課程描述INTRODUCTION
非人力資源管理 培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源管理 培訓(xùn)
【課程背景】
您的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象:
.各部門認(rèn)為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效都是人力資源部門的事兒;
.管理人員對(duì)人力資源重視沉溺高度不夠,以為此類工作比較繁瑣,意義不大;
.招聘過程中,用人單位參與度不夠,面試技巧欠缺,識(shí)人能力差;
.管理人員對(duì)下屬的管理以人治的方式進(jìn)行,缺乏科學(xué)性,員工感受不佳;
.用金錢激勵(lì)下屬達(dá)不到預(yù)期的效果,但又想不出更好的激勵(lì)方式;
.直線經(jīng)理重業(yè)務(wù),輕管理,導(dǎo)致人員穩(wěn)定性差,工作效率低,面對(duì)人員流失,困惑于無法用更好的方式挽留住他們;
……
我們發(fā)現(xiàn),員工和組織間存在著一種隱性的“心理契約”。員工愿意為組織曉麗,是因?yàn)?ldquo;心理契約”得到維系;員工發(fā)揮績(jī)效(員工對(duì)組織的承諾),同時(shí),從組織中獲得“公平”滿足(組織對(duì)員工的承諾),例如薪資、福利、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等。
直線經(jīng)理是這份契約的直接管理者,他們最了解員工與組織雙方的需求。首先他們基于組織的要求和條件,選擇匹配的員工。然后,他們基于員工的需求和績(jī)效,是員工獲得公平(對(duì)員工而言)、合理(對(duì)組織而言)的滿足。因此,直線經(jīng)理在人力資源管理上負(fù)擔(dān)著重要的職責(zé)。
【課程目標(biāo)】
本課程將為直線經(jīng)理
1、賦能:掌握系統(tǒng)的人力資源管理工具,全面了解人力資源的工作原理和相關(guān)技巧;
選:以實(shí)戰(zhàn)案例,角色扮演的方式,幫助學(xué)員練習(xí)找到組織需要的人才,幫助直線經(jīng)理練就一雙“慧眼”;
用:幫助直線經(jīng)理更好的利用績(jī)效管理的工具做好管理工作;
育:用非金錢的激勵(lì)方式激勵(lì)下屬員工,同時(shí)掌握如何擅用公司的培訓(xùn)資源,激勵(lì)員工;
留:判斷員工的心聲,同時(shí)更好的與HR合作,留住需要留住的員工。
2、協(xié)同:搭建一個(gè)平臺(tái),通過“第三方”的視角,促動(dòng)直線經(jīng)理能有“換位思維”,了解人力工作的“不易”和重要,為今后的“協(xié)同”工作打下良好基礎(chǔ)。
【課程效益】
心態(tài):明確直線經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責(zé);
技能:掌握員工管理循環(huán)各階段的授能模型,把握人力資源管理中的難點(diǎn)和要點(diǎn);
應(yīng)用:簡(jiǎn)單實(shí)用的工具和方法能很快運(yùn)用于工作中,建立直線經(jīng)理與HR部門在人力資源管理上的共同語言。
【學(xué)員對(duì)象】
各級(jí)管理者,承擔(dān)管理職的員工及希望在人力資源管理工作中得到“賦能”的相關(guān)員工。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天,共12小時(shí)
【授課形式】
五星教學(xué)法(聚焦問題、激活舊知、論證新知、運(yùn)用練習(xí)、融會(huì)貫通)、案例引導(dǎo)和分析、小組討論和練習(xí)。
【課程綱要】
第一單元 人力資源管理概述
說明:從總體上給直線經(jīng)理介紹,什么是人力資源管理。
一、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置
.人力資源管理的運(yùn)行
.人力資源管理各模塊之間的關(guān)系
二、人力資源管理工作的主要內(nèi)容
.維度一------選人、用人、育人、留人
.維度二------規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系
案例:蓋洛普公司的“S”路徑
討論:公司成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
案例:世界500強(qiáng)企業(yè)案例分享
第二單元 員工招聘---“選”人篇
說明:招聘是人力資源管理中最基本,但最重要的管理行為;招聘效果的好壞,直接關(guān)系到企業(yè)的興衰發(fā)展,因此理解并有效掌握招聘與面試的技能技巧,明確人才招聘與面試的關(guān)鍵因素,建立對(duì)一些招聘疑難問題的應(yīng)對(duì)策略。提升招聘面試的能效,節(jié)約招聘成本,樹立良好的雇主品牌形象。
一、人才招聘概覽
1、招聘不力的代價(jià)
2、招聘不適合人才對(duì)組織的影響
3、HR和用人部門在招聘流程中的角色與作用
二、高效招聘的基礎(chǔ)
1、招聘渠道面面觀
2、企業(yè)選才的目標(biāo)要求
三、成功面試步驟
1、簡(jiǎn)歷看什么?
