課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面績(jī)效管理課
課程背景:
目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略,要達(dá)成目標(biāo),必須要有達(dá)成目標(biāo)的方法、步驟,將目標(biāo)與日常工作銜接,形成資源整合、互相支持的計(jì)劃,將各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)與活動(dòng)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)全面、有效的組織執(zhí)行力,支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
● 目標(biāo)管理與績(jī)效管理之間的有什么關(guān)系?
● 績(jī)效管理為什么從其他優(yōu)秀企業(yè)遷移至自己的企業(yè)后無法發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)?
● 業(yè)務(wù)部門與職能部門的績(jī)效該如何要配?是不是調(diào)整組織架構(gòu)就可以了?
● 職能部門如何才能更好的發(fā)揮支撐前線的作用?
● 上級(jí)分配工作任務(wù)時(shí),員工為什么說“這不是我的工作職責(zé)”?
● 年底評(píng)分時(shí),職能部門的員工比業(yè)務(wù)部門的員工分?jǐn)?shù)還要高,是什么原因?
● 績(jī)效反饋面談時(shí),從哪些方面評(píng)價(jià)員工?
● 如何才能保證績(jī)效結(jié)果的相對(duì)公平?
● 績(jī)效管理全程該如何管控?
● 績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用?
本課程結(jié)合講師多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以案例分享和經(jīng)驗(yàn)解答如上問題的同時(shí),幫助學(xué)員建立起正確的績(jī)效管理思想,掌握正確而實(shí)用的目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃落實(shí)、追蹤評(píng)估的先進(jìn)思維;結(jié)合員工的日常工作,學(xué)會(huì)如何運(yùn)用多種管理工具進(jìn)行目標(biāo)分解與計(jì)劃管理,解決實(shí)際工作問題,找到激發(fā)員工的潛能的基本邏輯,促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
課程收益:
● 目標(biāo)管理能力:掌握目標(biāo)分解、過程追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等關(guān)鍵技能;
● 目標(biāo)制定能力:認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的重要性,學(xué)習(xí)制定目標(biāo)的方法和步驟;
● 計(jì)劃編制能力:理解計(jì)劃編制的重點(diǎn),制訂支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、可執(zhí)行的計(jì)劃;
● 績(jī)效輔導(dǎo)能力:學(xué)會(huì)傾聽員工心聲,熟練掌握教練式反饋技術(shù)與教練式員工輔導(dǎo)法。
● 目標(biāo)激勵(lì)能力:激發(fā)下屬工作熱情,使下屬為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而傾注一切;
課程對(duì)象:各層級(jí)管理人員、主管及骨干員工
課程大綱
第一講:了解績(jī)效
1、什么是績(jī)效
2、企業(yè)為什么要引入績(jī)效管理
3、績(jī)效管理工具介紹
4、企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理之間的關(guān)系——沒有目標(biāo)的績(jī)效管理都是耍流氓
5、績(jī)效管理的誤區(qū)
6、員工為什么反對(duì)績(jī)效
7、績(jī)效激勵(lì)失敗的N種做法
8、績(jī)效管理的四大步驟
9、績(jī)效合同包含的三大內(nèi)容
10、新老員工在績(jī)效管理上的困惑
案例:華潤(rùn)房地產(chǎn)績(jī)效思想認(rèn)同分享
第二講:認(rèn)識(shí)目標(biāo)
一、理解目標(biāo)——基本戰(zhàn)略意義重大
1、什么是目標(biāo)
2、目標(biāo)與人生成就
案例:目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用
3、目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展
二、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值
1、管理的本質(zhì)
2、目標(biāo)管理的定義
3、目標(biāo)管理基本模型
4、設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):目標(biāo)管理如何激發(fā)出員工潛能?
第三講:目標(biāo)設(shè)定
一、找到目標(biāo)——系統(tǒng)分析全面思考
1、核心目標(biāo)與階段目標(biāo)
2、達(dá)成目標(biāo)的障礙
3、SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定
案例:合肥本地某房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略分解案例
二、定義目標(biāo)——表述準(zhǔn)確理解清楚
1、定義目標(biāo)的五個(gè)維度
2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
3、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語
4、分辨出假目標(biāo)
演練:將假目標(biāo)按SMART原則轉(zhuǎn)換為真目標(biāo)
三、分解目標(biāo)——目標(biāo)一致方向統(tǒng)一
1、要素分解,系統(tǒng)全面
2、措施分解,橫向關(guān)聯(lián)
3、立體分解,上下貫通
四、目標(biāo)解碼——目標(biāo)溝通
1、為什么要溝通目標(biāo)
2、目標(biāo)溝通中的阻力
3、目標(biāo)共識(shí)形成驅(qū)動(dòng)力
4、達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的6個(gè)技巧
行動(dòng)學(xué)習(xí):目標(biāo)達(dá)成后你們希望看到什么景象?
