《卓越職業(yè)人的工作方法》
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2538
課程描述INTRODUCTION
卓越職業(yè)人的工作方法培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:郭敬峰
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越職業(yè)人的工作方法培訓(xùn)
【課程介紹】:
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)人士在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓(xùn),提升職業(yè)人士職業(yè)形象,改善培訓(xùn)對象的職業(yè)態(tài)度,強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí),提升執(zhí)行能力和工作效率,通過運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法,結(jié)合崗位任務(wù),提升管理者和員工的綜合職業(yè)修養(yǎng),激發(fā)主動(dòng)精神,使職業(yè)人士不斷超越自我,高效工作。做卓越職業(yè)人,提高工作績效,需要具備以下良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。
2、做一個(gè)時(shí)間管理高手:誰善于管理時(shí)間,誰就能贏,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。
3、高效執(zhí)行力:服從上級(jí)的指令是職業(yè)人士的天職,多從上級(jí)的角度去考慮問題。
4、設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行:堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。
5、自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作沒有分外事,不是要我做,而是我要做。
6、強(qiáng)烈的責(zé)任心:勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),敢為人先。
7、化壓力為動(dòng)力:要以積極的態(tài)度應(yīng)對工作壓力,提升心理資本及工作績效。
8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境:善于適應(yīng)是一種能力,做適應(yīng)職場變革的高情商職業(yè)人。
《卓越職業(yè)人的工作方法》課程通過對管理者和員工進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升,提高自身的工作意識(shí),規(guī)范基本職業(yè)行為,學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃,建立良好工作理念、思路和職業(yè)價(jià)值觀,增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心,從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績效,提升職業(yè)人士高效率,提高企業(yè)綜合競爭力。
【培訓(xùn)收益】:
提升職業(yè)素養(yǎng),使職業(yè)人士更具責(zé)任心。
感知分析市場環(huán)境的變化,找到方法并快速準(zhǔn)確行動(dòng),達(dá)成結(jié)果。
提高職業(yè)人士素質(zhì),養(yǎng)成高效能的良好習(xí)慣。
幫助管理者就全年的工作目標(biāo),制定分階段行動(dòng)計(jì)劃,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
提高學(xué)員的工作能力,增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。
學(xué)會(huì)自我激勵(lì),激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作。
掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣,建立有效的時(shí)間管理觀念。
懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績效。
提升職業(yè)人士執(zhí)行力和責(zé)任心,建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
掌握高效職場溝通技巧,建立良好人際關(guān)系。
良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造:設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的責(zé)任感和緊迫感,打造高績效團(tuán)隊(duì)。
掌握情緒控制技巧,提升職業(yè)情商。
激發(fā)內(nèi)在工作激情,促使就達(dá)成目標(biāo)而行動(dòng)。
潛意識(shí)對話:發(fā)掘職業(yè)人士內(nèi)部動(dòng)機(jī),變壓力為動(dòng)力。
學(xué)會(huì)職業(yè)規(guī)劃自我激勵(lì)10大技巧,收獲工作事業(yè)成功。
【授課方式】:
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù),心理測試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗(yàn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)職業(yè)人士歸屬感和幸福滿意度。
【培訓(xùn)對象】:企業(yè)中層管理、班組長及希望提高職業(yè)化素養(yǎng)的人士。
【授課時(shí)間】:2-3天
【課程大綱】:
第一單元:解讀職業(yè)素養(yǎng)
了解職業(yè)素養(yǎng)
測評(píng):你的職業(yè)素養(yǎng)有多高?
