做教練式輔導(dǎo)員
講師：刁東燕 瀏覽次數(shù)：2572
課程描述INTRODUCTION
教練式輔導(dǎo)員課程
培訓(xùn)講師：刁東燕
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式輔導(dǎo)員課程
【課程背景】
新生代員工已經(jīng)進(jìn)入社會，他們的諸多行為特點，帶有這個時代明顯的痕跡。更強調(diào)規(guī)則，而不是忠誠；更強調(diào)自我，而不是責(zé)任；更注重體驗，而不是結(jié)果；更希望獲得認(rèn)同，卻往往眼高手低，無所適從。這些新生代不僅僅是我們標(biāo)簽化的8090后，在進(jìn)入21世紀(jì)的第二個十年，我們也即將迎接00后。如何更好地引導(dǎo)他們，帶領(lǐng)他們盡快成為崗位的勝任者，成為企業(yè)發(fā)展的人才庫，蓄水池，成為諸多企業(yè)的面臨的挑戰(zhàn)。
《做教練式輔導(dǎo)員》課程就是幫助輔導(dǎo)員或者我們口中的“師傅”更好的了解新生代員工的想法，特點，背景，需求，更懂新生代的同時，帶好新生代。讓他們自動，自發(fā)，自覺的投入到工作中來，從而達(dá)到企業(yè)績效的提升以及降低新員工的流失率。
【課程收益】
了解輔導(dǎo)員的角色，即使調(diào)試角色定位
了解新生代員工的行為特點和訴求，調(diào)整教練思維，提升心智模式
了解新員工入職后的心理變化，調(diào)整教導(dǎo)方法，人和事并重
掌握溝通技巧和方法，因人而異進(jìn)行教導(dǎo)
【課程對象】輔導(dǎo)員、教練員、基層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+示范演練+視頻學(xué)習(xí)+行動學(xué)習(xí)
【課程時長】1天，6小時天
【課程大綱】
引言：輔導(dǎo)員為什么很重要？
- 自我職業(yè)發(fā)展
未來職業(yè)發(fā)展的空間
- 自我專業(yè)技能提升
學(xué)一遍、教一遍
- 組織發(fā)展穩(wěn)定
第一單元：教練式輔導(dǎo)員的角色定位
討論：輔導(dǎo)員與師傅的區(qū)別
成為新生代員工的輔導(dǎo)員，所面臨的挑戰(zhàn)
- 獨有的個人價值觀；
- 不愿意配合加班；
- 不接受批評；
- 情緒化，喜歡不辭而別
- 凡事要求速成，喜歡快
- 總結(jié)：人生三條線：生存- 情感- 精神
討論：教練式輔導(dǎo)員與普通輔導(dǎo)員的區(qū)別
教練的由來及特點
教練式輔導(dǎo)員的核心：把人當(dāng)人，把事當(dāng)事
討論：我是誰？
教練式輔導(dǎo)員的角色定位
- 教練
- 師長
- 朋友
- 同事
- 未來的合作伙伴
第二單元：了解新生代員工入職前后的心理狀態(tài)及變化
常見的三種心理變化：焦慮、厭倦、失落
如何應(yīng)對不同的心理狀態(tài)
- 焦慮：定目標(biāo)、列計劃
- 厭倦：激發(fā)興趣
- 失落：找到價值
反饋技術(shù)：我+事實+效能+意義
- 案例分析
- 常見的三種反饋
- 現(xiàn)場演練：給新員工反饋
傾聽技術(shù)：3F傾聽
- 案例分享：事實、感受、意圖
- 情景演練：王師傅，我要想成為副總，得熬多少年呀
提問技術(shù)：提問引發(fā)思考、回答帶來爭辯
- 封閉式問題
- 敞開式問題
- 常見提問話術(shù)
視頻學(xué)習(xí)：察哈爾歸來
案例分析：杰克韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)之路
根據(jù)員工的成熟度進(jìn)行管理
- 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 員工工作的四種成熟度水平
- 四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
四種手段輔導(dǎo)員工
- 指令型
- 授權(quán)型
- 教練型
- 指導(dǎo)型
案例分享與團(tuán)隊咨詢
第三單元：個人影響力的打造
1. 討論：影響力強的人有哪些？他們的特質(zhì)是什么？
2. 建立個人影響力的五個關(guān)鍵要素
- 旗幟鮮明
- 建立信任
- 情感至上
- 以身作則
- 情商管理
3. 旗幟鮮明
- 立場，決定選擇
- 互動：思維的轉(zhuǎn)變
4. 建立信任
- 案例：信任為什么重要
- 信任的兩個維度
- 如何建立基于動機的信任
- 互動：頭腦風(fēng)暴
5. 情感至上
- 討論：人在做決定的時候是感性多還是理性多？
- 情感決定立場
- 中國人典型的人際交往方式
6. 以身作則
- 榜樣的作用與影響力的建立
- 視頻：6分鐘看成長
7. 情商溝通
- 情商的重要性
- 情商在個人管理中的運用- 自我情緒管理
- 情商在管理他人情緒中的運用
以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整。
教練式輔導(dǎo)員課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230096.html
已開課時間Have start time
- 刁東燕
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