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中國企業(yè)培訓講師
班組長管理技能提升
 
講師:苗東利 瀏覽次數:2551

課程描述INTRODUCTION

班組長管理技能提升 培訓

· 班組長

培訓講師:苗東利    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組長管理技能提升 培訓

課程背景:
俗話說:“基層不牢,地動山搖”,作為企業(yè)最基層的管理者,班組長職業(yè)化的精神素養(yǎng)、積極良好的心態(tài)以及對工作的熱愛,都是管理好班組的必要條件。作為最基層的一級“領導”,班組長還應該具備一些相關的管理方面的能力以及方法技能,本課程從班組長角色認知,團隊管理、班組長情緒壓力管理、班組執(zhí)行力提升、班組目標管理、時間管理、高效溝通技能提升、班組管理心智修煉及班組管理機制應用等九個方面進行講解。從內在素養(yǎng)提升到外在管理手段等不同的維度全面解析了班組管理的真諦。

課程收益:
該課程以一個班組長必備的六項管理技能為核心模塊展開。通過課程學習,學員將系統(tǒng)掌握以下六大核心管理技能:
.團隊角色認知:做好基層管理角色認知與定位,明確班組長職責
.組織高效溝通:提高溝通水平,掌握高效溝通技巧,提高團隊效率
.執(zhí)行能力提升:班組作為基層應提升其執(zhí)行能力,更好的為企業(yè)服務
.情緒壓力管控:基層班組長工作中情緒壓力控制技巧
.班組心智修煉:班組長如何會管理班組,構建良性的心智模型
.管理機制應用:班組管理管理機制的工具的應用

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:班組長等基層管理者
課程方式:講師講授+案例分析+互動討論+視頻分享等

課程大綱
第一講:班組長的角色認知

一、班組長是誰?
二、卓越企業(yè)看基層
1. 基層不牢地動山搖
2. 企業(yè)的效能*化的來源于基層
案例分享:富士康的基層管理
互動分享:電力基層班組管理的特點分析
3. 班組長對下屬的角色定位
1)企業(yè)牧師
2)模范代表
4. 班組長是企業(yè)管理第一責任人
5. 班組是誰的班組?
6. 卓越班組建設的新思維
互動討論:四類班組長的定性分析,你屬于哪一種?
7. 崗位勝任力的冰山模型
三、作為班組長應認清團隊的力量
1. 班組成員是一家:團隊精神概述
2. 班組長只有在團隊中才能實現自身價值
四、認知誤區(qū):人多未必力量大
1. 邦尼人力定律的闡述:內耗的存在
案例分析:“三個和尚沒水吃”
案例分析:楚漢之爭
2. 如何把班組做到“以一當十”和“以十當一” 
舉例說明:聯(lián)想的“虎狼之師”、阿里巴巴做大做強的團隊精神
案例分析:NBA、國足危機
案例分析:電力基層運維班組的協(xié)同化工作

第二講:組織高效溝通
一、溝通知識概述

1. 溝通的定義及作用
2. 班組工作中溝通的重要性
3. 溝通的四大類別
1)向上溝通
2)平行溝通
3)向下溝通
4)斜向溝通
4. 溝通的原理圖
游戲互動:溝通的雙向性(撕紙游戲)

二、導致溝通不暢通的原因
1. 從溝通渠道的角度來分析:溝通渠道不暢通或選取渠道不合適
2. 從編碼的角度來分析:作為班組長自身溝通的能力有待提高
案例分享:“實在人”請客
案例分享:“95598”的溝通分析
互動游戲:對講機游戲
3. 從解碼的角度來分析:作為“承上啟下”的班組長如何傳達上級的指示,如何傾聽反饋下級的意見
案例分析:孩童作節(jié)目時候的發(fā)言
案例分析:豬牛羊的故事

三、如何提升班組長的溝通能力
1. 從溝通渠道的角度來提升
2. 從編碼的角度來提升
案例分析:IBM公司會議禁用語
案例分析:新來的店小二
3. 從解碼的角度來提升

