課程描述INTRODUCTION
禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海商務(wù)形象塑造培訓(xùn)
課程背景
這是一個七秒的世界,良好的第一印象,決定了你是否快速擁有優(yōu)質(zhì)人脈?是否談判成成功?是否業(yè)績倍增?是否左右逢源,財源廣進?也許你還未開口表達,就已被淘汰出局。
員工的形象就是企業(yè)形象的窗口,更是企業(yè)對外宣傳的口碑。擁有良好素養(yǎng)員工的企業(yè)是企業(yè)實力的*體現(xiàn),別讓您的員工因職場形象的失敗把企業(yè)成功的機會推給了競爭對手!
為員工內(nèi)在技能提升的培訓(xùn),相信您已做了不少,卻始終未能贏來曙光,也許成功就在拐角處。一個想成功的人,首先要看上去像成功者;一個像成功的企業(yè),也必然要看上去像成功的企業(yè)。《商務(wù)形象塑造與禮儀修養(yǎng)》課程會為您的企業(yè)員工塑造一個全新的面貌。
課程大綱
第一篇:禮儀的通則——尊重為本
1、禮為敬,儀為式——表達方式的選擇與禁忌
2、知其然,知其所以然——禮儀背后中西文化、歷史、民俗的淵源
3、不懂禮儀的無心之過——僅有善意是不夠的
4、細節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)、真誠表達尊重
5、禮儀無法約束,有情可循
案例:小悅悅事件
(本階段成果:掌握對禮儀的理解及明白靈活運用的重要)
第二篇:儀容——用形象傳遞價值
1、莫讓別人以貌取你
贏在第一印象——55/38/7原則
2、儀容——得體大方贏得尊重
a)男士——穿衣是穿政治
案例:小布什的領(lǐng)帶變色
商務(wù)正裝:西裝、襯衫、領(lǐng)帶及配飾的選擇
商務(wù)休閑裝:款式、風(fēng)格、色彩的搭配
圖片展示:得體著裝與不適的著裝
b)女士——不得體的漂亮比不漂亮更失敗
著裝細節(jié)與搭配
案例:彭麗媛與米歇爾的著裝藝術(shù)
與絲巾的搭配
道具演示:現(xiàn)場演示五種絲巾的打法與搭法
與首飾的搭配
與鞋包的搭配
3、發(fā)型——青絲不言風(fēng)情萬種
依據(jù)膚色選發(fā)色
依據(jù)臉型選發(fā)型
現(xiàn)場點評:選幾位男士女士現(xiàn)場點評發(fā)型是否合適,如何完善
4、眼神——聚精會神真誠流露
用眼傳情
用眼表意
注視區(qū)域與注視時長
訓(xùn)練:用眼傳詞,如:”愛“
5、笑容——親切友好熱情飽滿
視頻:《蓋章》——微笑是一種修養(yǎng),更是一種情緒傳染
完美的微笑=嘴笑+眼笑+心笑
五度微笑法——不是所有人都是同一種笑
訓(xùn)練:打動人心的微笑
(本階段成果:依據(jù)場合需求展示自己*儀容)
第三篇:儀態(tài)——無聲魅力盡顯舉手投足間
1、如何儀態(tài)萬千
女人立如勺藥男人立松
女人坐如牡丹男人坐如鐘
女人行如百合男人行如風(fēng)
演示+訓(xùn)練:五點站法、女士七種男士五種坐姿
2、用你的手表達你的心
萬能手勢
十二種專業(yè)手勢訓(xùn)練
小組PK:根據(jù)命題要求進行各種情感的手勢表達
3、鞠躬的尺度
案例:奧巴馬對日的鞠躬門事件
15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同場合
集體訓(xùn)練:鞠躬要領(lǐng)
4、鼓掌的禁忌
集體訓(xùn)練:大掌與小掌的運用
(本階段成果:運用肢體語言表達不同語意和情感)
第四篇:儀禮——吹響商務(wù)交往序曲的技藝
1、稱呼-文雅得體聞?wù)咝膼?br />
一聲尊稱示人恭敬
一聲平稱平等自然
一聲敬稱書卷氣濃
一聲謙稱出口不俗
2、介紹——有先有后清晰簡明
介紹自己大方得體
介紹他人尊者居后
介紹集體主賓有別
角色扮演:由第三方把女下屬介紹給男上司
3、名片——揚名你我雙手接遞
方寸之間一片美名揚
遞接之間講究何其多
名片放置整潔且有序
訓(xùn)練:會場上一對多時名片如何有序遞接
4、握手——掌心相對情意相傳
男女無別同等規(guī)則
目光注視無聲傳情
力度適中熱情有度
點評:由現(xiàn)場學(xué)員演示握手,點評常見的握手錯誤
5、位次禮儀——主次有序尊卑有別
乘車主位看司機
會談主位看環(huán)境
宴請主位看方向
情景模擬:由學(xué)員扮演在各種環(huán)境下的位次坐法
6、引領(lǐng)——引領(lǐng)在先避讓得體
樓梯引領(lǐng)行前行后是關(guān)鍵
難題思考:同性引領(lǐng)與異性引領(lǐng)的區(qū)別
電梯引領(lǐng)進出次序是重點
小組討論:一帶一與一帶多時進去順序的差異
平地引領(lǐng)相隔距離是必要
講師示范:引領(lǐng)站位與姿勢
7、電話——身隔千里心在咫尺
接聽電話話到禮到
撥打電話微笑先行
使用手機顧此及彼
電話用語禮數(shù)周齊
案例:銷售員在家為接業(yè)務(wù)電話著正裝
(本階段成果:掌握商務(wù)交往規(guī)則,瀟灑有度馳騁職場)
第五篇:儀談——聲入人心暢談愉心
1、自信力的訓(xùn)練
2、看的訓(xùn)練——洞察于心決勝于先
3、問的訓(xùn)練——發(fā)問比說話更重要
4、聽的訓(xùn)練——聆聽是尊重的基礎(chǔ)
5、說的訓(xùn)練——話不在多而在精
(本階段成果:運用溝通技巧建立成功人脈)
第六篇:儀餐——你在品食物,別人在品你
1、宴請——感情紐帶豐簡由人
2、西餐——洋為中用浪漫情調(diào)
案例:林則徐與洋人的宴請
3、中餐——美味佳肴盛隋有度
4、赴宴——準時前往優(yōu)雅就餐
(本階段成果:處好餐桌關(guān)系,有禮有節(jié)營造愉快氛圍)
第七篇:儀情——禮尚往來情深意長
1、小禮物搞定大人脈
案例:小職員給省長送禮
2、送禮的誤區(qū)與陷阱
3、百送百中——送什么
4、恰縫其時——何時送
5、無往不利——怎么送
6、名利雙收——職場送禮攻略
7、禮輕意重——朋友送禮攻略
8、禮暖親情——親人送禮攻略
(本階段成果:根據(jù)不同對象,投其所好用禮促情)
禮儀修養(yǎng)培訓(xùn)課程
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- 楊柳