長的角色認(rèn)知——企業(yè)**管理者
6、案例分享：常見的班組長的角色錯(cuò)位
二、班組長職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)（10：10—12：00、14：30—15：00）
1、班組長應(yīng)具備的積極心態(tài)
2、積極心態(tài)的建立
.ABC法則
.傷害人的并非事件本身，而是他對(duì)事情的看法
.“我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀”
3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥：
4、感恩心態(tài)
.《父親給兒子的一封信》
5、壓力與情緒管理
.認(rèn)知產(chǎn)生情緒
6、服務(wù)他人的心態(tài)
.付出是一種享受施予的快樂
.不要指望別人感激你
7、現(xiàn)時(shí)利益與延時(shí)利益
.面對(duì)棉花糖的糾結(jié)
8、從眾心理的認(rèn)知與運(yùn)用
9、對(duì)趨利避害人性的理解
.直面自欺欺人的語言
10、職業(yè)化四部曲
三、以點(diǎn)帶面——班組現(xiàn)場管理要點(diǎn)（15：00—16：00）
1、現(xiàn)場管理的意識(shí)
2、現(xiàn)場管理的有效方法：《一分鐘經(jīng)理》精華
3、讓一切都處于管理之中——問題把握與處理
4、如何做好現(xiàn)場“關(guān)切”
5、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理
案例分析與討論、《巴頓將軍》電影片段
四、活力與動(dòng)力－－員工培訓(xùn)與指導(dǎo)（16：10—18：00）
1、如何培養(yǎng)員工的良好心態(tài)
2、如何隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地培訓(xùn)和指導(dǎo)員工
3、培訓(xùn)和指導(dǎo)的有效方法
4、如何才能“學(xué)以致用”
5、行為輔導(dǎo)的十個(gè)關(guān)鍵詞
案例分析與討論、《翱翔太空》片段
五、管理根本——有效溝通（8：30—12：00）
1、交流中的錯(cuò)誤習(xí)慣
2、溝通的基本原則
3、溝通中常見的誤區(qū)
4、學(xué)會(huì)有效表達(dá)
5、學(xué)會(huì)積極傾聽
6、如何處理與下級(jí)的關(guān)系
7、如何處理與上級(jí)的關(guān)系
8、如何處理與平級(jí)的關(guān)系
案例分析與討論、《尋找相同的圖案》活動(dòng)
六、學(xué)以致用——現(xiàn)場人際關(guān)系管理（14：30—15：30）
1、如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)
2、如何與下級(jí)溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)
3、提升自我，發(fā)掘潛能
案例分析與討論、《走向共和》電視劇片段
七、團(tuán)隊(duì)沖突的處理（15：40—17：00）
1、沖突與績效
.何為沖突
.沖突與績效的函數(shù)關(guān)系
2、沖突的種類
3、群體迷失與群體偏移
4、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
八、成就自我——個(gè)人責(zé)任感修煉（17：10—18：00）
1、責(zé)任的定義
2、責(zé)任感缺失的原因
3、QBQ精髓：問更好的問題
4、責(zé)任感*
案例分析與討論
總結(jié)
1、基層的管理人員
2、基礎(chǔ)的管理知識(shí)
3、基本的方式方法
4、扎實(shí)的管理作風(fēng)
成就卓越班組長培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229697.html
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- 陸華龍