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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
中層管理職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
 
講師:趙斌 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

中層管理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:趙斌    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班
 
課程背景
中層管理者職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升管理者的職業(yè)素養(yǎng),提高其實際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力,便于對員工的管理和進行自我管理,擔(dān)起中層崗位重任,從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效,形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。
課程收獲
幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團隊;為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn);幫助員工理解和扮演好自己的角色;
課程大綱
引入專業(yè)游戲撲克牌游戲
體驗式培訓(xùn)與分享
 
第一章:中層管理者的職業(yè)通論
1、中國企業(yè)發(fā)展三段論
2、時代呼吁職業(yè)經(jīng)理人
3、為誰職業(yè),何為職業(yè)
3.1、職業(yè)與工作的區(qū)別;
3.2、人生價值同心圓
3.3、內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)的關(guān)聯(lián)
3.4、人生職業(yè)的五個階段
4、你在為誰工作
4.1、人生的價值在哪里
4.1、人生價值和職業(yè)規(guī)劃
視頻案例:小王和小張誰更職業(yè)?
故事案例:買火車票的故事
 
5、什么是中層管理者的職業(yè)化
5.1、職業(yè)中的五類員工
5.2、職業(yè)的傳統(tǒng)要求
5.3、職業(yè)的三化:標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化
5.4、新職業(yè)的七大內(nèi)涵
6、職業(yè)經(jīng)理人成功的標(biāo)準(zhǔn)
6.1、企業(yè)基業(yè)長青的根本在人
6.2、什么是成功,什么是職業(yè)成功
6.3、職業(yè)目標(biāo)與實現(xiàn)過程
6.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”
6.5、職業(yè)素質(zhì)與能力模型;
 
第二章:中層管理者職業(yè)化的工作素養(yǎng)
案例分析:如何看起來像那一行的人
1、公司職業(yè)化的整體形象要求
1.1企業(yè)理念識別(mindidentity簡稱mi)
1.2企業(yè)行為識別(behavioridentity,簡稱bi)
1.3企業(yè)視覺識別(visalidentity,簡稱vi)
2、公司職業(yè)經(jīng)理人的要領(lǐng)
2.1、公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。
2.2、公司所有的檔案、文書、作業(yè)、流程都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”,而且“力求簡化”
2.3、公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場所都要在設(shè)計或布置上“力求精致”。
 
3、中層管理者走向職業(yè)經(jīng)理人的整體形象要求
3.1、注意自身和員工的衣著和談吐
3.2、注意自身和員工準(zhǔn)備資料的完整和仔細
3.3、注意自身和員工解決問題的方法和效果
3.4、注意自身和員工回答疑難的肯定與明快
3.5、注意自身和員工的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧
現(xiàn)場互動:中層管理者素養(yǎng)的自查與討論
 
第三章:職業(yè)能力職業(yè)經(jīng)理人的九項修煉
第一項技能高效的思考力
做正確的事VS把事做正確
什么是職業(yè)的思考力?
1、科學(xué)工作方法
PDCA法
科學(xué)工作方法之六大步驟
九段秘書
2、問題意識
“墨菲”定理
量化風(fēng)險
3、創(chuàng)新力
練習(xí)
創(chuàng)新V模式:找、抄、超
案例分析:
 
第二項技能職業(yè)的溝通能力
1.1、職業(yè)化溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反應(yīng)模式
1.5、溝通的漏斗效應(yīng)
1.6、如何與上司溝通,匯報工作的職業(yè)化素養(yǎng)
1.7、如何與下屬溝通,布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)
1.8、如何與同事溝通,和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)
 
贊揚部下的技巧
(一)贊美的作用
(二)贊美的技巧
1.贊揚的態(tài)度要真誠
2.贊揚的內(nèi)容要具體
3.注意贊美的場合
4.適當(dāng)運用間接贊美的技巧
批評部下的方法
(一)以真誠的贊美做開頭
(二)要尊重客觀事實
(三)指責(zé)時不要傷害部下的自尊與自信
(四)友好的結(jié)束批評
(五)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?/span>
 
