課程描述INTRODUCTION
管理者管理技能提升培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者管理技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo):
1.管理意識(shí)與管理思維(修己篇):讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo),熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理思維;
2.管理技能(安人篇):提升學(xué)員的人際技能,從而讓學(xué)員在管理工作中得心應(yīng)手,消減工作壓力;
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)(安人篇):懂得如何在工作上影響他人,如何進(jìn)行激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法;學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問(wèn)題,掌握培育下屬的方法和技能;掌握帶人帶心的技巧,在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力,建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
4.企業(yè)整體提升:通過(guò)提升管理者的管理水平,提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中基層管理者
培訓(xùn)時(shí)間:4天,6小時(shí)/天
培訓(xùn)特點(diǎn):
1.在較短的時(shí)間內(nèi)將一個(gè)管理者應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員,使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實(shí)用性管理知識(shí)、切實(shí)提升管理能力;
2.采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升;
3.強(qiáng)化案例式培訓(xùn),在討論和實(shí)務(wù)研習(xí)中提升;
4.培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一,促進(jìn)管理者將所學(xué)內(nèi)容在實(shí)際工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)化與實(shí)際應(yīng)用,達(dá)到培訓(xùn)效果。
授課方式:課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分5-6組,每組6-7人。
課程大綱:
課程1:管理者角色認(rèn)知
課程目標(biāo)
1.讓學(xué)員理解管理者三大角色定位,即資源整合者、團(tuán)隊(duì)思考者與人際協(xié)調(diào)者
2.在明確定位的基礎(chǔ)上,了解管理者應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)與應(yīng)具備的能力素質(zhì);
課程特點(diǎn)
1.以案例帶動(dòng)課程:大量采用管理者的實(shí)際情景案例與學(xué)員分享知識(shí)與技能,以學(xué)員在工作中經(jīng)常遇到事件情景作為突破口,講透簡(jiǎn)單但有效的道理,從而便學(xué)員理解、掌握和應(yīng)用
2.強(qiáng)調(diào)“earning by doing(干中學(xué))”:通過(guò)情景案例、課堂游戲、視頻觀摩等多種授課形式,讓學(xué)員在具體情景中感悟和提升。同時(shí),讓學(xué)員學(xué)的輕松愉悅;
內(nèi)容大綱
開(kāi)胃菜:管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
第一章:管理的一般概念
1.團(tuán)隊(duì)(TEAM)與管理的內(nèi)涵
2.管理就是“整合資源,達(dá)成目標(biāo)”
3.案例研討:《一位新任經(jīng)理的郁悶》
4.提防專家心態(tài):眼睛里面要容得下沙子
5.意識(shí)—行為—結(jié)果
第二章:管理者三大角色定位
1.管理者角色定位之一:資源整合者
2.“發(fā)揮別人,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)”的重要性
3.游戲:口字游戲
4.管理者角色定位之二:團(tuán)隊(duì)思考者
5.案例研討:《公開(kāi)贊美》
6.視頻觀摩:《黎明之前》片段
7.管理者角色定位之三:人際協(xié)調(diào)者
8.人際技能的挑戰(zhàn)
第三章:管理者的職責(zé)與必備技能
1.管理游戲1《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》
2.在完成任務(wù)過(guò)程中,管理者的職責(zé)
