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文化鑄就能力培訓(xùn)

課程背景
當(dāng)今不僅是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更是文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)之間的競爭力越來越表現(xiàn)為文化的競爭，文化已成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵！企業(yè)要真正完成管理升級，從創(chuàng)業(yè)到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的歷練，就必須關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)與提升。而要實(shí)現(xiàn)長久的、持續(xù)的卓越就必須堅(jiān)定不移地、不折不扣地進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新。文化成就卓越，文化鑄就能力。 企業(yè)文化天天都在說，所有的企業(yè)都在談，很多人都會(huì)掛在嘴上，但是一個(gè)企業(yè)的文化其實(shí)用不著羅嗦，也用不著怎么漂亮，關(guān)鍵是你認(rèn)準(zhǔn)的東西是不是真的這么想，也就是是否“口是心非”。記得看到過的最實(shí)在一條文化標(biāo)語只有十二個(gè)字：“把路放在心上，把心放在路上”，是一家高速公路企業(yè)寫的。雖然從文學(xué)上來講，不像真正的對偶句，甚至不能叫對聯(lián)，但如果是發(fā)自內(nèi)心的，如果能真的這么做，文化就是不錯(cuò)的。所以，企業(yè)文化不是你說的寫的夠漂亮，關(guān)鍵是你口心一致，而且企業(yè)的利益和社會(huì)的利益保持協(xié)調(diào)。 企業(yè)文化是什么，不需要用定義來解說，只需要說一個(gè)現(xiàn)象就夠了，企業(yè)文化好比植物的土壤和人呼吸的空氣，植物生長有土壤，人活在空氣里，文化是無處不在，無時(shí)不在的。我們都知道中醫(yī)的耳針技術(shù)，一根小小的銀針只在一個(gè)耳朵上扎，你身體任何部位的不適，都可以通過扎耳針得以解決和緩解。一個(gè)人的耳朵能夠全面反映一個(gè)人身體各個(gè)部分的相關(guān)信息。企業(yè)也一樣，企業(yè)任何一個(gè)細(xì)胞，都負(fù)載一個(gè)企業(yè)的整體信息。企業(yè)做任何一件事，都能體現(xiàn)出你企業(yè)的文化特征。

課程大綱
必要篇－務(wù)虛（氛圍營造）
一、 重新認(rèn)識企業(yè)文化---文化管理是管理的**高境界（勾化于根 追本溯源）
引言：三流企業(yè)依靠賣力氣掙自己員工的錢；二流企業(yè)依靠賣產(chǎn)品和服務(wù)掙消費(fèi)者的錢；*企業(yè)依靠賣品牌、技術(shù)掙其他企業(yè)的錢；超*企業(yè)依靠賣規(guī)則掙整個(gè)行業(yè)的錢；卓越企業(yè)依靠賣文化掙全世界人的錢
1.企業(yè)文化建設(shè)的8個(gè)誤區(qū)：
1)注重企業(yè)文化形式，忽略內(nèi)涵
2)不知從何下手,缺乏可操作性的指導(dǎo)
3)東施效顰，把別人的東西拿來就用
4)對企業(yè)文化理解模糊
5)將企業(yè)文化等同企業(yè)精神或VI、標(biāo)語口號
6)將傳統(tǒng)文化在管理中直接應(yīng)用
7)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是純粹多花錢
8)忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新與個(gè)性化
2.一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須**管理手段解決
3.一切文化活動(dòng)，都必須明確主題，一切文化主題，都必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)
4.我們對企業(yè)文化的新認(rèn)識
5.企業(yè)**需要什么文化？
6.傳統(tǒng)價(jià)值理念的新定位
7.企業(yè)也需要心靈解放

二、 應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)的文化和反對的文化（內(nèi)化于心 凝聚人心）
1.企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)反對的糟粕文化
2.企業(yè)高層應(yīng)推行的執(zhí)行文化與職業(yè)文化
3.沒有制度不成方圓。制度為何不能發(fā)揮作用
4.管理中的情、理、法
5.“戰(zhàn)為練，不為看”的思維模式