第三項技能職業(yè)的人際關(guān)系能力
惜緣:因為看法不同,所以必有沖突
尊重:面子第一,道理第二
內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人
克己:讓于名利,無欲則剛
助人:予人玫瑰,手有余香
案例分享:咖啡廳里的故事,分析公司各層在管理中的責(zé)任
 
第四項技能中層管理者職業(yè)的接受指派工作的能力
1、接受工作指派的技巧
1.1、主動積極的態(tài)度
1.2、掌握分寸
1.3、確認(rèn)上司的意圖
2、導(dǎo)請示匯報的程序
3、接受指派工作的要點
4、接受工作的四項基本原則
管理理念1:努力提升自我勝任崗位
準(zhǔn)則三:下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
管理理念2:上司永遠是對的
準(zhǔn)則一:服從并堅決地執(zhí)行上司的決定(不論對與錯)
管理理念3:切忌議論上司的是非
準(zhǔn)則二:下屬是上司的代表,下屬的言行是一種職務(wù)行為
管理理念4:獨立承擔(dān)責(zé)任,學(xué)會如何請求工作
準(zhǔn)則四:在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯位)
 
第五項技能中層管理者職業(yè)的時間管理能力
死神的帳單和72歲人的一生
1、時間管理的發(fā)展3個階段
2、效率與效能提高個人成效的方法
3、時間管理的三大觀念
3.1.時間觀念
3.2.效率觀念
3.3.效能觀念:
4、第三代時間管理象限示意圖
案例:假設(shè)現(xiàn)在是星期天的晚上,你要計劃未來五天的日程,面前是這五天要做的事情:
5、提高個人成效的方法
6、外因和內(nèi)因的耗時
7、時間管理之降龍十八掌(略)
 
第六項技能中層管理者職業(yè)的談判技巧
1、談判的核心與要素
案例:A5、B4、C3,誰會和誰結(jié)盟?
案例:王五說:張三,你和李四交成協(xié)議,就能得到我這10萬。
2、談判的基本程序
談判之初,營造氣氛
告示階段,雙方試探
交鋒階段,角逐實力
妥協(xié)階段,討價還價
簽訂協(xié)議,功成身退
3、談判的基本技巧
聆聽和發(fā)問
談判的語言
使用肢體語言和道具
談判的節(jié)奏和期限
先苦后甜的策略
其他談判技巧
 
第七項技能中層管理者職業(yè)的團隊建設(shè)能力
1、團隊的涵義
1.1、團隊和群體的區(qū)別
1.2、團隊的涵義
(1)形成共識、目標(biāo)一致
(2)清楚的角色認(rèn)知和分工,共同的利益
(3)合作精神
2、優(yōu)秀團隊的特點
明確的目標(biāo)
共同的承諾
坦誠的溝通
相關(guān)的能力、技術(shù)、知識
相互信任、支持、協(xié)作
適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理
不斷尋求發(fā)展
3、團隊發(fā)展的四個階段
視頻:狼性團隊
 
第八項技能中層管理者職業(yè)的會議管理能力
1、會議的安排
制定議程
挑選與會者
1.1、首要原則是少而精
1.2、信息型會議
1.3、決策型會議
適宜溝通的會議室布置
會議安排核查表
2、會議的主持
成功地開始會議
2.1.準(zhǔn)時開會
2.2.向每個人表示歡迎
2.3.制定或者重溫會議的基本規(guī)則
2.4.分配記錄員和計時員的職責(zé)
3、靈活地應(yīng)對會議的困境
2、職業(yè)化的情緒管理能力
 
第九項工作技能中層管理者職業(yè)的學(xué)習(xí)能力
1、學(xué)習(xí)的五個步驟
2、高效學(xué)習(xí)的2個方法
1>永遠向第一名復(fù)制成功
2>每天一個小時的奇跡
學(xué)習(xí)型組織五行圖:*
學(xué)習(xí)型組織太極圖:全面職業(yè)化組織構(gòu)建策略
 
第四章:職業(yè)經(jīng)理人的工作道德
1、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)遵循的工作道德自查
工作道德案例:央視主持人故事,法院的判決書
2、職業(yè)經(jīng)理人道德的涵義包括以下八個方面
3、大錘砸出世界品牌
視頻:冠生園事件
學(xué)員提問、分享和總結(jié)
 
中層管理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)班

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233367.html

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趙斌
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