3.成功方程式
4.團(tuán)隊(duì)思考者定位的落地
5.管理游戲2《迷你企業(yè)》
6.管理者在“方向”層面應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)
7.管理者在“方法”層面應(yīng)該落地的行為
8.管理者的旁觀者心態(tài)
課程2:《管理者必備思維》
培訓(xùn)目標(biāo)
1.讓學(xué)員掌握“以終為始”、“未來(lái)心”和“他人心”等三種最基本的管理思維,進(jìn)而幫助學(xué)員能夠從管理的角度分析問(wèn)題和解決問(wèn)題
2.在掌握“他人心”的基礎(chǔ)上,提升學(xué)員的人際技能;
培訓(xùn)特點(diǎn)
1.以案例帶動(dòng)課程:大量采用管理者的實(shí)際情景案例與學(xué)員分享知識(shí)與技能,以學(xué)員在工作中經(jīng)常遇到事件情景作為突破口,講透簡(jiǎn)單但有效的道理,從而便學(xué)員理解、掌握和應(yīng)用
2.視頻觀摩:讓學(xué)員在輕松愉悅的背景下學(xué)習(xí)
內(nèi)容大綱
第一章:以終為始
1.看圖找問(wèn)題
2.以終為始的涵義
3.案例研討:《公事還是私事?》
4.案例研討:《枉費(fèi)力氣》
5.科比對(duì)新球員的告誡
6.管理者落地“以終為始”的行為:te-why
7.案例分享《布置任務(wù)》
8.Te-why的作用
第二章:未來(lái)心
1.視頻觀摩:《懸崖》片段
2.案例研討:《特別請(qǐng)求》
3.長(zhǎng)久心
4.原則性與靈活性的辯證法
5.案例分享:《管理者很忙》
第三章:他人心
1.案例分享:《兩張圖片》
2.案例研討:《公開(kāi)贊美》
3.他人心的涵義
4.他人心的第一層次:很難做到
5.案例分享:《灰色地帶》
6.向上溝通:培養(yǎng)上司眼界
7.他人心的第二層次:必須做到
8.視頻觀摩:《黎明之前》片段
9.案例研討:《早會(huì)一幕》
10.他人心的第三層次:如何做到(要去想,刻意練習(xí),養(yǎng)成習(xí)慣)
11.案例研討:《進(jìn)退兩難》
12.概念辨析:要求和期望
13.案例研討:《自吹自擂》
課程3:《組織溝通與協(xié)調(diào)》
課程簡(jiǎn)介
1.課程整合了企業(yè)管理者在日常管理上經(jīng)常陷入的“管理陷阱”,用模擬情境的方式帶領(lǐng)學(xué)員以PK和游戲的方式,討論和剖析案例;
2.通過(guò)對(duì)管理案例和情景的分析,致力于幫助學(xué)員了解組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)的基本規(guī)矩,提升學(xué)員組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)的水平,從而更有效地解決面對(duì)的管理溝通問(wèn)題;
3.課程致力于有效地消除管理溝通中的盲點(diǎn),既能解決問(wèn)題,又做到未雨綢繆,防止問(wèn)題的產(chǎn)生和阻止問(wèn)題的惡化;
課程目標(biāo)
課程通過(guò)典型的管理情境的深入討論和剖析,讓學(xué)員掌握
1.向下溝通技巧:包括任務(wù)指派、過(guò)程督促等;
2.向上溝通技巧:包括提出建議、沖突處理等;
3.平行溝通技巧:包括平行請(qǐng)托、關(guān)系處理要點(diǎn)等。
課程特點(diǎn)
1.采用講師案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴、視頻觀摩、理論講授等多種授課方式,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升;
2.強(qiáng)化案例式培訓(xùn)和角色扮演,在討論和實(shí)務(wù)研習(xí)中提升;
3.強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)“(常見(jiàn)管理情境)和”實(shí)用“(通用性的原則和步驟)
內(nèi)容大綱
第一部分:向下溝通
案例1:《為什么執(zhí)行力這么差?》(1)
情景:指派任務(wù)的要點(diǎn)
情景:任務(wù)指派之后
視頻觀摩:《集結(jié)號(hào)》任務(wù)指派片段
案例2:《員工犯錯(cuò)之后》
情景:發(fā)現(xiàn)員工執(zhí)行中的錯(cuò)誤之后
視頻觀摩:《張藝謀與李寧》
溝通技巧:三明治表達(dá)法
三明治表達(dá)法的局限性
案例3:《擺法差異》
情景:下屬的下屬做的不對(duì),越級(jí)指揮否?
情景:?jiǎn)T工做的和你想的不一樣,該怎么辦?
案例4:《“刺頭”員工?》
情景:?jiǎn)T工自吹自擂,怎么辦?
行為產(chǎn)生機(jī)理研究
視頻觀摩:《絕望的主婦》片段
案例5:《贊美的迷思》
情景:公開(kāi)贊美為何效果不好?
公開(kāi)贊美的原則與步驟
第二部分:向上溝通
案例7:《早會(huì)一幕》
情景:?jiǎn)T工提出建議之后
情景:向上司提出建議的基本原則
培養(yǎng)上司眼界
案例6:《擺法差異》(2)
情景:被上級(jí)越級(jí)指揮之后
情景:領(lǐng)導(dǎo)“錯(cuò)了”(不一定哦),如何溝通?
