課程描述INTRODUCTION
中層執(zhí)行力提高培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層執(zhí)行力提高培訓
課程背景:
為什么無數(shù)的公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只有少數(shù)公司成功,是執(zhí)行出了問題。為什么無數(shù)的人都擁有偉大的夢想,只有少數(shù)人能成功,是執(zhí)行出了問題。無論是企業(yè)組織還是個人,只有行動即執(zhí)行才能產(chǎn)生結果。在企業(yè)的執(zhí)行中,中層是關鍵。
培訓形式:知識講授、案例討論、互動問答、團隊作業(yè)、視頻感悟等
培訓收益:
1.建立提供結果而不僅是完成任務的心態(tài)
2.學會如何創(chuàng)造客戶價值
3.建立對所承諾的結果負起100%責任的心態(tài)
4.掌握責任的管理方法
課程對象:企業(yè)的中層管理者
課程大綱
第1講 執(zhí)行力的基礎---從組織高度看執(zhí)行
一、執(zhí)行與執(zhí)行力的概念
二、提升執(zhí)行力的思維導圖
三、制度的執(zhí)行力
四、用文化統(tǒng)一思想
.案例:巨人網(wǎng)絡公司的執(zhí)行文化
.案例:聯(lián)想的4P文化
五、用流程規(guī)范行為
六、提拔執(zhí)行性的人才
.執(zhí)行人才的三大標準
.執(zhí)行型管理人才的三大特征
第2講:結果與任務――請給我結果
我們認為是在做結果,實際上是在完成任務。結果與任務完全不同。
一、什么是任務,什么是結果?
.頭腦風暴:結果與任務流行語
二、結果三要素
三、外包的思維理解結果
四、管理者如何做結果?
.案例:九段秘書如何準備會議
第3講:客戶價值――執(zhí)行的動力與方向
客戶好像每天都在與我們在一起,實際上我們根本不懂客戶。
一、什么是客戶價值
.客戶價值是能為客戶提供的價值的綜合
.案例:聯(lián)邦快遞把客戶所托變成使命
二、為什么要做客戶價值
.對于企業(yè):客戶價值可使基業(yè)長青
.對于員工:客戶價值讓你成長和提升
三、怎么做客戶價值
.執(zhí)行上——接觸點的精細化
四、內(nèi)部客戶價值
.下*程(工序)就是顧客
.對上級和平級如何做客戶價值
.對于下級如何做客戶價值
第4講:100%責任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對于那些讓我們痛苦的后果,我們只有負 100% 的責任,才能改變現(xiàn)狀。
一、執(zhí)行力的核心要件是責任
.案例:中韓問責制問題
二、對自己100%負責
三、結果=沒有借口+100%責任
四、責任落地意識強化
.造句:即使……我也要……因為
五、從船員到船長的轉變
.問題意識之主人翁意識的強化
第5講:責任管控要點——猴子管理法
責任就象猴子,喜歡上跳下串,讓下屬養(yǎng)好自己的猴子,他才會進步
一、3S執(zhí)行流程
.事前—計劃與責任
.事中—檢查監(jiān)督
.事后—獎罰總結
二、下屬拋猴子的招數(shù)
.起手式:提問
.障眼式:混淆責任
.雄辯式:找理由和借口
.馬屁式:利用上司的成就感
三、猴子管理七大法則
第一法則歸宿視角:鎖定責任——建立一對一的責任
第二法則員工視角:讓員工照顧好自己的猴子
第三法則溝通視角:溝通職責和結果
第四法則價值視角:作重要但不緊急的事,猴頭才不會累死
第五法則授權視角:讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)
1、有關授權的認知
.案例:洪主管的不滿
.授權是什么
.領導者反對授權的理由和心理誤區(qū)
.授權的核心點是分配任務還是分配權力
2、充分授權
.授權的好處有哪些
3、成功授權的五大要點
4、工作分配的考慮要素
5、一次性到位的授權溝通
6、業(yè)務指示的四個階段
7、理想指示的六大要素
8、授權后的控制技巧
第六法則激勵視角:養(yǎng)猴人也需要快樂
1、什么時激勵
2、激勵的作用機理
3、掌握下屬的需求
.馬斯洛需求的五個層次
.案例:友誼卡片公司
.案例:打字員王小英的需求不滿
.赫茲伯格的雙因素理論的啟示
4、激發(fā)動機
.期望理論及其啟示
5、強化行為
.案例:某酒店經(jīng)理的指示
.關注行為的五大要點
.認同他人的七句經(jīng)典
.高效的表揚與批評
.強化理論的應用原則
6、兼顧公平
.公平理論對管理人員的意義
7、實踐指導
.激勵信號:員工們怎么了
.把獎賞的效果*化的PTS分析
.公開的、不假思索的認同
.練習:頭腦風暴有效的激勵方法
.獎懲與思想工作誰更有效
第七法則教練視角:教練能讓養(yǎng)猴人進化
1、如何做一名合格的教練
2、轉變觀念,大膽培養(yǎng)下屬
3、培養(yǎng)下屬的效果
4、培養(yǎng)下屬的原則
5、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容
6、培養(yǎng)下屬的程序—工具表格
7、培養(yǎng)下屬的各種機會與途徑
.通過制度培養(yǎng)下屬過程中管理者應當注意的點
.OFF-JT中管理者應當注意的點
.下屬的自我啟發(fā):工作即導師
.管理者協(xié)助啟發(fā)下屬
8、實施OJT著眼點
.指導與接待新員工的注意事項
.直接訓練-四階段的輔導法
.培養(yǎng)下屬的管理能力
四、認真第一、聰明第二
案例:阿甘的故事(視頻)
中層執(zhí)行力提高培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234081.html
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- 劉海民