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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
面向流程的組織績效管理
 
講師:耿光 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

組織績效管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:耿光    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

組織績效管理培訓(xùn)
 
課程大綱
前言 1、績效的戰(zhàn)略地位
1)現(xiàn)代管理三駕馬車
2)績效的核心地位
3)績效與效益的關(guān)系 
了解績效管理與企業(yè)經(jīng)營效益的關(guān)系
 
第一單元:績效管理概述 
1、績效管理基礎(chǔ)認(rèn)識
1)什么是績效
2)績效管理金字塔
3)績效管理主題與角色扮演
4)績效管理的原則
5)績效管理基本條件
6)績效管理流程 
詳細了解績效管理的基礎(chǔ)知識,以及績效管理推行的流程和在員工績效工作中的角色和職責(zé)
 
第二單元:目前常用的績效管理方法 
1、時下績效管理常用方法
1)傳統(tǒng)績效管理方法介紹
2)傳統(tǒng)績效管理方法優(yōu)劣評估 
了解360°、目標(biāo)管理、KPI、BSC等各種績效管理的方法以及各種績效管理方法的適用條件和優(yōu)缺點
 
第三單元:傳統(tǒng)績效方法推行中存在的問題 
1、當(dāng)下績效管理推行中的問題
1)績效管理方法及工具的契合度
2)經(jīng)營活動的穩(wěn)定性及創(chuàng)新性
3)企業(yè)管理基礎(chǔ)的問題
4)管理者管理素養(yǎng)的問題
5)績效文化鋪墊的缺失
6)績效關(guān)注點的脫節(jié)與偏離 
指出在企業(yè)在績效管理推行工作中最容易出錯的地方,哪些因素最容易導(dǎo)致績效工作的擱淺
 
第四單元:管理模式的創(chuàng)新 
1、客戶價值與管理模式
1)微利時期客戶價值的發(fā)掘與深化
2、贏利模式的構(gòu)架
3、市場變化對于企業(yè)管理模式的要求
4、傳統(tǒng)管理模式的掣肘
5、流程管理模式的理念和實踐 
以經(jīng)營效益和績效結(jié)果的等同觀點出發(fā)重新思考企業(yè)經(jīng)營活動對創(chuàng)造客戶價值的貢獻度,在此基礎(chǔ)上提出對企業(yè)管理模式更高的要求
 
第五單元:流程優(yōu)化與再造 
1、流程基本認(rèn)識
1)流程定義
2)流程要素
3)流程管理的核心
4)流程管理的涵蓋范圍 
介紹流程管理的基礎(chǔ)知識以及流程管理在企業(yè)管理中的重要性
2、如何設(shè)計流程
1)流程設(shè)計的核心邏輯
2)流程設(shè)計的原則
3)流程如何設(shè)計
4)流程設(shè)計的關(guān)鍵細節(jié)
5)流程如何優(yōu)化
6)流程活動與崗位說明書的契合 
從流程概念到流程核心邏輯,到設(shè)計原則,到具體流程設(shè)計,到流程設(shè)計的關(guān)鍵細節(jié),到流程的優(yōu)化以及流程活動與崗位說明書的吻合,層層落實直到落地,了解流程設(shè)計的全過程
 
第六單元:流程績效指標(biāo)的建立與提取技術(shù) 
1、如何建立流程績效指標(biāo)
1)確定創(chuàng)造價值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點
2)確定每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點的價值定義
3)提取每個過程價值的績效指標(biāo)
4)結(jié)合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整指標(biāo)
5)與價值使用者溝通價值指標(biāo)
6)形成價值指標(biāo)庫 
以價值創(chuàng)造的原則來定義業(yè)務(wù)過程,選擇影響過程價值實現(xiàn)的關(guān)鍵因素,提煉為具體的績效指標(biāo),最終形成價值指標(biāo)庫
 
第七單元:流程績效如何推行  
1、流程績效推行前準(zhǔn)備工作
1)員工對流程管理熟知并熟練操作
2)流程績效內(nèi)涵的哲學(xué)共享
3)激勵機制的有效性與敏感度 
了解如何做好績效管理推行的準(zhǔn)備工作,保證績效管理推行的成功 
2、如何推行流程績效管理
1)流程績效推行計劃
2)流程績效的運行數(shù)據(jù)記錄
3)流程績效指標(biāo)的評估
4)流程及流程績效指標(biāo)的優(yōu)化與完善 
了解績效管理推行的全過程(PDCA)
3、流程績效的推行技巧及風(fēng)險控制
1)人力資源部與業(yè)務(wù)部門的矛盾
2)業(yè)務(wù)部門主管的績效工作
3)流程績效管理中的數(shù)據(jù)缺失
4)流程績效管理中的溝通問題
5)流程績效結(jié)果的兌現(xiàn)問題 
介紹以往各家企業(yè)推行績效管理遇到的問題以及造成的影響,提出避免風(fēng)險的各種技巧和措施
 
第八單元:績效文化體系的建立 
1、“法制”到“文制”的升級
1)文化體制的層級分類
2)部門文化的建立 
介紹企業(yè)管理從“法制”階段到“文制”階段的過渡
 
組織績效管理培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/234972.html

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    參加課程:面向流程的組織績效管理

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耿光
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