課程描述INTRODUCTION
旺季開門紅業(yè)務(wù)系統(tǒng)營(yíng)銷培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
旺季開門紅業(yè)務(wù)系統(tǒng)營(yíng)銷培訓(xùn)
課程背景:
1、年底年初是歸家團(tuán)聚的日子,大量外出務(wù)工人員回到生養(yǎng)自己的家鄉(xiāng)與族人團(tuán)聚,歡天喜地中必然帶來大量回流資金。
2、實(shí)體經(jīng)濟(jì)不景氣帶來的通貨膨脹嚴(yán)重導(dǎo)致社會(huì)環(huán)境下的焦慮情緒逐步蔓延,百姓急切需要為資金找到既安全又穩(wěn)妥提升價(jià)值的地方。
3、數(shù)字金融伴隨AI滲透到生活的每個(gè)角落,抓錢先找人,找人要留心。而現(xiàn)實(shí)情況是,金融機(jī)構(gòu)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)空間必須開展層出不窮的營(yíng)銷活動(dòng),客戶對(duì)金融機(jī)構(gòu)的要求越來越高,工作中的各種局限給經(jīng)營(yíng)帶來更高的挑戰(zhàn)。
課程收益
1.深刻了解開門紅對(duì)客戶、網(wǎng)點(diǎn)、自己的戰(zhàn)略意義
2.全面掌握開門紅過程中的實(shí)施要點(diǎn)和關(guān)鍵要素
3.清晰了解工作方向和定位,找準(zhǔn)自己的角色,全身心投入
4.學(xué)習(xí)掌握旺季營(yíng)銷中的營(yíng)銷技巧和方法并學(xué)以致用
5.掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷工具和方式方法運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷當(dāng)中
授課方式:講師講述、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)游戲
課程對(duì)象:支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、綜合柜員等
課程內(nèi)容
一、旺季業(yè)務(wù)基本框架
1.旺季營(yíng)銷核心工作
1)旺季營(yíng)銷的總?cè)蝿?wù):通過實(shí)施各項(xiàng)具體工作,全面完成行內(nèi)指標(biāo)
2)保證工作順利實(shí)施的三件大事:抓人、抓事、抓氣氛
2.保障業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的必備措施
1)三大方案
.活動(dòng)方案
.實(shí)施方案
.獎(jiǎng)懲方案
2)六大準(zhǔn)備
.目標(biāo)客群
.重點(diǎn)產(chǎn)品
.核心話術(shù)
.業(yè)務(wù)模式
.關(guān)鍵技巧
.宣傳策略
3.搭建整體運(yùn)作系統(tǒng)
1)組建業(yè)務(wù)指揮中心
2)制定合理業(yè)務(wù)指標(biāo)
3)明確布署核心方法
4)數(shù)據(jù)變化跟進(jìn)系統(tǒng)
二、旺季營(yíng)銷整體策略
1.意識(shí)層面:構(gòu)建全方位營(yíng)銷框架
1)意識(shí)上的兩大核心
2)策略上的四大基礎(chǔ)
3)戰(zhàn)術(shù)上的四點(diǎn)聯(lián)動(dòng)
4)配套營(yíng)銷五大工具
2.業(yè)務(wù)層面:一吸二保三提升
1)一吸:增加更多吸引顧客的手段
2)二保:??蛻魯?shù)量,保賬戶資產(chǎn)總額
3)三提:提收益、提產(chǎn)品覆蓋率、提依賴感
【研討環(huán)節(jié)】結(jié)合三個(gè)方面,分別說出要做哪些事?具體怎么做?