1、什么是職業(yè)素養(yǎng)
行為
技能
素養(yǎng)
2、職業(yè)化的重要性
討論:我心中標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)
3、良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
(1)像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人。
(2)做一個(gè)時(shí)間管理高手:高效利用時(shí)間,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。
(3)超強(qiáng)執(zhí)行力:服從上級(jí)的指令是員工的天職。
(4)設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃執(zhí)行:專注工作。
(5)自動(dòng)自發(fā),積極主動(dòng): 工作不是要我做,而是我要做。
(6)強(qiáng)烈的責(zé)任心:勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),敢為人先。
(7)化壓力為動(dòng)力:以積極態(tài)度應(yīng)對壓力,提升工作績效。
(8)學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境:做適應(yīng)職場變革的高情商職業(yè)人。
4、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型
案例分析:小王的行為動(dòng)機(jī)分析
5、職業(yè)化的三大內(nèi)涵
職業(yè)行為
職業(yè)技能
職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)人士常犯的主要錯(cuò)誤
9500后新生代員工的特點(diǎn)
你在為誰而工作
由別人經(jīng)營的人
經(jīng)營自我的人
感知分析市場環(huán)境變化,找到方法并行動(dòng)
企業(yè)職業(yè)人士常犯的主要錯(cuò)誤
優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的職業(yè)人士類型
案例:職業(yè)人士職業(yè)化程度不高的原因
態(tài)度與能力矩陣
人材
人財(cái)
人才
人裁
職業(yè)人士角色認(rèn)知與定位
第二單元:時(shí)間管理與工作目標(biāo)計(jì)劃
(一)時(shí)間管理技能
1、時(shí)間管理的概念。
2、如何判斷"重要"
3、如何處理ABCD四類事務(wù)
4、價(jià)值2.5萬美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
5、高效時(shí)間管理十三法則:
法則一:制定時(shí)間管理計(jì)劃
法則二:養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
法則三:學(xué)會(huì)授權(quán)
法則四:簡化工作流程
法則五:養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
法則六:專心致志,有始有終
法則七:克服拖延、現(xiàn)在就做
法則八:當(dāng)日事當(dāng)日畢
法則九:善用零散的時(shí)間
法則十:用節(jié)省時(shí)間的工具
法則十一:高效的閱讀法
法則十二:高質(zhì)高效的睡眠
法則十三:終生學(xué)習(xí)
情景模擬:文件筐測試,你該怎么辦?
(二)目標(biāo)計(jì)劃管理
1、制定計(jì)劃:SMART 目標(biāo)
(1)Specific 詳細(xì)的
(2)Measurable 可衡量的
(3)Attainable 有挑戰(zhàn)的
(4)Relevant 可實(shí)現(xiàn)的
(5)Time 時(shí)效性
案例分析:哈弗大學(xué)的畢業(yè)生統(tǒng)計(jì)研究數(shù)據(jù)
2、目標(biāo)金字塔
(1)目標(biāo)分解:長遠(yuǎn)目標(biāo)/年目標(biāo)/季度目標(biāo)/月計(jì)劃/周計(jì)劃/日計(jì)劃
思考:你的人生規(guī)劃是什么?
(2)大有大目標(biāo),小有小計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練:制定你的工作計(jì)劃表
3、目標(biāo)管理
(1)以人為中心:重視人的因素,強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
(2)以成果為標(biāo)準(zhǔn):重視成果,建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
(3)目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過程管理
(4)測定與評(píng)價(jià)所取得的成果
討論:如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?
4、PDCA戴明循環(huán)管理
Plan:策劃
Do:實(shí)施
Check:監(jiān)督、檢測
Act:改進(jìn)
5、目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟
(1)自我能力評(píng)估
(2)確定目標(biāo)及完成時(shí)間
(3)制定進(jìn)程行事歷
(4)目標(biāo)公諸于眾
(5)強(qiáng)迫自己執(zhí)行
自我評(píng)估改善
全程評(píng)估總結(jié)
制定新目標(biāo)
第三單元:工作心態(tài)、習(xí)慣與團(tuán)隊(duì)凝聚力
感恩陽光心態(tài)
1、心態(tài)決定一切
(1)你干這份工作是什么心態(tài)?