2、結(jié)構(gòu)化面試與面談流程的整合
3、面談經(jīng)驗(yàn)談:面試誤區(qū)與注意事項(xiàng)
4、面試官所必備的能力要求
四、面談提問技巧
1、行為面試法
2、運(yùn)用STAR模型把握提問重點(diǎn)
3、通過提問了解狀況預(yù)測(cè)未來
教學(xué)事件一:
1、辨別行為事例練習(xí)。通過練習(xí),讓學(xué)員掌握了解和熟練掌握如何在面試中區(qū)分面試者的“假”Star,不完整Star及真Star
2、判斷行為事例練習(xí)。應(yīng)征者講述行為事例時(shí)往往只把部分的資料交代,例如只談?wù)撉闆r和所做出的行動(dòng),卻不交代結(jié)果;或只敘述情況和結(jié)果,卻粗略的講述做出的行動(dòng)。在這種情況下,面談?wù)邞?yīng)提出跟進(jìn)問題,讓應(yīng)征者補(bǔ)充資料,以便獲得完整的行為事例。
教學(xué)事件二:身體語言練習(xí)
教學(xué)事件三:視頻學(xué)習(xí)《如何面試》
教學(xué)事件四:案例分析《招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問》?
教學(xué)事件五:模擬練習(xí)相關(guān)崗位面試實(shí)操
第三單元 績(jī)效管理--用人篇
一、企業(yè)用人的本質(zhì)
二、經(jīng)理使用部屬的六大技巧
1、改變對(duì)部屬管理方式
2、目標(biāo)設(shè)定,及時(shí)跟蹤
3、寬嚴(yán)相濟(jì),恩威并施
4、妙用激勵(lì),獎(jiǎng)懲分明
5、合理授權(quán)
6、工作中使用與考評(píng)相結(jié)合
三、晉升的若干問題
四、績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理vs績(jī)效考核
2. 如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效管理
3. 績(jī)效回饋
負(fù)向溝通
正向溝通
教學(xué)事件一:案例討論《下面五種人,該淘汰誰》
.此五類人你會(huì)淘汰誰?? 說出淘汰的理由。
.你部門有沒此五種人? 你覺得能不能淘汰他們呢?
.如果不淘汰他們, 就應(yīng)合理使用他們,請(qǐng)征對(duì)每種人設(shè)計(jì)一項(xiàng)使用措施
教學(xué)事件二:案例練習(xí)
1、新入職的大學(xué)生常存有哪些通病.如何正確使用他們?
2、研發(fā)工程師王明才能出眾,但為人孤傲不群,經(jīng)常不服領(lǐng)導(dǎo),如何使用?
教學(xué)事件三:集體討論(頭腦風(fēng)暴),組織里,除了金錢,還有哪些其他的激勵(lì)方式;
教學(xué)事件四:視頻學(xué)習(xí)《正向績(jī)效回饋》
教學(xué)事件五:視頻學(xué)習(xí)《負(fù)向績(jī)效回饋》
第四單元 人才培育
1、直線經(jīng)理是各層級(jí)員工的教練(coach)
2、OJT教練法
3、教導(dǎo)部屬五步驟
.說給他聽--- 清楚
.做給他看--- 正確
.說給我聽--- 要點(diǎn)
.做給我看--- 多次
.對(duì)做的結(jié)果給予適當(dāng)回饋
4. 成功企業(yè)如何做培訓(xùn)
第五單元 如何留人
一、企業(yè)人員的離職率核算
1、數(shù)據(jù)核算規(guī)則
2、離職率管控辦法
1、員工離職成本核算
二、員工離職分析與建議
1、原因分類
2、數(shù)據(jù)分析
3、離職面談
三、亞當(dāng)斯公平理論
四、留才面面觀
.遵循20/80定律,留下有用人才。
今天,一個(gè)組織所做的80%工作,它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣會(huì)做到,因?yàn)橐瓿晒ぷ?,總需要獲取信息、知識(shí)、原材料和技術(shù),而這些資源對(duì)各方都是開放的。因此,一個(gè)組織的成功與失敗,就取決于他工作中的另外20%,而這另外20%完全是人的因素。
.留才不是一味遷就人才。
.留才需關(guān)注被留者的需求。
.是真人才須挽留但不能對(duì)整體造成傷害。
五、直線經(jīng)理在工作中留才四準(zhǔn)備
六、提升企業(yè)核心人才力的關(guān)鍵:"心理契約"
課程回顧與總結(jié)
1、用知識(shí)點(diǎn)串講的方式復(fù)盤回顧課程
2、答疑、總結(jié)、分享、提升
3、課后行動(dòng)計(jì)劃與效果評(píng)估
非人力資源管理 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229909.html