課程描述INTRODUCTION
新形勢(shì)下管理干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新形勢(shì)下管理干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
課程背景
在黨的十八大后三年多發(fā)展的新形勢(shì)下、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,培養(yǎng)高度職業(yè)化的經(jīng)理人,是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要因素。大部分走上管理崗位的中高層管理者往往是由骨干員工、業(yè)務(wù)尖子提拔起來(lái)的,他們通常有著突出的個(gè)人業(yè)務(wù)能力,走上管理崗位后,憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題,和以前的操作性工作完全不一樣了——“如何讓一群不同性格不同特點(diǎn)的人緊密合作形成團(tuán)隊(duì)?如何有效的輔佐上司?同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法,這種做法有什么不對(duì)?主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力?員工的執(zhí)行力出了問(wèn)題,是在他們身上找原因還是在主管身上找原因?如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境,讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)?怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系?為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求?為什么說(shuō)溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力?一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”有何不良后果?你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者?”解決這些問(wèn)題的基礎(chǔ)是管理者自身具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)思維。 身在企業(yè)的組織中,做事的過(guò)程實(shí)際上便是做人的過(guò)程,作為企業(yè)中高層管理者,其職業(yè)性不只是表現(xiàn)在知識(shí)的存儲(chǔ)量、專業(yè)技能方面,擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)特別是愛(ài)崗敬業(yè)、高度責(zé)任心是成功的前提和基礎(chǔ)。職業(yè)還是事業(yè)?為誰(shuí)而工作?經(jīng)理人不得不考慮的問(wèn)題,職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是塑造個(gè)人職業(yè)品牌的核心,態(tài)度決定一切,但只有掌握積極心態(tài)的真諦才能畫(huà)出正確的心靈地圖。如果缺乏職業(yè)素養(yǎng)方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)心有余而力不足,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。
課程大綱:
一、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石——卓越經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)提升
1、職業(yè)成功的原因多樣,失敗只有一個(gè)——缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
1)職業(yè)化的內(nèi)涵
2)思維轉(zhuǎn)換的力量
2、杰出經(jīng)理人的角色認(rèn)知
1)從業(yè)務(wù)能手到管理高手
2)修身——管理者的素質(zhì)元素
3、心態(tài)成就未來(lái)——經(jīng)理人必備的職業(yè)心態(tài)
1)成功之源——積極心態(tài)
2)空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
4、職業(yè)道德的真義
1)經(jīng)理應(yīng)遵循的職業(yè)道德
2)關(guān)鍵時(shí)刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德
3)職業(yè)人**不職業(yè)的行為
5、經(jīng)理人的十大職業(yè)意識(shí)――職業(yè)素養(yǎng)
責(zé)任意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
案例:中國(guó)的反腐倡廉
二、自我管理——成為高效能的經(jīng)理人
1、高效能從自我管理開(kāi)始
2、以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)
1)目標(biāo)設(shè)定原則
2)愿景、計(jì)劃和目標(biāo)分解
3、時(shí)間的特性和陷阱
4、時(shí)間管理的原則——如何做到要事**
1)第二象限法則和80/20法則
2)官場(chǎng)定律
3)行動(dòng)計(jì)劃
案例:前*駐華大使駱家輝
三、溝通無(wú)處不在——經(jīng)理人的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1)溝通的定義和原則
2)溝通模型
2、同理心溝通
1)溝通不良的弊病——價(jià)值判斷、追根究底、好為人師、自以為是
2)高效能溝通四大技巧——聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
3)同理心溝通
3、如何化解沖突
1)沖突的來(lái)源
2)化解沖突的原則
4、如何有效跨部門(mén)溝通
1)跨部門(mén)溝通為什么那么難?
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2)其它解決方式
5、向上管理——如何與上級(jí)溝通
1)領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2)為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異?
3)向上級(jí)匯報(bào)的技巧
帶著方案談問(wèn)題;匯報(bào)工作要訣;如何獲得上級(jí)的支持
案例:薄熙來(lái)案件的啟示
四、執(zhí)行的秘訣——如何接受與布置任務(wù)
1、執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2、如何面對(duì)“任務(wù)黑洞”
3、如何布置與接受任務(wù)?
1)如何接受與布置任務(wù)
2)找什么人來(lái)執(zhí)行
3)布置工作七大要?jiǎng)?wù)
4、如何消除執(zhí)行阻力?
1)如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
2)如何化解執(zhí)行阻力
5、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級(jí)意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動(dòng)、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系
案例:政府、央企、國(guó)企干部的職場(chǎng)法則
五、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)管理
1、情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3、如何管理這些“問(wèn)題”員工
老員工、8590后員工、刺頭員工、老油子、爭(zhēng)強(qiáng)好勝員工
案例:李鴻章的用人之道
4、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1)為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2)低效團(tuán)隊(duì)表象
3)打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
課程寄語(yǔ):
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
適應(yīng)改革成為時(shí)代寵兒
新形勢(shì)下管理干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/231475.html
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