三、 企業(yè)家文化（德化于思 領(lǐng)導(dǎo)有方）
引言：領(lǐng)導(dǎo)層的價(jià)值觀或想法對企業(yè)文化起決定性的影響。人是企業(yè)中**活躍、**積極的因素，而影響企業(yè)人思維和行動(dòng)**主要的核心因素是企業(yè)家文化。企業(yè)間競爭的外在表現(xiàn)主要是核心競爭力的競爭，而核心競爭力的競爭**終映射出的是企業(yè)家文化這一運(yùn)營哲學(xué)理念的競爭。*西南航空公司老總說“對手*不能模仿的就是我們的文化。”
1.領(lǐng)導(dǎo)人重視什么，部屬就會(huì)注意什么。領(lǐng)導(dǎo)人喜歡用什么樣的人，企業(yè)就會(huì)展現(xiàn)出什么樣的做事風(fēng)格
2."主文化"下有"次文化"，次文化可能隨波逐流，也可能沖突對抗，也可能會(huì)取代主文化。案例：當(dāng)年聯(lián)想的孫宏斌
3.企業(yè)家因工作的特點(diǎn)，決定了他善于做選擇題，不善于做問答題；或者說決策是選擇的藝術(shù)。
4.企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師和倡導(dǎo)者
5.企業(yè)運(yùn)營的兩大核心就是企業(yè)家文化與核心競爭力
6.企業(yè)家文化分三個(gè)層次：領(lǐng)袖風(fēng)范（表層）、經(jīng)營哲學(xué)（中間層）、企業(yè)家精神（核心層）

必須篇－務(wù)實(shí)（腳踏實(shí)地）
四、 文化鑄就能力的五大核心（外化于行 自我經(jīng)營）
1.理念：擁有滿足人們心理需求的愿景
有名人說：“根據(jù)星光而不是過往船只發(fā)出的燈光來確定自己未來的方向”。實(shí)際上，愿景就是這樣的星光！對于目前我國絕大多數(shù)企業(yè)而言，都缺乏愿景
2.品格：以客戶導(dǎo)向的企業(yè)原則
有品格的人才能制造有品格的產(chǎn)品，才能提供有品格的服務(wù)！企業(yè)文化就是培育有品格的員工，也才能真正建立產(chǎn)品的品質(zhì)！
案例：聯(lián)想的原則
3.行為：建立一切行為中的責(zé)任感
人人都應(yīng)該對公司的成長負(fù)責(zé)，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者！一個(gè)在行動(dòng)中缺乏責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)！成功的管理者一定是負(fù)責(zé)任的管理者
案例：我國軍人的責(zé)任感培育
4.導(dǎo)向：建立追求整體績效的文化
1)文化必須成為績效之船的海洋，而不是港灣！
2)員工績效：人力資本的真正價(jià)值體現(xiàn)
3)組織績效：競爭能力的保持與強(qiáng)化
4)顧客績效：為顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值
5)股東績效：創(chuàng)造投資價(jià)值
6)社會(huì)績效：與社會(huì)環(huán)境的和諧與社會(huì)責(zé)任
5.意識：保持永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的精神
1)如何避免公司口號(或運(yùn)動(dòng))來得快、去得快
2)怎樣判斷員工對企業(yè)文化的積極性與認(rèn)知度，怎樣調(diào)動(dòng)員工積極性？
3)不管什么樣的企業(yè)文化模式，似乎都是雙刃劍，既可以推動(dòng)企業(yè)走向繁榮，也能導(dǎo)致企業(yè)走向衰落，但是有一種核心意識，卻能夠讓企業(yè)基業(yè)常青，那就是－永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的精神！
案例：華為的“創(chuàng)業(yè)文化”

五、 執(zhí)行文化（固化于制 人人平等）
引言：建立執(zhí)行機(jī)制：什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？萬科的房子也會(huì)漏水、也會(huì)有毛病，但萬科有執(zhí)行文化的保障，你有嗎？
1.各類型企業(yè)管理的幾大亂象
2.執(zhí)行力啟蒙
3.打掉人治文化、含糊文化和面子文化
4.執(zhí)行的三大法則
.決心第一、成敗第二
.速度第一、完美第二
.結(jié)果第一、理由第二
案例：某大型國有軍工企業(yè)集團(tuán)的執(zhí)行文化

