電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)策略和話術(shù)
講師：江猛 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售培訓(xùn)
· 導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)· 店長(zhǎng)督導(dǎo)
培訓(xùn)講師：江猛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售培訓(xùn)
這些應(yīng)該是我們急切掌握和運(yùn)用的？
1：優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是什么樣的，我們那里做的不到位？ 2:如何吸引更多的顧客？ 3:如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)陳列，吸引顧客? 4:如何與顧客快速建立信賴(lài)感？ 5:如何找到顧客真正的需求點(diǎn)? 6:如何有效介紹產(chǎn)品？ 7:如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)，一劍封候的搞定顧客？ 8:如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？ 9:如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？ 10:如何妥善處理顧客投訴，并讓他轉(zhuǎn)介紹？
課程大綱:
增長(zhǎng)策略一：電動(dòng)車(chē)終端人氣聚集方式以及相應(yīng)的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
案例分析：電動(dòng)車(chē)終端導(dǎo)購(gòu)員小張的錯(cuò)誤話術(shù)
案例分析：電動(dòng)車(chē)終端導(dǎo)購(gòu)員小李的錯(cuò)誤話術(shù)
電動(dòng)車(chē)終端增加業(yè)績(jī)的通路
話術(shù)分析：你是我遇到（服務(wù)，接觸到）的最---客戶
電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售七字歌
電動(dòng)車(chē)終端常見(jiàn)的銷(xiāo)售流程
分析不同銷(xiāo)售場(chǎng)景以及應(yīng)對(duì)話術(shù)
夫妻兩人過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該注意什么？
老人過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該注意什么？
帶領(lǐng)多個(gè)閨蜜過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該注意什么？
帶著孩子過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)該注意什么？
客戶提出問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
當(dāng)客戶說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們好時(shí)怎么辦？
客戶進(jìn)門(mén)就問(wèn)價(jià)，砍價(jià)，應(yīng)該注意什么？
電動(dòng)車(chē)終端沒(méi)有客人的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁矗?/span>
電動(dòng)車(chē)終端導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)度提升
電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售的三不管話術(shù)
電動(dòng)車(chē)終端的幾個(gè)核心銷(xiāo)售模式
增長(zhǎng)策略二：電動(dòng)車(chē)終端顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析
討論：消費(fèi)者十大心理
電動(dòng)車(chē)終端留住客戶的黃金時(shí)間
理性因素和情感因素
當(dāng)顧客剛剛走進(jìn)展廳的心理和應(yīng)對(duì)話術(shù)
當(dāng)顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)答不理 應(yīng)對(duì)話術(shù)
顧客說(shuō)：我隨便看看，不用管我 應(yīng)對(duì)話術(shù)
同時(shí)接待多個(gè)不是一起的客戶 應(yīng)對(duì)話術(shù)
閑逛客人的特征有哪些？
對(duì)于閑逛型的客人，迎賓之后，你會(huì)干什么？
尋找哪些時(shí)機(jī)接近客戶
成交是問(wèn)出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的
增長(zhǎng)策略三：電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售之開(kāi)場(chǎng)話術(shù)和產(chǎn)品價(jià)值塑造話術(shù)
問(wèn)話的技巧
您逛過(guò)的這幾家有什么看法？
您是更在乎品質(zhì)還是價(jià)格呢？
你是選這個(gè)風(fēng)格還是那個(gè)風(fēng)格？
您是現(xiàn)金還是刷卡？
請(qǐng)問(wèn)先生您選什么樣的產(chǎn)品？
銷(xiāo)售中比較關(guān)鍵的問(wèn)題
消費(fèi)水平
聯(lián)系方式
塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)技巧一：新款開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)技巧二：熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)技巧三：*性 限時(shí)、限量、獨(dú)一無(wú)二
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)技巧四：獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)技巧五：贊美開(kāi)場(chǎng)
開(kāi)場(chǎng)話術(shù)技巧六：促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)
增長(zhǎng)策略四：電動(dòng)車(chē)終端客戶需求以及相關(guān)的話術(shù)
我們?cè)阡N(xiāo)售中，哪些是客戶的善意謊言？
了解客戶需求不能問(wèn)那些話術(shù)
客戶人格模式與購(gòu)買(mǎi)決策模式
什么是客戶的心理需求
了解客戶需求的話術(shù)
購(gòu)買(mǎi)身份
購(gòu)買(mǎi)時(shí)間
花色喜好
預(yù)算
生活?lèi)?ài)好
增長(zhǎng)策略五：電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售之為客戶選擇他需要的產(chǎn)品
電動(dòng)車(chē)終端系統(tǒng)化的產(chǎn)品介紹
介紹產(chǎn)品給客戶帶來(lái)好處的話術(shù)
介紹差異化的話術(shù)
給客戶講老客戶故事的話術(shù)
建材產(chǎn)品通俗易懂的話術(shù)
介紹產(chǎn)品的技巧
體驗(yàn)和演示產(chǎn)品的技巧
增長(zhǎng)策略六：電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售之客戶抗拒處理和快速成交話術(shù)
一：化解客戶僵局問(wèn)題的策略
客戶抗拒處理
如何化解客戶矛盾和異議
客戶拒絕的本質(zhì)是什么？
顧客對(duì)優(yōu)惠折扣存在異議？
顧客對(duì)價(jià)格異議時(shí)該怎么辦？
客戶對(duì)服務(wù)不滿時(shí)怎么辦？
客戶對(duì)款式不滿時(shí)怎么辦？
處理客戶拒絕的幾種方法和話術(shù)？
二：電動(dòng)車(chē)終端顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)有哪些？
多少錢(qián)？
能不能在便宜一點(diǎn)？
問(wèn)同伴：你覺(jué)得怎么樣？
你們送貨嗎？
服務(wù)怎么樣？
給我安排一個(gè)好一點(diǎn)的師傅？
顧客看產(chǎn)品認(rèn)真，點(diǎn)頭，微笑，放松；
顧客和你友好，有說(shuō)有笑
三：電動(dòng)車(chē)終端成交的語(yǔ)言
直接建議成交話術(shù)
選擇成交話術(shù)
假設(shè)成交話術(shù)
饑餓成交話術(shù)
電動(dòng)車(chē)終端銷(xiāo)售培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 江猛
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)
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