《新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
講師:崔學(xué)良 瀏覽次數(shù):2539
課程描述INTRODUCTION
新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:崔學(xué)良
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)
課程大綱
第一部分:店長(zhǎng)的定位與職業(yè)化素質(zhì)
一、店長(zhǎng)的角色定位和職業(yè)定位
1、店長(zhǎng)的角色定位
為公司創(chuàng)造利潤(rùn)
為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
為自己創(chuàng)造成功
為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造成長(zhǎng)
2、店長(zhǎng)的職業(yè)定位
對(duì)門(mén)店是一切問(wèn)題的終結(jié)者
對(duì)員工是一切困難的解決者
對(duì)團(tuán)隊(duì)是一切目標(biāo)的引領(lǐng)者
對(duì)客戶(hù)是一切需求的滿(mǎn)足者
第二部分:門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)的制定、分解與達(dá)成
【課堂調(diào)查】:
你知道今年的目標(biāo)是什么嗎?
你如何保障今年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?
一、我們?yōu)槭裁纯偸呛ε绿魬?zhàn)目標(biāo)?
來(lái)自自我的挑戰(zhàn)
來(lái)自團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)
【案例欣賞】:阿甘精神
二、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)的制定過(guò)程
1、銷(xiāo)售目標(biāo)確定的關(guān)鍵因素分析:
市場(chǎng)環(huán)境分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
【課堂調(diào)查】:SWOT分析法
成長(zhǎng)機(jī)會(huì)分析:同比法、標(biāo)桿法、結(jié)構(gòu)法、效率法
2、銷(xiāo)售目標(biāo)分解的主要方法:
目標(biāo)分解:年度目標(biāo)---月度目標(biāo)---周目標(biāo)---日目標(biāo)
參考要素:同期數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)策略、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
目標(biāo)保障:促銷(xiāo)保障、目標(biāo)激勵(lì)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)發(fā)展
目標(biāo)分解的原則:5W2H原則
【課堂練習(xí)】:門(mén)店年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解練習(xí)
3、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的
完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)取決于哪些要素
【頭腦風(fēng)暴】:門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的?
門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的“三駕馬車(chē)”
銷(xiāo)售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風(fēng)暴】:
門(mén)店如何提升客流量、成交率、客單值?
完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)需要多少客流量?成交多少單?
4、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障
【沙場(chǎng)點(diǎn)兵】:如何保障“三駕馬車(chē)”的齊頭并進(jìn)
銷(xiāo)售目標(biāo)的五項(xiàng)管理:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的四個(gè)方法:承諾法、激將法、糾偏法、PK法
目標(biāo)管理的高效管理工具:目標(biāo)管理的SMART原理
5、建立門(mén)店目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效考核體系
門(mén)店績(jī)效考核的原則
門(mén)店績(jī)效考核的要素
門(mén)店績(jī)效考核設(shè)計(jì)的方法
【方案解讀】:一個(gè)優(yōu)秀門(mén)店考核方案的解讀
【課堂練習(xí)】:如何制定一個(gè)門(mén)店考核方案
6、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的管理工具
一套門(mén)店銷(xiāo)售KPI考核指標(biāo)
三張業(yè)績(jī)報(bào)表:日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
目標(biāo)達(dá)成的管理工具:PDCA
【課堂作業(yè)】:年度銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與完成計(jì)劃
第三部分:店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理能力提升
【課堂思考】:門(mén)店為什么留不住優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)?
一、店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理策略與技巧
1、店長(zhǎng)如何選好人
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都在哪里?
面試技術(shù):四個(gè)面試的技巧
面試流程:面試三部曲
2、店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人
店長(zhǎng)要成為一名優(yōu)秀的教練
幫助導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃
培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能
幫助導(dǎo)購(gòu)解決實(shí)際困難
【課堂練習(xí)】:如何進(jìn)行一場(chǎng)有效的面試
第四部分:店長(zhǎng)的店面經(jīng)營(yíng)管理能力提升
一、門(mén)店日常硬件環(huán)境管理
1、門(mén)店的環(huán)境管理
2、門(mén)店的陳列管理
3、門(mén)店的貨品管理
二、門(mén)店的銷(xiāo)售情境管理
1、門(mén)店的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造技巧
2、終端生動(dòng)化與靜銷(xiāo)力提升
【案例分析】:宜家家居是如何做情境管理
【討論】:如何看待“忙做銷(xiāo)售,閑做服務(wù)”
三、如何做好門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)
1、門(mén)店日常促銷(xiāo)活動(dòng)的組織
門(mén)店促銷(xiāo)策略的五部曲
如何確定門(mén)店的促銷(xiāo)主題
十種促銷(xiāo)活動(dòng)的集客技巧
門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的落地技巧
【實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)】門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的落地練習(xí)
四、門(mén)店客戶(hù)管理與服務(wù)的方法與技巧
1、如何建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
2、如何做好店內(nèi)客戶(hù)管理
3、做好客戶(hù)服務(wù)跟蹤的八套模板
4、如何做好客戶(hù)全生命周期管理:售前、售中、售后、用后
【討論】:如何看待“旺季做銷(xiāo)售,淡季做服務(wù)”
【課程作業(yè)】:我的職業(yè)提升計(jì)劃表
新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)
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