案例:碧桂園戰(zhàn)略分解圖
第四講:工作計(jì)劃的分配與落實(shí)
一、編制計(jì)劃——明晰路徑逐層展開
1、尋找目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距
2、制訂工作計(jì)劃的5W1H
3、WBS工作分解結(jié)構(gòu)
4、Gantt Chart甘特圖
分配結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn):領(lǐng)導(dǎo)背指標(biāo),員工背任務(wù)
二、定指標(biāo)---員工績(jī)效管理內(nèi)容
1、部門級(jí)KPI目標(biāo)設(shè)定依據(jù)與來源
2、員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1)業(yè)務(wù)指標(biāo)KPI
2)崗位指標(biāo)KPI
3)專項(xiàng)工作(上級(jí)督辦)
4)關(guān)鍵行為KBI
5)一票否決指標(biāo)NNI
6)個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展
3、職能部門KPI指標(biāo)的依據(jù)與來源
三、如何確保工作計(jì)劃執(zhí)行到位
1、授權(quán)工作與分配工作的異同
2、目標(biāo)、預(yù)算、激勵(lì)一起談
3、工作計(jì)劃必須分配到人
4、從上到下分解,從下到上承諾
5、個(gè)人承諾是解決方案
第五講:以目標(biāo)為核心的績(jī)效管理體系
一、績(jī)效管理與績(jī)效考核
1、績(jī)效,想說愛你不容易—績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2、績(jī)效管理的本質(zhì)是什么?
3、績(jī)效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏
4、績(jī)效管理如何做,才能達(dá)到員工與企業(yè)雙贏?
5、如何保證績(jī)效考核的公平性
6、績(jī)效管理的管控體系
案例:優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理如何支持企業(yè)發(fā)展
二、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與意義
1、為什么不愿意做績(jī)效輔導(dǎo)?
圖片故事:磨刀不誤砍柴工
2、為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)?
3、績(jī)效輔導(dǎo)是什么?
4、績(jī)效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變
5、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的五大信念
6、績(jī)效輔導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)
第六講:基于教練式的績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
一、什么是教練式反饋
1、教練式績(jī)效反饋法
1)深度傾聽
2)行為反饋技術(shù)
二、教練式績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧:GROW
1、GROW模型簡(jiǎn)介
2、GROW模型輔導(dǎo)員工的步驟
工具分享:華為員工輔導(dǎo)20問
三、績(jī)效輔導(dǎo)面談的九大步驟
1、營(yíng)造和諧氣氛
2、說明績(jī)效面談的目的、流程
3、討論績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況
4、雙方溝通員工的發(fā)展計(jì)劃
5、討論問題解決的方法
6、引導(dǎo)員工認(rèn)同問題的存在
7、討論員工需要的資源與幫助
8、設(shè)定下一階段的目標(biāo)與計(jì)劃
9、雙方簽字認(rèn)可
第七講:激勵(lì),無時(shí)不在
案例:華為員工為何活力無限?
一、驅(qū)動(dòng)力3.0的時(shí)代已經(jīng)到來
1、組織已發(fā)生改變
2、管理者角色已經(jīng)發(fā)生改變
3、員工角色已發(fā)生改變
4、績(jī)效激勵(lì)的最終目的
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):核心員工的真實(shí)需求是什么
二、績(jī)效激勵(lì)的原則與方法
1、激勵(lì):給錢就行了嗎?
2、績(jī)效激勵(lì)的三大原則
3、激勵(lì)從注重保障向注重激勵(lì)轉(zhuǎn)變
頭腦風(fēng)暴:除了金錢,我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法?
4、給人有成就的未來是*的激勵(lì)
1)將員工績(jī)效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起
2)與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)
3)成為員工的知心人與引路人
三、實(shí)施績(jī)效改進(jìn)
1、績(jī)效改進(jìn)的基本原則
2、績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施步驟
3、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定
案例:京東績(jī)效指標(biāo)的改進(jìn)
全面績(jī)效管理課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/281821.html
已開課時(shí)間Have start time
- 魏俊妮
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 行動(dòng)學(xué)習(xí);績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永
- 《基于戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)管理與 陳永
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 《國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理》 陳祿
- 績(jī)效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬新立