六、 強(qiáng)勢文化（外化于行 自我經(jīng)營）
引言：“以我為主，**眾長”是中國企業(yè)**終形成競爭優(yōu)勢之道，以西方制度管理為基礎(chǔ)，以中國管理哲學(xué)為指導(dǎo)，只有文化的差異化，才是中國企業(yè)建立真正差異化競爭優(yōu)勢的根本
1.競爭深處是文化
2.市場因文化而征服
3.日本企業(yè)的競爭力80%是精神
4.文化統(tǒng)御一切
5.卓越的文化如同宗教
6.文化投入1美元能產(chǎn)生277美元的利潤
7.文化發(fā)展根本比銷售增長更重要
8.有強(qiáng)勢文化必然會(huì)有弱勢文化，對比差異的現(xiàn)實(shí)意義
案例：國美的黃光裕、阿里巴巴的馬云都是強(qiáng)勢文化的代表

必然篇－落地（生根發(fā)芽）
七、 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（顯化于物 氛圍營造）
1.企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過程
2.企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案
3.繼承發(fā)揚(yáng) 創(chuàng)新模仿。企業(yè)文化適合自己就是**的
4.企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案
5.提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)
6.將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中
7.與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識

八、 影響企業(yè)文化傳播效果的六大效應(yīng)（教化于樂 傳播有道）
文化**終要落地實(shí)施，關(guān)鍵是傳播，而影響傳播落地效果主要是：
1.威信效應(yīng)
2.名片效應(yīng)
3.“自己人”效應(yīng)
4.暈輪效應(yīng)
5.投射效應(yīng)
6.從眾效應(yīng)

九、文化落地實(shí)施重點(diǎn)案例：海爾文化解讀（實(shí)化于質(zhì) 標(biāo)桿引領(lǐng)）
1.OEC管理（管理體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）
2.“用”“管”人的“四和十”：
1)用人理念：人人是人才，賽馬不相馬。用人程序：進(jìn)人才后備庫→空崗招聘→招聘標(biāo)準(zhǔn)→業(yè)績考核→現(xiàn)場答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實(shí)習(xí)
2)用人之一：你能翻多大的跟頭企業(yè)就給你搭多大舞臺
3)用人之二：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿應(yīng)輪流末位要淘汰
4)用人之三：用人要疑，疑人要用
5)用人之四：三工轉(zhuǎn)換，動(dòng)態(tài)管理（三工及待遇）
6)管人之一：日清管人（案例：發(fā)現(xiàn)地下水管破裂的案例）
7)管人之二：目標(biāo)效果管人（海外及市場工作人員）
8)管人之三：觀念轉(zhuǎn)換管人
9)管人之四：責(zé)任兌現(xiàn)管人（雨天關(guān)窗）
10)管人之五：80/20原則管人（范萍事件）
11)管人之六：時(shí)間限制管人（任何工作都有時(shí)間要求，達(dá)不到就要從激勵(lì)上找原因）
12)管人之七：規(guī)范細(xì)節(jié)管人（上門服務(wù)不喝水）
13)管人之八：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評錯(cuò)誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業(yè)的忠心）
14)管人之九：培訓(xùn)（周六的高級經(jīng)理人培訓(xùn)）
15)管人之十：到現(xiàn)場終端發(fā)現(xiàn)問題（為何膠帶要纏三圈）

3.服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的
4.海爾企業(yè)文化=日本的敬業(yè)精神 中國儒道文化 *的管理經(jīng)驗(yàn)
1)追求卓越——要干就要爭** 
2)日清日高——明天的目標(biāo)比今天更高
3)人才觀念——人人是才，賽馬不相馬
4)競爭戰(zhàn)略——先謀勢，后謀利
5)創(chuàng)造市場——賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品
6)服務(wù)理念——真誠到永遠(yuǎn)的
7)擴(kuò)張方式——大公司體魄，小公司靈魂
8)領(lǐng)導(dǎo)之道——領(lǐng)導(dǎo)就是借力

文化鑄就能力培訓(xùn)