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員工忠誠度與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

【課程對象】公司所有員工
【課程時間】實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天
【課程收益】
1、提升員工的忠誠度
2、讓員工明白他們是在為自己工作
3、培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神
4、如何做個自動自發(fā)的企業(yè)人

【課程大綱】
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)：強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于員工忠誠度、職業(yè)素養(yǎng)等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
前言：對企業(yè)負責(zé)——我們在為誰工作？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
1、我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?br /> 2、我們?yōu)檎l工作？
3、我們的工資由誰支付？
案例分析 ：齊瓦勃的故事說明了什么？）
4、贏者工作心態(tài)訓(xùn)練——凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動出擊；凡事全力以赴！
要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。

第一章、企業(yè)聲譽——我與公司共同進退（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神
（一）敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)
（二）敬業(yè)精神源自對工作的信仰
（三）敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)
（四）敬業(yè)才能立業(yè)
（五）敬業(yè)比能力更重要
（六）敬業(yè)*的受益人是你自已
（七）干一行，愛一行，精一行
二、衡量自己是否愛崗敬業(yè)的十種意識標(biāo)準(zhǔn)
（一）品德意識
（二）服從意識
（三）責(zé)任意識
（四）卓越意識
（五）學(xué)習(xí)意識
（六）自我意識
（七）快樂意識
（八）主動意識
（九）創(chuàng)新意識
（十）危機意識

三、你具備敬業(yè)精神了嗎？
（一）隨處可見的“不敬業(yè)”
（二）“差不多先生”的悲劇——不嚴(yán)格要求自己，就是對自己不負責(zé)任
（三）“不值的定律”背后的人性弱點
（四）珍惜你的工作崗位
（五）在其位就要謀其事
（六）多加一盎司，工作就大不一樣
（七）讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣
四、態(tài)度就是競爭力——我們要以積極陽光的心態(tài)對待工作。
（一）積極的態(tài)度就是競爭力
（二）認真工作才是真正的聰明
（三）先別說難，先問是否竭盡全力
（四）學(xué)會感恩，接受工作的全部
（五）別帶著情緒工作
（六）向每一個人學(xué)習(xí)
（七）擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)
（八）事事追求出色，不給工作留遺憾

五、怎樣培養(yǎng)自己的敬業(yè)的精神
（一）充滿自信心，要珍惜自己的工作
（二）不斷充實自己
（三）掌握溝通的技巧
（四）開發(fā)創(chuàng)造性思維
（五）能夠利用團隊的力量
（六）干一行要愛一行
（七）將工作做得盡善盡美
（八）用生命去執(zhí)行
（九）超越雇傭關(guān)系
（十）點燃激情，成就卓越
短片觀看及案例分析：成功從優(yōu)秀員工做起——董明珠
敬業(yè)造就輝煌人生——唐駿
示范教導(dǎo)、模擬演練：
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、企業(yè)維護——如何讓員工從認同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、卓越源自員工的“認同”
（一）文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠
1、員工忠誠是企業(yè)最寶貴的財富
2、日本企業(yè)文化的成功在于塑造了“忠誠”
3、忠誠，從認同開始
（二）企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題
1、你為誰而活
2、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題
3、價值觀導(dǎo)向
（三）沒有認同，就沒有團隊
1、猛虎怕群狼
2、道不同，不相與諜
3、拉繩實驗與官渡之戰(zhàn)
（四）認同員工，才會有士氣
1、精神的力量
2、把員工當(dāng)作紳士淑女
3、制度不能解決的問題
短片觀看及案例分析：裕華的忠誠循環(huán)理論
萬科公司的忠誠“雙贏”
碧桂園公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