混;生存;生活;未來;等等…
心智模式對比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
團(tuán)體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢,我就給你干多少活?
如何理解企業(yè)是我們的船?
《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》,增強(qiáng)學(xué)員自信,敢于挑戰(zhàn)困難
2、感恩心態(tài)培養(yǎng)
(1)“感恩”的力量
討論:如何培養(yǎng)對公司感恩的心?
(2)養(yǎng)成感恩的習(xí)慣
常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事
討論:列出你的感恩清單
(3)感恩讓你更優(yōu)秀
現(xiàn)場演練:寫一份感恩信
3、增強(qiáng)自我信心
(1)積極心理學(xué):人生的幸福大廈
(2)積極自我正向暗示
說出你的*時(shí)刻
高效能的習(xí)慣塑造
1、積極主動(dòng)
2、以終為始:擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來
3、要事第一
4、統(tǒng)合增效
案例分析:是什么決定了你的行為模式?
5、承諾執(zhí)行工具:YCYA
Y:Yes,承諾,接到任務(wù)指令后明確做出結(jié)果承諾。
C:Check,檢查,對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
Y:第二個(gè)Yes,任務(wù)完成后,向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況。
A:Award,獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果,即時(shí)獎(jiǎng)懲,“獎(jiǎng)懲不過夜”。
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?
(1)什么是團(tuán)隊(duì)?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高;
缺乏合作;
相互抱怨;
推卸責(zé)任等。
案例分享:團(tuán)隊(duì)對成員的期望
2、增強(qiáng)凝聚力方法
(1)了解人/關(guān)心人/尊重人/理解人/關(guān)心人/教育人/激勵(lì)人
3、你愿意和什么樣的同事相處?
(1)小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征
(2)思考:得到大家認(rèn)同的是什么?
反思:我是這樣的人嗎?
我符合大家描述特征嗎?
(3)制定行動(dòng)計(jì)劃:來提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?
互動(dòng)問題呈現(xiàn)
第四單元:執(zhí)行力與責(zé)任心
1、什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
2、執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享:日企收購國企后怎么辦?
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
3、執(zhí)行力缺失的原因
(1)組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核:沒有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)
地毯上的紙團(tuán)
(2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多,不愿承擔(dān)責(zé)任
拖延磨唧,缺乏行動(dòng)
太活絡(luò)竟辭退?
沒有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦
你的情商有多高?
4、怎樣提升組織執(zhí)行力
(1)提升組織執(zhí)行力的方法
(2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)
(3)完善制度、簡化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《激情節(jié)拍》
5、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
(1)執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二
(2)執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二
(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化:
案例分析:曹操割發(fā)代首
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練:《疾風(fēng)勁草》
1、測評(píng):你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)?
2、什么是責(zé)任心?
(1)樹立目標(biāo) ,敢于擔(dān)當(dāng)
(2)絕不拖延,立即行動(dòng)
(3)注重細(xì)節(jié),執(zhí)行到位
(4)要做結(jié)果,不做任務(wù)
3、責(zé)任心-工作效果,效率和效能區(qū)分
(1)樹立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說話
(2)作為一名員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)?
(3)工作中你敢于擔(dān)當(dāng)嗎?
遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責(zé)任?
還是積極主動(dòng)地解決問題,承擔(dān)責(zé)任?
(4)責(zé)任勝于能力。
馬化騰的責(zé)任感
第五單元:職業(yè)規(guī)劃與商業(yè)人格塑造
(一)如何職業(yè)規(guī)劃
1、認(rèn)識(shí)你自己:了解生命的價(jià)值
2、積極的思考
3、做個(gè)最好的你
4、找出最重要的目標(biāo)
5、實(shí)踐你的夢想
6、自我激勵(lì)
活在當(dāng)下,把握現(xiàn)在
積極的自我對話
注重團(tuán)隊(duì)合作
如何自我催眠激勵(lì)?