四、作為班組長必會的溝通理念
1. 向上溝通要有“膽”
2. 平行溝通要有“肺”
3. 向下溝通要有“心”
案例分析:電力班組核心靈魂的塑造

第三講:執(zhí)行能力提升
一、執(zhí)行力知識概述

1. 執(zhí)行力的研究背景
2. 如何去理解班組執(zhí)行力
3. 班組執(zhí)行力為什么重要?
1)班組執(zhí)行力對班組這個基層組織的重要性
案例分析:貓掛鈴鐺的啟示
案例分析:電力基層班組如何化解動口與動手的矛盾
2)班組執(zhí)行力對員工個人的重要性
案例分析:蜀鄙的二僧

二、班組執(zhí)行力缺失原因
1. 作為基層組織班組執(zhí)行力缺失原因
案例分析:子貢贖人的啟發(fā)
案例分析:“不稱職”的檢修班長
2. 作為員工個人執(zhí)行力缺失原因

三、怎樣提升班組執(zhí)行力
1. 提升班組組織執(zhí)行力的方法
1)學習電網企業(yè)文化精神
2)作為班組長應該做好表率
案例分析:曹操踏麥,
案例分析:某電力企業(yè)領導檢查時發(fā)生的“故事”——自罰
3)班組完善制度、簡化流程
案例分析:GE高效的執(zhí)行系統(tǒng)
4)選擇有執(zhí)行力的員工
5)應監(jiān)督檢查、跟進追蹤
6)獎懲分明,回報員工
2. 提升員工個人執(zhí)行力的方法
1)樹立目標,并加強危機意識
2)磨練意志,培養(yǎng)毅力
3)絕不拖延,立即行動
4)不要遲疑,當機立斷

四、執(zhí)行力理念/原則
1. 執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二
案例分享:郭臺銘的小鬧鐘
2. 執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二
3. 執(zhí)行結束后:結果第一,理由第二
案例分享:聯(lián)邦快遞—把客戶看做上帝,把工作看做使命
案例分享:95598員工的“執(zhí)行力”

第四講:情緒與壓力管控
一、情緒管理

1. 為什么需要管理情緒?
案例分析:成吉思汗怒殺愛鷹
案例分析:某供電班組長“情緒化”操作導致事故發(fā)生
2. 情緒及情緒管理概述
互動討論:古代的七情與身體的關系
3. 如何進行情緒管理
案例:艾巴德故事

二、壓力管理
1. 工作中為什么需要壓力管理?
2. 壓力管理知識概述
案例分析:從生到死的一輩子
案例探討:感覺剝奪實驗及結論
3. 如何進行壓力管理?
1)班組長要學會壓力診斷
自我測試:自己的壓力是一個什么狀況
2)班組長要學會壓力緩解
案例分享:M先生和N先生的一天
3)班組壓力預防
4. 班組組織壓力管理概述

第五講:班組管理心智修煉
一、員工管理
1. 員工的本性管理
案例分享:馬斯洛需求理論在員工管理上的應用
2. 員工的屬性管理
3. 高層次的員工管理——心智模式
案例分析:基層電力班組管人還是管心
二、案例管理法——成就卓越的工具
1. 案例管理作用
2. 案例的類型
3. 案例管理法在班組中的作用

第六講:班組管理七大機制建設
一、活力管理機制
1. 活力管理的主要內容
2. 活力管理機制的班組實踐
案例分析:賣車的啟示、儀式感的重要性
二、輪值管理機制
1. 輪值管理機制的班組實踐
2. 輪值管理——促進團隊成長力
3. 輪值管理是一種換位思考
4. 輪值管理是一種創(chuàng)造性體驗
5. 輪值管理流程與特點
討論:實際工作中輪值管理的難點與優(yōu)點
三、賽馬管理機制
案例分析:物競天擇的原理與應用
四、鏈鎖管理機制
反思:班組集體中鎖鏈管理的好處
五、評議管理機制
1. 評議尋找差距
2. 評議機制的班組實踐
六、榮譽管理機制
1. 榮譽是積極的強化
2. 榮譽管理機制的班組實踐
七、分享管理機制
1. 分享的平臺與形式
2. 分享機制的班組實踐
課程總結

班組長管理技能提升 培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229989.html

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    參加課程:班組長管理技能提升

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