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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
目標(biāo)管理與績效考核
 
講師:裴宏偉 瀏覽次數(shù):2560

課程描述INTRODUCTION

目標(biāo)管理與績效考核短訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:裴宏偉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

目標(biāo)管理與績效考核短訓(xùn)課

【授課時(shí)長】1-2天(6-12小時(shí))
【課程收益】
1、樹立工作目標(biāo),并理解進(jìn)行目標(biāo)管理的意義;
2、掌握目標(biāo)建立、分解及落地的關(guān)鍵操作技巧;
3、掌握績效考核流程的具體操作技巧;
4、掌握基于“客戶理論”績效考核方法的運(yùn)用,有效解決績效考核“走形式”;
5、使績效面談?wù)嬲涞氐暮诵牟僮骷记桑?br /> 6、使年終績效資金真正對員工起到激勵(lì)作用的核心操作技巧。

【課程大綱】
第一講:目標(biāo)管理:概念、意義和原則

一、什么是目標(biāo)管理?
1、案例引入:猴子摘桃
2、目標(biāo)管理的概念

二、一起來思考:經(jīng)理人在目標(biāo)管理中的困惑
1、每個(gè)部門只依據(jù)本部門的工作安排,來設(shè)定本部門的季度目標(biāo),會出現(xiàn)什么問題?
2、問題擋住了目標(biāo),工作推不動;
3、高于實(shí)際預(yù)估的目標(biāo)是正確的嗎?
4、部門目標(biāo)偏離企業(yè)總目標(biāo),個(gè)人目標(biāo)偏離部門目標(biāo)如何解決?
5、如何平衡員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和單位整體工作目標(biāo)?
6、現(xiàn)實(shí)與計(jì)劃進(jìn)度沖突后如何合理協(xié)調(diào)?
     案例:某食品企業(yè)新生產(chǎn)車間
7、如何避免通過加班才能完成指定目標(biāo)的問題?

三、一起來思考:目標(biāo)管理的意義
1、目標(biāo)管理的意義
2、目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)
1)別讓問題擋住目標(biāo)
2)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合

四、目標(biāo)管理的原則
1、企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),并且要由單一目標(biāo)評價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)子目標(biāo)評價(jià);
2、必須為企業(yè)各級人員和部門規(guī)定目標(biāo);
3、目標(biāo)管理的對象包括從管理者到員工的所有人員;
4、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)一體化,即按實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度實(shí)施考核;
5、強(qiáng)調(diào)發(fā)揮各級人員的創(chuàng)造性和積極性
6、任何分目標(biāo),都不能離開企業(yè)總目標(biāo)自行設(shè)定。

第二講:目標(biāo)的制定與分解
一、目標(biāo)制定的三大法則

1、黃金法則(二八法則)
2、SMART法則
3、承諾法則
案例:某服裝企業(yè)設(shè)定的高目標(biāo)

二、經(jīng)理人設(shè)定部門目標(biāo)的程序
1、設(shè)定部門目標(biāo)的程序
2、根據(jù)部門目標(biāo),通過KPI指標(biāo)有效進(jìn)行分解與量化
   1)設(shè)定KPI指標(biāo)的有效工具—魚骨圖 
2)基于平衡計(jì)分卡(BSC)的KPI應(yīng)用

三、設(shè)定部屬目標(biāo)的心理運(yùn)用技巧與步驟
1、與部屬溝通個(gè)人目標(biāo)的心理運(yùn)用技巧
2、協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟
3、針對目標(biāo),如何選擇合適的人來實(shí)施?
1)對部屬有效授權(quán)的原則及注意事項(xiàng)
2)消滅下屬找借口的六大策略
四、總結(jié):目標(biāo)管理(MBO)的真諦

第三講:工作計(jì)劃的制定與有效執(zhí)行
一、制定工作計(jì)劃的步驟

1、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
2、克服思維定勢,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的完整性
3、制定工作計(jì)劃的6個(gè)步驟
4、以月計(jì)劃為例,運(yùn)用6W2H法,做好工作計(jì)劃
   情景演練:組織一天旅游的方案

二、建立有效執(zhí)行的4R驅(qū)動系統(tǒng)
三、如何做到對目標(biāo)計(jì)劃的追蹤
1、目標(biāo)計(jì)劃追蹤的目的 
2、目標(biāo)計(jì)劃追蹤的原則
3、目標(biāo)管理卡的有效運(yùn)用
4、目標(biāo)計(jì)劃追蹤的注意事項(xiàng)

四、目標(biāo)計(jì)劃的修正與評估
1、如何進(jìn)行目標(biāo)成果的總結(jié)與評價(jià)
1)自我總結(jié) 
2)團(tuán)隊(duì)總結(jié)
3)團(tuán)隊(duì)間互評  
4)上級評價(jià) 
2、有效召開目標(biāo)成果總結(jié)會議:有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲
3、PDCA循環(huán):制定目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃
4、與下屬商討目標(biāo)成果改進(jìn)的步驟

第四講:通過績效考核讓目標(biāo)落地
一、工作目標(biāo)與績效指標(biāo)有什么區(qū)別?
 1、績效考核指標(biāo)的來源
2、工作目標(biāo)與績效指標(biāo)的關(guān)系
 3、通過績效管理讓工作目標(biāo)落地

二、績效考核流程的具體操作技巧
1、確認(rèn)目標(biāo)和要求
2、管理工作過程(輔導(dǎo))
3、收集,整理考核依據(jù)
4、考核指導(dǎo)書      
5、對照標(biāo)準(zhǔn)評定要素
6、績效結(jié)果反饋與面談
7、匯總結(jié)果,調(diào)整,上報(bào)       
   思考:人力資源部和其它部門在績效考核中各自的主要職責(zé)?
案例:人力資源部僅僅是每月收集一下各部門經(jīng)理交過來的考核表嗎?

三、基于“客戶理論”的績效考核新方法的運(yùn)用技巧
1、如何理解“客戶理論”? 
2、案例分享:海爾的市場觀
3、確立本部門的外部客戶與內(nèi)部客戶(現(xiàn)場互動)
思考1:我們的績效考核為何走成了一種形式?
思考2:市場部或銷售部對顧客的服務(wù)態(tài)度如何?
思考3:如果我們對待企業(yè)的內(nèi)部客戶都像銷售部對待顧客那樣,會怎么樣?
4、基于客戶理論的績效考核具體如何操作?
案例分享:如人力資源部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部等

四、績效考核的注意事項(xiàng)及對策
1、過于寬松或過于嚴(yán)厲
2、集中趨勢
3、暈輪效應(yīng)
4、個(gè)人感情
5、壓力

五、如何使績效反饋面談?wù)嬲涞?/strong>
1、績效反饋面談前的準(zhǔn)備
2、與下屬面談績效改進(jìn)的心理運(yùn)用技巧
3、與下屬商討工作績效改進(jìn)計(jì)劃的步驟

六、使年終績效獎(jiǎng)金真正對員工起到激勵(lì)作用的核心操作技巧
案例:給員工發(fā)年終獎(jiǎng)金的操作技巧

目標(biāo)管理與績效考核短訓(xùn)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234926.html

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