3.管理層面:讓管理能力節(jié)節(jié)高升的四大支撐力
1)第一支撐力:領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力
.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力的公式
.解決工作中的“指標(biāo)”和“目標(biāo)”
.領(lǐng)導(dǎo)人日常工作“五個(gè)管”
2)第二支撐力:客群經(jīng)營(yíng)力
.客戶關(guān)系管理的目的
.掌握金融客戶的三大核心需求是一切營(yíng)銷的基礎(chǔ)
.新增客戶“小而美”營(yíng)銷思路
.存量客戶“細(xì)分歸類”營(yíng)銷思路
3)第三支撐力:業(yè)務(wù)推動(dòng)力
.針對(duì)員工業(yè)務(wù)能力提升的兩大手抓——培訓(xùn)&考核
.輔助員工業(yè)務(wù)能力穩(wěn)步增長(zhǎng)的內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)
.360度助攻金融業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升的五大談資
.旺季期間多渠道口碑建設(shè)(宣傳推廣)重點(diǎn)關(guān)注的問題
4)第四支撐力:資源整合力
.開門紅期間迅速拉升業(yè)務(wù)的外部合作資源業(yè)務(wù)銜接點(diǎn)
.合作伙伴的篩選標(biāo)準(zhǔn)
.協(xié)作整合資源中的商務(wù)談判
.相關(guān)問題梳理(利益問題、流程問題、風(fēng)險(xiǎn)問題、輿情問題)
三、旺季營(yíng)銷關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)
1.戰(zhàn)術(shù)一:營(yíng)銷策劃注意事項(xiàng)
1)怎樣的主題吸引人
2)多個(gè)活動(dòng)時(shí)間之間要有相互銜接的狀態(tài),便于宣傳
3)目標(biāo)客群重點(diǎn)突出
4)重點(diǎn)產(chǎn)品組合搭配推進(jìn)業(yè)務(wù)
5)促銷內(nèi)容要能夠顯示出逐步遞進(jìn)的代入感
6)如何圍繞指標(biāo)制定工作目標(biāo)和計(jì)劃
7)人員如何進(jìn)行分工
8)成本核算要與業(yè)績(jī)指標(biāo)掛鉤
9)不同活動(dòng)要有專門的宣傳推廣計(jì)劃
2.戰(zhàn)術(shù)二:批量開發(fā)內(nèi)外夾擊
1)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)批量——沙龍為主
2)網(wǎng)點(diǎn)外批量——走進(jìn)企業(yè)或者整村營(yíng)銷
【案例分析】結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外批量開發(fā)案例進(jìn)行解讀,掌握不同形式的批量開發(fā)的重難點(diǎn)
3.戰(zhàn)術(shù)三:網(wǎng)點(diǎn)為核心的開發(fā)
1)針對(duì)流量客戶需要做的事
.借助活動(dòng)進(jìn)行外部宣傳
.廳堂布置烘托氣氛巧設(shè)動(dòng)線
.員工聯(lián)動(dòng)爭(zhēng)取促成
.開口營(yíng)銷爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)
2)網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值型客戶的再開發(fā)
.CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)梳理
.針對(duì)工作具體目的鎖定價(jià)值型客戶特征
.運(yùn)用產(chǎn)品再開發(fā)的常用手法
3)外拓零售業(yè)務(wù)的重難點(diǎn)
.調(diào)研網(wǎng)點(diǎn)周邊情況
.制作營(yíng)銷地圖
.客戶KYC
.制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃
.預(yù)設(shè)工作中的障礙及解決辦法
4.重點(diǎn)產(chǎn)品環(huán)環(huán)相扣(針對(duì)不同銀行情況具體制定方法)
1)存款型產(chǎn)品
2)貸款型產(chǎn)品
3)代銷型產(chǎn)品
4)通道型產(chǎn)品
5.宣傳推廣章法自然
1)預(yù)設(shè)需要宣傳的幾個(gè)重點(diǎn)
2)圖片、視頻、文字等內(nèi)容設(shè)計(jì)和制作的關(guān)鍵因素
3)如何在朋友圈里進(jìn)行信息發(fā)布
4)邀請(qǐng)客戶用的H5及宣傳圖片需要考慮哪些問題
四、拉動(dòng)業(yè)績(jī)關(guān)鍵技能
1.一拖一銷售技巧
2.一句話推動(dòng)技巧
3.利益吸引技巧
4.電話銷售技巧
5.面對(duì)面講解技巧
6.微信營(yíng)銷技巧
旺季開門紅業(yè)務(wù)系統(tǒng)營(yíng)銷培訓(xùn)
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