課程描述INTRODUCTION
組織公共關(guān)系管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織公共關(guān)系管理培訓(xùn)
課程大綱
導(dǎo)論:公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)
作為現(xiàn)代社會傳播活動的公共關(guān)系
關(guān)于公共關(guān)系的眾多說法
公共關(guān)系的工作定義
公共關(guān)系的歷史
公共關(guān)系創(chuàng)始人艾維·李與伯內(nèi)斯
一、公共關(guān)系的構(gòu)成要素
公共關(guān)系的主體——組織
組織的運(yùn)行及其關(guān)系聯(lián)結(jié)
組織的外觀形象和內(nèi)在氣質(zhì)
公共關(guān)系的工作目標(biāo)
組織的代言人:公眾人物
二、公共關(guān)系的客體——公眾
公眾的基本特性
公眾的分類
三、公共關(guān)系三部曲——交流、溝通、勸說
公共關(guān)系是一種信息交流活動
公共關(guān)系是一種意義溝通活動
公共關(guān)系是一種價值勸說活動
公共關(guān)系主體與客體的角色互換
四、公共關(guān)系的職能和作用
采集信息的職能
提供咨詢的職能
參與決策的職能
協(xié)調(diào)交流溝通勸說的職能
監(jiān)測作用
凝聚作用
調(diào)節(jié)作用
應(yīng)變作用
五、公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:口語傳播
口語傳播概述
口語傳播的特點(diǎn)
口語傳播的技巧
口語傳播在公共關(guān)系活動中的運(yùn)用
日常接待
新聞發(fā)布
溝通性會議
公務(wù)談判
游說策動
六、公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:文字傳播
文字和文字傳播的特點(diǎn)
文字傳播的技巧
公共關(guān)系的文字傳播
新聞稿撰寫
廣告文案設(shè)計(jì)
宣傳資料制作
內(nèi)部報刊編輯
公共關(guān)系常用文書
七、公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:大眾傳播的整合運(yùn)用
大眾傳播整合運(yùn)用的特點(diǎn)
大眾傳播整合運(yùn)用的技巧
大眾傳播整合運(yùn)用舉要
廣告運(yùn)動
媒介事件
社會公益事業(yè)贊助
主題活動
八、公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:網(wǎng)絡(luò)傳播
網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢與特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧
網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用
電子郵件(Email)
網(wǎng)上論壇 (BBS)
萬維網(wǎng)(World Wide Web)信息瀏覽
信息的個人化
九、公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作:危機(jī)傳播管理
組織危機(jī)與危機(jī)傳播管理
組織危機(jī)定義、特點(diǎn)及分類
危機(jī)傳播管理內(nèi)涵及意義
危機(jī)傳播管理的組織落實(shí)
危機(jī)管理組織架構(gòu)的設(shè)置
“發(fā)言人”制度的確立
第一時間快速反應(yīng)通道的建立
組織危機(jī)形態(tài)的預(yù)測
組織潛在危機(jī)的評估
危機(jī)傳播管理的基本程序
趕赴現(xiàn)場,了解事實(shí)
分析情況,確立對策
安撫公眾,緩和對抗
聯(lián)絡(luò)媒體,主導(dǎo)輿論
多方溝通,迅速化解
有效行動,轉(zhuǎn)危為機(jī)
危機(jī)傳播管理的若干原則
“3T”原則
公眾為上原則
維護(hù)信譽(yù)原則
危機(jī)傳播管理“事實(shí)與價值模型”
事實(shí)路徑
價值路徑
十、公共關(guān)系專業(yè)人員
公共關(guān)系人員的素質(zhì)
公共關(guān)系人員的培養(yǎng)
組織公共關(guān)系管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/231336.html
已開課時間Have start time
- 王琛
公共關(guān)系內(nèi)訓(xùn)
- 提高領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng) 陳清
- 政府突發(fā)公共事件與媒體應(yīng)對 王生升
- 項(xiàng)目經(jīng)理處理好公共關(guān)系技能 陳偉
- 產(chǎn)業(yè)購地與政府公關(guān) 李豪
- 公眾輿情引導(dǎo) 王生升
- 政府公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧 楊立
- 《公共關(guān)系管理》 吳文輝
- 酒店公共關(guān)系技能與操作實(shí)務(wù) 龐亞輝
- 《職場人際關(guān)系管理》 郭敬峰
- 新型政商關(guān)系與政府公關(guān) 吳昊天
- 政府官員如何應(yīng)對新媒體 劉大洋
- 企業(yè)輿情監(jiān)測與應(yīng)對 李璐