課程描述INTRODUCTION
用戶體驗(yàn)策略課程
培訓(xùn)講師：王子璐
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
用戶體驗(yàn)策略課程
【王子璐課程特色】
1、子璐的這個課程是針對市場營銷人員，培養(yǎng)營銷思維、建立營銷邏輯、學(xué)習(xí)營銷工具、分享營銷案例、實(shí)踐營銷落地的課程。特別適合：CEO、營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售人員等。
2、子璐的這個課程從“用戶-市場-產(chǎn)品-渠道”模式角度出發(fā)是對商業(yè)模式與營銷策略的一個完整的系統(tǒng)閉環(huán)。通過這個課程可以學(xué)習(xí)從產(chǎn)品規(guī)劃到上市盈利的完整企業(yè)運(yùn)營模式。
3、子璐的這個課程的完整版共2天采用王子璐老師*案例電影教學(xué)模式（電影為王子璐老師策劃并參演）。
4、子璐的這個課程不是簡單的理論介紹，而是總結(jié)了大量的真實(shí)案例（其中60%案例是子璐親自參與，40%是經(jīng)典案例）幫助學(xué)員解決實(shí)戰(zhàn)的課程。
5、子璐的這個課程不是簡單的課堂講授，而是和學(xué)員有大量的互動與現(xiàn)場演練的訓(xùn)練課程。
【王子璐課程目錄】
第一章：用戶體驗(yàn)的用戶策略（價值主張）
電影教學(xué)1.0
第二章：用戶體驗(yàn)的市場策略（客戶關(guān)系）
電影教學(xué)2.0
第三章：用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品策略（核心資源/關(guān)鍵業(yè)務(wù)/客戶細(xì)分）
第四章：用戶體驗(yàn)的渠道策略（渠道通路/重要合作）
【王子璐課程大綱】
第一章：用戶體驗(yàn)的用戶策略（價值主張）
一、用戶的價值主張分析
1、討論用戶有哪些需求【互動討論】
2、案例分析用戶的需求【互動討論】
3、建立左腦價值需求與右腦價值需求的標(biāo)準(zhǔn)
二、用戶五大價值金字塔模型建立
1、以馬斯諾為理論的用戶需求基礎(chǔ)
2、功能需求
3、情感需求的三大特征【案例分析】
3.1標(biāo)簽性
3.2人物IP性
3.3社群性
4、參與需求【案例分析】
4.1參與感與產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新
4.2參與感與新零售
4.3參與感與C2B
5、社交需求【案例分析】
5.1從AIDMA到AISAS的口碑傳播
5.2口碑傳播的兩大要素
5.3從釣魚理論到魚塘理論
5.4練習(xí)：從情感需求到社交需求
6、自我溝通【案例分析】
三、從產(chǎn)品為王到超級用戶為王
1、幾年前的流量為王時代已過時
2、建立用戶基礎(chǔ)價值的四大方向
3、總結(jié)以用戶為中心的本質(zhì)
電影教學(xué)1.0
第二章：用戶體驗(yàn)的市場策略（客戶關(guān)系）
一、市場用戶分析模型
1、建立數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)【互動討論】
2、數(shù)據(jù)分析的經(jīng)典案例介紹【案例分析】
3、數(shù)據(jù)分析的模型建立
二、市場用戶分析的問卷調(diào)研策略
1、常見的三種無效調(diào)研法【案例分析】
2、無效調(diào)研的原因分析【互動討論】
3、有效調(diào)研的案例介紹【案例分析】
三、市場用戶分析的用戶行為策略
1、信息數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)的區(qū)別
2、線下用戶行為追蹤法【案例分析】
3、練習(xí)：用戶行為追蹤【互動討論】
4、線上用戶行為追蹤法【案例分析】
5、制造有效用戶行為數(shù)據(jù)的方法【案例分析】
四、市場用戶分析的用戶畫像策略
1、用戶畫像的方法
2、用戶畫像案例展示“蒙娜麗莎她是誰”【案例分析】
3、用戶畫像的三大思路
五、市場宏觀分析的PEST分析法
六、市場微觀分析的五力分析法
七、市場競爭分析的SWOT分析法
電影教學(xué)2.0
第三章：用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品策略（核心資源/關(guān)鍵業(yè)務(wù)/客戶細(xì)分）
一、產(chǎn)品的爆點(diǎn)（核心資源）
1、產(chǎn)品策略的三大核心【互動討論】
2、建立產(chǎn)品爆點(diǎn)的原則：刺猬優(yōu)勢【案例分析】
3、介紹產(chǎn)品的三大爆點(diǎn)【案例分析】
3.1痛點(diǎn)
3.2癢點(diǎn)
3.3興奮點(diǎn)
4、產(chǎn)品爆點(diǎn)練習(xí)【互動討論】
二、產(chǎn)品定位（關(guān)鍵業(yè)務(wù)/客戶細(xì)分）
1、定位的“做什么”原則【案例分析】
1.1數(shù)一數(shù)二理論的建立
1.2做什么的案例分享
1.3做什么的難點(diǎn)分析
2、定位的“做給誰”原則【案例分析】
2.1做給誰案例分享
2.2做給誰的方向分析
2.3長尾理論的建立
3、定位的“怎么做”原則【案例分析】
3.1大道至簡的理論建立
3.2怎么做的案例分享
3.3怎么做的實(shí)操指南
4、產(chǎn)品定位的課堂練習(xí)【互動討論】
5、案例總結(jié)產(chǎn)品定位的三大原則
三、用戶體驗(yàn)
1、那些反人類的用戶體驗(yàn)【案例分析】
2、提升用戶體驗(yàn)的三大要素【案例分析】
第四章：用戶體驗(yàn)的渠道策略（渠道通路/重要合作）
一、線上10大引流渠道策略
1、三號合一
2、微信群/QQ群
3、附近的人
4、面對面建群/雷達(dá)加人
5、微信支付/微信紅包
6、搖一搖/掃一掃/漂流瓶
7、圖文消息/H5頁面/軟文/視頻/游戲
8、朋友圈
9、QQ郵箱
10、@微博大V/合作互推
二、線下10大引流渠道策略
1、大客戶渠道
2、門店渠道
3、經(jīng)銷商渠道
4、活動渠道
5、轉(zhuǎn)介紹渠道
6、人物策略【案例分析】
6.1KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的使用
6.2打造個人影響力IP
7、事件策略【案例分析】
7.1借勢
7.2把壞事借成好事
7.3把別人的事借成自己的事
8、造勢策略【案例分析】
9、地推策略【案例分析】
9.1創(chuàng)意
9.2贈品
9.3會員
9.4活動
9.5找到超級用戶【案例分析】
10、跨界策略
10.1異業(yè)聯(lián)盟
10.2跨行業(yè)經(jīng)營
10.3跨領(lǐng)域推廣
用戶體驗(yàn)策略課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229977.html
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- 王子璐