課程描述INTRODUCTION
銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧與方法培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧與方法培訓(xùn)
【課程內(nèi)容】:
近幾年,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓營(yíng)銷模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷模式。
本課程總結(jié)了老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)員能做到知行合一,在實(shí)戰(zhàn)中快速提升自己的外拓能力和水平。
【課程目標(biāo)】:
1. 讓學(xué)員充分了解外拓路演的起源于發(fā)展歷史
2. 清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式
3. 掌握銀行外拓路演策劃的方法與技巧
4. 規(guī)范外拓路演活動(dòng)管理流程
5. 靈活掌握運(yùn)作外拓路演的方法與技巧
6. 掌握外拓路演績(jī)效評(píng)估辦法
【培訓(xùn)對(duì)象】:銀行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
【課程時(shí)間】:半天:3小時(shí)
【課程大綱】:
第一章、銀行外拓路演概述
一、外拓路演的起源與發(fā)展
二、外拓路演的主要特征
三、外拓路演的重要作用
四、外拓路演的主要形式
1.戶外路演
2.室內(nèi)路演
3.財(cái)經(jīng)路演
4.網(wǎng)上路演
五、外拓路演的分類
第二章、銀行外拓路演策劃
一、確定外拓路演的目標(biāo)
1.總目標(biāo)與分目標(biāo)
2.目標(biāo)與主題
二、外拓路演的準(zhǔn)備工作
1.外拓路演人員及組織
2.外拓路演策劃書寫作
3.外拓路演活動(dòng)的全面準(zhǔn)備工作
4.贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備和選擇
5.外拓路演活動(dòng)的報(bào)(審)批
6.外拓路演本身的宣傳
三、制定可行的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)方案
1.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
2.選擇*路演地址
3.安排好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容
4.現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的步驟
四、計(jì)劃執(zhí)行前的預(yù)測(cè)
1.把握好來(lái)自政策方面的影響
2.注意氣候方面因素的影響
3.外拓路演前如何彩排
第三章、如何運(yùn)作銀行外拓路演
一、以公司為主體運(yùn)作外拓路演
1.適用于大公司
2.以代理公司為輔
二、外拓路演運(yùn)作技巧
1.成功路演的4大要素
2.怎樣使外拓路演發(fā)揮*效應(yīng)
3.外拓路演運(yùn)作的策略
三、網(wǎng)上路演代理服務(wù)
1.網(wǎng)上路演代理公司的類型及其服務(wù)范圍
2.網(wǎng)上路演的內(nèi)容板塊
3.網(wǎng)上路演基本服務(wù)與特別服務(wù)
4.網(wǎng)上拍品路演
5.網(wǎng)上路演的優(yōu)勢(shì)
第四章、銀行外拓路演績(jī)效評(píng)估
一、外拓路演績(jī)效評(píng)估方法
1.什么是路演績(jī)效評(píng)估
2.績(jī)效評(píng)估的方法與原則
3.績(jī)效評(píng)估誤區(qū)防范措施
二、路演成本分析
1.成本構(gòu)成
2.成本管理與控制
3.掌握分析方法
三、外拓路演的目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的含義
2.目標(biāo)管理的步驟
3.目標(biāo)評(píng)估內(nèi)容
第五章、區(qū)域外拓營(yíng)銷介紹
一、現(xiàn)有營(yíng)銷模式種類與利弊
二、銀行未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展模式
1.由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶
2.由經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)到經(jīng)營(yíng)區(qū)域
三、區(qū)域外拓營(yíng)銷理念
四、區(qū)域外拓的類型
1.居民小區(qū)
2.商場(chǎng)超市
3.企業(yè)工廠
4.批發(fā)市場(chǎng)/小商戶
5.政府部門/事業(yè)單位
6.農(nóng)戶
第六章、區(qū)域外拓營(yíng)銷前期分工與準(zhǔn)備
一、區(qū)域營(yíng)銷目標(biāo)的設(shè)定
二、客戶類型的劃分
三、區(qū)域外拓開發(fā)事前管理
第七章、區(qū)域外拓營(yíng)銷流程與要點(diǎn)
一、客戶信息的收集與篩選
二、外拓營(yíng)銷方法與技巧
1.社區(qū)營(yíng)銷
2.企業(yè)營(yíng)銷
3.小商戶營(yíng)銷
4.商場(chǎng)超市營(yíng)銷
三、客戶信息庫(kù)的建立方法與技巧
四、常用營(yíng)銷工具設(shè)計(jì)與使用
五、案例分析與討論
第八章、區(qū)域外拓營(yíng)銷技巧
一、陌生拜訪技巧
1.投石問(wèn)路
2.心理障礙克服方法
3.陌生拜訪開場(chǎng)白
4.溝通的語(yǔ)言技巧
5.電話溝通技巧
6.拒絕的處理方法
二、客戶跟進(jìn)與營(yíng)銷技巧
1.營(yíng)銷的誤區(qū)
2.客戶信息梳理與維護(hù)
3.營(yíng)銷常用方法與話術(shù)
三、典型案例分析
第十章、區(qū)域外拓案例沙盤演練
銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧與方法培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/231500.html
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