二、價值觀認同的困難
（一）被“扭曲”的文化
1、“兩張皮”現(xiàn)象
2、沃爾瑪與諾時奇
3、癥結(jié)在哪里
（二）解密“認同感”的核心基因
1、企業(yè)精神說
2、核心價值觀說
3、從概念關(guān)系找到認同感的核心基因
（三）價值觀認同的困難
1、價值觀的個性色彩
2、價值觀不是*的
3、當(dāng)魚與熊掌不可兼得
（四）如何讓員工快速認同
1、不要把文化理念弄得很復(fù)雜
2、確保企業(yè)文化與管理制度的一致性
3、迪士尼的角色意識
4、文化高壓線
短片觀看及案例分析：
哈里遜公司對員工的忠誠
三洋公司對員工的忠誠
希爾頓酒店的“雙向效忠”理念
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、“認同”的前提是“相信”
（一）拒絕“畫餅式”愚民政策
1、紅軍布告
2、南街村現(xiàn)象與公平理論
3、給員工找個“自私的”理由去奉獻
（二）堅持核心價值觀
1、沒有最好的，只有合適的
2、企業(yè)文化的變與不變
3、堅持就能成功
（三）要“灌輸”，更要讓員工“相信”
1、讓員工看得見、聽得見
2、讓員工學(xué)習(xí)和感受
3、讓員工相信和重視
（四）認同感需要怎樣的“土地改革”
1、將員工培訓(xùn)視為一種投資
2、幫助員工拓展職業(yè)
3、規(guī)劃員工的未來

四、用價值觀管理促進“認同”
（一）培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)
1、幫助員工丟掉打工的心態(tài)
2 、責(zé)任與細節(jié)
3 、積極主動
（二）“海爾式”文化輿論
1、海爾文化的“核心武器”
2、批評要有一個“角度”
3、要批評，還要輿論
（三）用強勢文化改造弱勢文化
1、誰不正常
2、孫叔通與衛(wèi)綰
3 、宗教信仰
（四）用價值觀管理促進“認同”
1、將價值觀管理納入到公司的用人機制
2、從價值觀認同的角度看魏延的悲劇命運
3、價值觀管理的內(nèi)容及目標(biāo)轉(zhuǎn)化
短片觀看及案例分析：
海爾公司培養(yǎng)當(dāng)家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、如何敬業(yè)——努力工作，做個自動自發(fā)的企業(yè)人（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、自動自發(fā)的重要性
（一）為什么要自動自發(fā)？
1、社會的種種現(xiàn)象
2、什么是自動自發(fā)
（二）自動自發(fā)的好處
1、自動自發(fā)是一種好態(tài)度
2、自動自發(fā)是一種好習(xí)慣
二、如何做到自動自發(fā)
（一） 勤奮工作
1、比工資更重要的是能力的成長
2、沒有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人
3、不要看不起自己的工作
4、懶惰是對心靈的一種傷害
5、拖拉和逃避是一種惡習(xí)
6、從量變到質(zhì)變的飛躍
（二） 認同組織
1、組織就是一個舞臺，舞蹈的美麗與否完全在于自己
2、每天多做一點點，組織前進一大步
3、用主人翁的心態(tài)對待組織
4、忠于職守，忠于組織

（三)、認同領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)就像家長，員工就是孩子
2、管理就是一種嚴(yán)肅的愛
3、領(lǐng)導(dǎo)永遠比你知道的多的多
4、老板永遠要比我們承擔(dān)的多
5、忠誠是升職最好的捷徑
（四)、認同自己
1、你是自己*的敵人
2、讓思想與行為共同進步
3、熱誠是人才的*標(biāo)準(zhǔn)
4、堅持是成功的*道路
（五）團隊凝聚力建設(shè)
1、提高團隊凝聚力技巧
2、團隊配合的ABC法則
3、團隊共同目標(biāo)建立技巧
4、高效團隊的６大特征

三、做個自動自發(fā)的企業(yè)人
(一)、企業(yè)需要自動自發(fā)的人
(二)、自動自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報
自動自發(fā)是每一個積極上進員工都必須要修煉的一種職業(yè)心念。本章是用系列的游戲、故事及活動來讓大家感受到自動自發(fā)給大家?guī)淼暮锰幒蛶椭瑥亩屛覀兊膯T工都有自動自發(fā)的心態(tài)來對待自己的工作，協(xié)助完成企業(yè)目標(biāo)。
短片觀看及案例分析：從華為的涼席文化看敬業(yè)
我看到的聯(lián)想員工
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

員工忠誠度與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)