課程描述INTRODUCTION
超級行銷培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級行銷培訓(xùn)
課程對象
銷售人員
課程目的
打造銷售精英,提升銷售業(yè)績
掌握銷售核心關(guān)鍵
掌握銷售流程重點(diǎn)
掌握快速成交技巧
提升分析目標(biāo)客戶、競爭對手的能力
找到適合自己的客戶開發(fā)策略
找到適合自己的銷售服務(wù)技巧
課程綱要
第一部分:金牌銷售員的職業(yè)精神
一、金牌銷售員的四項(xiàng)修煉
第1項(xiàng)修煉:能力*
第2項(xiàng)修煉:態(tài)度*
第3項(xiàng)修煉:結(jié)果*
第4項(xiàng)修煉:忠誠度*
二、職業(yè)精神
職業(yè)精神一:凡事負(fù)責(zé)任,沒有借口
推卸責(zé)任:有問題都是別人的問題;
分清責(zé)任:這是誰的責(zé)任?
承擔(dān)責(zé)任:我是一切問題的根源
問題=機(jī)會(有問題才有機(jī)會)
100%承擔(dān)責(zé)任(這是我的工作)
職業(yè)精神二:凡事積極主動,自動自發(fā)
1、自動自發(fā)的基礎(chǔ):勤、儉、誠、樸
2、克服自動自發(fā)的三大陷阱
a、本位主義
b、老大主義
c、在職怨職主義
3、開啟自動自發(fā)的心理引擎
a、凡是善解 b、凡是包容 c、凡是感恩
4、自動自發(fā)的精神體現(xiàn)
付出—突出—杰出—出路
職業(yè)精神三:凡事客戶至上,把客戶當(dāng)明星
站在客戶的立場看市場
客戶的問題就是我們工作的主題
用心:了解客戶需求,把客戶當(dāng)明星
超越:超越客戶期望,為客戶創(chuàng)造稀缺價(jià)值
職業(yè)精神四:凡事用心做,把自己當(dāng)老板
1、定位自己:你在為誰工作?
主人翁理論:解析崗位股份制
2、解析老板與員工之間的關(guān)系
3、像老板一樣思考——多、快、好、省
職業(yè)精神五:用愛心做事業(yè),用感恩的心做人
.國家恩——給予環(huán)境——回報(bào)國家
.老板恩——給予舞臺——回報(bào)企業(yè)
.父母恩——給予生命——回報(bào)父母
.老師恩——給予智慧——回報(bào)老師
.同事恩——給予幫助——回報(bào)同事
.社會恩——給予支持——回報(bào)社會
第二部分:金牌銷售員的職業(yè)技能
一、影響銷售業(yè)績的因素分析與對策
1、開發(fā)客戶的數(shù)量;——加大拜訪量與客戶覆蓋率;
2、客戶的成交比例;——提升客戶的成交比率;
3、客戶每次的交易額;——促成更多的購買量;
4、客戶交易的頻率;——優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度
5、客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹;——客戶服務(wù)與關(guān)系管理
二、如何開發(fā)接觸客戶
1、專業(yè)銷售模式的認(rèn)識
2、電話約訪的太極行銷
3、如何進(jìn)入客戶頻道
4、建立信任感的五緣營銷
三、了解客戶需求及購買過程
1、了解需求的重要性
2、情景課堂—如何挖掘客戶需求?
3、需求與營銷的關(guān)系
4、發(fā)現(xiàn)客戶需求的技巧
5、鑒定客戶需求的連環(huán)發(fā)問
四、如何解除顧客的拒絕
1、什么叫客戶異議?
2、異議產(chǎn)生的原因;
3、七種常見的抗拒種類
4、處理客戶抗拒八法;
五、有效締結(jié)成交
1、成交時(shí)的注意事項(xiàng)
2、化解 “價(jià)格陷阱 ”
3、促成的信號
4、成交的時(shí)機(jī)
5、有效締結(jié)客戶的方法
6、客戶鏈轉(zhuǎn)介紹
六、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
1、以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)
2、金牌客務(wù)的八大理念
超級行銷培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230451.html
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