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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
營(yíng)運(yùn)四驅(qū)輪——可復(fù)制的門(mén)店盈利智慧
 
講師:常勤姣 瀏覽次數(shù):2558

課程描述INTRODUCTION

可復(fù)制的門(mén)店盈利智慧培訓(xùn)

· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:常勤姣    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

可復(fù)制的門(mén)店盈利智慧培訓(xùn)

課程背景:
終端零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到了前所未有的挑戰(zhàn),然而近年來(lái)各大互聯(lián)網(wǎng)品牌如”三只松鼠”、“林氏木業(yè)”、“唯品會(huì)”等,卻紛紛轉(zhuǎn)投線下門(mén)店。新零售時(shí)代下如果終端實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售真的不復(fù)存在價(jià)值,那么這些網(wǎng)紅品牌為何還要紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下呢?。由此可見(jiàn)實(shí)體渠道仍然有存在的重要價(jià)值,這個(gè)價(jià)值就是客戶體驗(yàn)的價(jià)值。創(chuàng)造良好甚至是超乎客戶期待銷(xiāo)售體驗(yàn),結(jié)合線上線下的銷(xiāo)售服務(wù)互動(dòng),才是真正的新零售時(shí)代下的門(mén)店終端營(yíng)運(yùn)管理。
課程目標(biāo):
掌握新零售時(shí)代下的門(mén)店銷(xiāo)售管理方法打造門(mén)店盈利模型
掌握驅(qū)動(dòng)人員服務(wù)提升績(jī)效提升有效方法;
掌握門(mén)店商品管理系統(tǒng)方法,達(dá)成低成本高產(chǎn)出;
掌握門(mén)店店務(wù)管理的工具和方法,有效提升門(mén)店運(yùn)作;

課程特色:
講師講授:邏輯縝密、深入淺出,生動(dòng)的講解演繹豐富案例,讓學(xué)員充分理解
形式多樣:采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行**課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合促動(dòng)式教學(xué)方法,以及情景演練等實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。
工具豐富:課程提供門(mén)店可直接或可轉(zhuǎn)換使用的相關(guān)工作工具表格;
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員
課程方式:現(xiàn)場(chǎng)授課、短片播放、圖片展示、案例分析、情景演練、促動(dòng)式教學(xué)

課程大綱
開(kāi)篇:
1.零售其實(shí)沒(méi)有新舊之分,零售永遠(yuǎn)是新的
2.何謂營(yíng)運(yùn)四驅(qū)輪

第一講:銷(xiāo)售管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的關(guān)鍵
一、從坐商到行商
1.新零售**步—店鋪定位
1)等客上門(mén)的時(shí)代一去不返
2)客戶究竟去哪兒了?
3)店鋪究竟賣(mài)的是什么?
2.行商的四大特征—立邦刷新5年30億案例分享
1)目標(biāo)管理
2)主動(dòng)出擊
3)提倡創(chuàng)新
4)服務(wù)第一

二、銷(xiāo)售目標(biāo)管理
1.門(mén)店目標(biāo)管理—日、周、月
1)門(mén)店目標(biāo)訂立原則
2)門(mén)店目標(biāo)管理工具介紹
2.個(gè)人目標(biāo)管理—日、周、月
1)門(mén)店目標(biāo)訂立原則
2)門(mén)店目標(biāo)管理工具介紹
三、促銷(xiāo)管理
1.門(mén)店終端促銷(xiāo)計(jì)劃年鑒:
1)門(mén)店促銷(xiāo)年度周期表
2)門(mén)店促銷(xiāo)年度常用模型
2.門(mén)店渠道促銷(xiāo)計(jì)劃年鑒
1)門(mén)店渠道促銷(xiāo)年度周期表
2)門(mén)店渠道促銷(xiāo)年度常用模型

第二講:人員管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的軟體
一、人員激勵(lì)管理
1.門(mén)店薪酬機(jī)制—提供機(jī)制相關(guān)工具表單
1)銷(xiāo)售人員薪酬機(jī)制模型講解
2)服務(wù)人員薪酬機(jī)制模型講解
3)管理人員薪酬機(jī)制模型講解
2.人員的溝通與激勵(lì)
1)好員工是夸出來(lái)的—如何有效鼓勵(lì)員工
2)好員工是練出來(lái)的—如何有效訓(xùn)練員工
3)好員工是放出來(lái)的—如何真正讓員工成長(zhǎng)
二、人員服務(wù)管理
1.好的服務(wù)—永遠(yuǎn)的銷(xiāo)售利器
2.門(mén)店銷(xiāo)售人員服務(wù)5步流程—SOP
1)迎客流程的技巧
2)信息獲取的技巧
3)產(chǎn)品介紹的技巧
4)異議處理的技巧
5)成交恭送的技巧

第三講:商品管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的根基
一、打磨你的尖刀產(chǎn)品或產(chǎn)品套餐
1.分析你**賣(mài)的產(chǎn)品
1)賣(mài)給了誰(shuí)
2)好賣(mài)的原因
2.結(jié)合好賣(mài)的產(chǎn)品打造衍生推薦產(chǎn)品套餐
1)買(mǎi)了這款產(chǎn)品可搭配的產(chǎn)品有哪些?
2)搭配購(gòu)買(mǎi)對(duì)于客戶又有哪些好處?
二、商品結(jié)構(gòu)分析
1.怎么管理高銷(xiāo)額高毛利的商品
2.怎么管理低銷(xiāo)額高毛利的商品
3.怎么管理高銷(xiāo)額低毛利的商品
4.怎么管理低毛利低銷(xiāo)額的商品
三、商品庫(kù)存管理
1.商品安全庫(kù)存訂立方法
2.商品庫(kù)存區(qū)域管理
3.商品盤(pán)點(diǎn)工作方法及工具介紹

第四講:店務(wù)管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的助推
一、店務(wù)管理中的色、聲、香、味、觸、法
1.店務(wù)中”色”的管理
1)門(mén)頭管理:
2)賣(mài)場(chǎng)陳列的基本原則
3)收銀臺(tái)區(qū)域管理:
2.店務(wù)中”聲”的管理
1)門(mén)店音樂(lè)選擇標(biāo)準(zhǔn)介紹。
2)門(mén)店常用音樂(lè)名稱推薦下載表;
3.店務(wù)中”香”的管理
1)門(mén)店中氣味的管理方法
2)根據(jù)賣(mài)品定位營(yíng)造聯(lián)想相關(guān)氣味
3.店務(wù)中”味”的管理
與食品無(wú)關(guān)的產(chǎn)品怎么打造味覺(jué)
4.店務(wù)中”觸”的管理
1)門(mén)店中的觸指的是什么?
2)如何打造體驗(yàn)“觸”的道具
5.店務(wù)中的“法”
1)店務(wù)管理永不過(guò)時(shí)的5S;
2)門(mén)店店務(wù)管理的相關(guān)表格介紹;

二、門(mén)店資產(chǎn)管理
1.門(mén)店設(shè)備管理
2.門(mén)店?duì)I業(yè)款、備用金、票據(jù)管理
3.門(mén)店安全管理

第五講:課程收尾
1.回顧課程
2.答疑解惑
3.合影道別

可復(fù)制的門(mén)店盈利智慧培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230444.html

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    參加課程:營(yíng)運(yùn)四驅(qū)輪——可復(fù)制的門(mén)店盈利智慧

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常勤姣
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