(二)職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
1、職業(yè)化的心態(tài)塑造
積極主動(dòng);
追求效率;
尋求雙贏;
善于學(xué)習(xí);
2、解讀商業(yè)人格
(1)什么是商業(yè)人格
情景模擬:自己的葬禮
(2)員工與企業(yè)的三大關(guān)系:
市場契約,
商業(yè)交換,
客戶關(guān)系
(3)商業(yè)人格的一個(gè)核心:新主人翁精神;
3、商業(yè)人格的兩大本質(zhì);
(1)靠原則做事;
案例:萬科地產(chǎn)的原則
(2)用價(jià)值交換;
(3)商業(yè)人格的三大障礙;
/含糊文化 /面子文化;
案例分析:“破窗效應(yīng)”
4、商業(yè)人格的四大要素;
成年人邏輯;
社會(huì)人心態(tài);
經(jīng)濟(jì)人品格;
職業(yè)人精神;
5、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要;
(1)對客戶:要結(jié)果,不要理由;
(2)對上級(jí):要價(jià)值,不要討好;
(3)對同事:要對事,不要對人;
(4)對自己:要原則,不要人情;
案例分析:李嘉誠的故事
第六單元:職業(yè)情商與溝通技巧
(一)、職業(yè)情商的修煉
1、什么是情商?什么是職業(yè)情商? 分組討論
(1)什么是情緒智力?
(2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?
心理測評(píng):認(rèn)識(shí)自己:情商自測
2、情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
(1)了解自己情緒的能力-自知
(2) 控制自己情緒的能力-自控
(3) 自我激勵(lì)的能力-自勵(lì)
(4)了解他人情緒的能力-通情達(dá)理
(5)維系良好人際關(guān)系的能力-和諧相處
3、職業(yè)情商基本要求
4、“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題
主動(dòng)思考問題
主動(dòng)解決問題
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
主動(dòng)承擔(dān)份外之事
(二)、溝通與協(xié)作
1、有效的溝通技巧
贊美
同理
傾聽
發(fā)問
響應(yīng)
2、溝通時(shí)情緒的處理
案例分析:先處理心情,在處理事情
3、面對上司、同事、部屬的溝通;
案例分析:如何處理班組間沖突?
4、讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
第七單元:高EQ管理藝術(shù)
(一)、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
1、團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
(1)人員:如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人
(2)目標(biāo):發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
(3)行動(dòng)計(jì)劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
(4)定位:團(tuán)隊(duì)及成員定位
/執(zhí)行者/溝通者/控制者/評(píng)價(jià)者
(5)權(quán)限:團(tuán)隊(duì)授權(quán)
何時(shí)授權(quán)?
如何授權(quán)?
授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
(1)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
(2)職業(yè)情商基本要求
(3)管理者高職業(yè)情商的表現(xiàn)
(4)如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)?
/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
3、人性假設(shè)理論與管理
(1)人性假設(shè)的含義
(2)人性假設(shè)的X理論與Y理論
(3)人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測評(píng):你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
4、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評(píng)人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則
(5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
(二)、打造高績效團(tuán)隊(duì)
1、參透員工心理的密碼
(1)了解員工的欲望
(2)對員工進(jìn)行心理分類
(3)探究員工心理的基本要點(diǎn)
(4)從以耳聽心,到以心聽心
角色扮演:如何目測識(shí)人?
2、如何掌握員工心理?
(1)改變員工態(tài)度
(2)心理激勵(lì)技術(shù)
(3)化解心理沖突
艾利斯ABC情緒理論
協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
(4)利用“小圈子”群體心理
案例:在管理中洞察下屬心理
3、注重團(tuán)隊(duì)合作,相互支持
(1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長;1+1>2;
(2)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
(3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;
案例分析:阿里巴巴童文紅
第八單元:現(xiàn)場互動(dòng)問與答
卓越職業(yè)人的工作方法培訓(xùn)
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