案例7:《為什么執(zhí)行力這么差?》(2)
情景:接受領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候
情景:任務(wù)未能順利完成時(shí)
向黨學(xué)管理:《中國(guó)*宣言第二章:黨的組織制度》
第三部分:平行溝通
案例8:《沉默的證人》視頻片段
情景:平行溝通的基本原則
情景:說(shuō)服的要點(diǎn)
案例9:《緊急請(qǐng)托》
情景:緊急事情,需要同級(jí)幫忙時(shí)
平行請(qǐng)托的原則和步驟——“五講“
案例10:《黎明之前》片段1
情景:對(duì)其他部門(mén)的工作有高見(jiàn)時(shí)
情景:同級(jí)同事對(duì)你有意見(jiàn)之后
他人心的應(yīng)用
課程4:《克服協(xié)作障礙,打造健康團(tuán)隊(duì)》
課程背景
1.在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中,真正良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然很難實(shí)現(xiàn);
2.一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,是因?yàn)樗麄兒苋菀撞蛔杂X(jué)地陷入了五個(gè)很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤之中,即團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙:
3.首先是來(lái)自管理者自身的兩個(gè)障礙,即“消極被動(dòng)”和“缺乏他人心”;
4.其次是團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)作三個(gè)障礙:“缺乏信任”、“懼怕沖突”和“逃避責(zé)任”。因?yàn)?ldquo;缺乏信任”,所以“懼怕沖突”;因?yàn)?ldquo;懼怕沖突”,所以討論不充分,所以對(duì)決議“欠缺投入和逃避責(zé)任”。
課程目標(biāo):通過(guò)培訓(xùn),特別是掌握克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的工具并使用后,幫助學(xué)員:
1.作為團(tuán)隊(duì)管理者,更積極更主動(dòng),從而對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮證明影響;
2.掌握提升“他人心”的秘訣和密碼,從而做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)“人”的工作;
3.提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任,從而能夠開(kāi)誠(chéng)布公地面對(duì)沖突,增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的投入和責(zé)任感。
課程特色
1.真正的“earning by doing”(干中學(xué)),在課堂中實(shí)操團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具;
2.實(shí)操工具一方面是“一學(xué)就懂,懂了就會(huì),回去了就能操作”,更重要的是有效,接地氣,是講師在長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,結(jié)合蘭西奧尼的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》研發(fā)而成的;
3.可以進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí),在后期持續(xù)幫助團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行落地;
課程大綱
開(kāi)胃菜:管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙:消極被動(dòng)
1.案例討論《為什么執(zhí)行力這么差?》
2.管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動(dòng)?
3.主動(dòng)的涵義:不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
4.管理者的擔(dān)當(dāng)精神
5.團(tuán)隊(duì)管理工具1:擔(dān)當(dāng)
6.團(tuán)隊(duì)管理工具2:擔(dān)當(dāng)六句話
7.管理者如何讓員工更主動(dòng)?
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙:缺乏他人心
1.視頻觀摩《黎明之前》片段
2.案例分享《誰(shuí)的錯(cuò)》《公開(kāi)贊美》
3.案例討論《燙手山芋》
4.他人心的三個(gè)層次
5.培養(yǎng)上司眼界
6.案例討論《晨會(huì)一幕》
7.案例研討《進(jìn)退兩難》
8.團(tuán)隊(duì)管理工具3:別人的why
9.案例研討《自吹自擂》
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三大障礙:缺乏信任
1.因?yàn)榱私?,所以信?br />
2.團(tuán)隊(duì)管理工具4:《個(gè)人背景練習(xí)》
3.團(tuán)隊(duì)管理工具5:《個(gè)人使用說(shuō)明書(shū)》
4.基于弱點(diǎn)的信任
5.工具的使用與體會(huì)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙:缺乏沖突和承諾
1.案例分享:《沒(méi)有沖突的結(jié)果》
2.良性沖突的概念
3.如何促成良性溝通
4.案例研討:《早會(huì)一幕》
5.團(tuán)隊(duì)管理工具6:《團(tuán)隊(duì)沖突契約》
6.認(rèn)同的力量
7.案例研討:《枉費(fèi)力氣》
8.團(tuán)隊(duì)管理工具7:te-why
9.團(tuán)隊(duì)管理工具8:會(huì)議結(jié)束前15分鐘必做
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第五大障礙:逃避責(zé)任
1.團(tuán)隊(duì)游戲:《迷你企業(yè)》
2.從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任
3.團(tuán)隊(duì)管理工具9:《團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)》
4.批評(píng)和自我批評(píng)的使用
5.共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)
課程總結(jié)
管理者管理技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230413.html
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