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【課程背景】 
長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)都存在著培訓(xùn)投入與產(chǎn)出相矛盾的現(xiàn)象。培訓(xùn)投入很多，但很難見到培訓(xùn)成效，表現(xiàn)為：
1.學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性不高、學(xué)習(xí)效果不顯著； 
2.工學(xué)矛盾突出，大量占用學(xué)員的工作時(shí)間導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門的抱怨和不滿； 
3.內(nèi)訓(xùn)師投入培訓(xùn)的積極性弱，課堂教學(xué)的質(zhì)量較低，內(nèi)訓(xùn)師得不到有效的激勵(lì)和成就感； 
4.培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)模式還停留在過(guò)程評(píng)價(jià)，很少涉及對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)； 
5.培訓(xùn)年年投入，可是培訓(xùn)部門卻很難回答培訓(xùn)效果的質(zhì)量和收益；
 …… 
面對(duì)這樣的問題和尷尬，培訓(xùn)部門應(yīng)該如何面對(duì)呢？ 
我們認(rèn)為，讓培訓(xùn)部門的培訓(xùn)管理者從培訓(xùn)事務(wù)專家到業(yè)務(wù)部門的合作伙伴將是創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值的正確途徑，將培訓(xùn)與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起才是破解培訓(xùn)困局的利器。 

 

【課程收益】 
1.更新觀念：工學(xué)并非是矛盾，只有將業(yè)務(wù)部門的需求放在第一位時(shí)，培訓(xùn)才有可能做出價(jià)值，提升績(jī)效。
2.關(guān)注結(jié)果：改變傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的管理模式，改變傳統(tǒng)培訓(xùn)管理只關(guān)注過(guò)程忽視結(jié)果的現(xiàn)狀。 
3.完美設(shè)計(jì)：基于TBP業(yè)務(wù)合作伙伴模式的培訓(xùn)模式，將重新定位培訓(xùn)管理的開展邏輯與實(shí)施策略，促使企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)造高績(jī)效才是最終選擇。 【課程目標(biāo)】 
1.學(xué)員能夠不參照教材說(shuō)出*四級(jí)培訓(xùn)效果模型的內(nèi)涵及評(píng)估方法設(shè)計(jì) 
2.學(xué)員能夠解釋TBP模型的構(gòu)成要素及各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作任務(wù) 
3.學(xué)員能夠分析出工學(xué)矛盾的深層次原因，并重新找出適合公司的解決工學(xué)矛盾的具體方法 
4.學(xué)員能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)的制度管理、流程管理以及評(píng)價(jià)考核，做好培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)的目標(biāo)管理及工程管理。 
【課程對(duì)象】
業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)

 

【課程綱要】
單元一：聚焦結(jié)果——*四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估模型
一、強(qiáng)化培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的理念
（一）培訓(xùn)的效果是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是評(píng)出來(lái)的
（二）有效評(píng)估的關(guān)鍵在于一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案
（三）不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估僅僅是“推卸責(zé)任的手段”
（四）從學(xué)習(xí)者的角度設(shè)計(jì)評(píng)估方案
（五）讓學(xué)習(xí)者成為合作者
二、*四級(jí)評(píng)估的方法與策略
（一）第一級(jí)評(píng)估：學(xué)員反應(yīng)
內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的
第一級(jí)評(píng)估的工具與策略
【課堂體驗(yàn)練習(xí)】第一級(jí)培訓(xùn)評(píng)估表的完善與改進(jìn)
（二）第二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)
內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的
第二級(jí)評(píng)估的策略：設(shè)計(jì)考試的五個(gè)基本步驟
【課堂體驗(yàn)練習(xí)】怎樣設(shè)計(jì)測(cè)試？
（三）第三級(jí)評(píng)估：行為改變
內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的
實(shí)施第三級(jí)評(píng)估的理由
培訓(xùn)的邏輯與第三級(jí)評(píng)估
應(yīng)用第三級(jí)評(píng)估幫助改進(jìn)學(xué)習(xí)效果
使用第三級(jí)評(píng)估改善績(jī)效環(huán)境
第三級(jí)評(píng)估的方法與策略
第三級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)：旨在提高培訓(xùn)的價(jià)值
【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項(xiàng)目”培訓(xùn)行動(dòng)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
（四）第四級(jí)評(píng)估：業(yè)務(wù)結(jié)果
第四級(jí)評(píng)估的定義
第四級(jí)評(píng)估的五個(gè)步驟
三、*評(píng)估理論的發(fā)展：五個(gè)重要原則
（一）把終點(diǎn)作為起點(diǎn)
（二）期望值回報(bào)率是價(jià)值體現(xiàn)的最終指標(biāo)
（三）業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實(shí)現(xiàn)積極的期望值回報(bào)率必不可少的因素
（四）在展示價(jià)值之前必須創(chuàng)造價(jià)值
（五）用一條極具說(shuō)服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來(lái)的基本價(jià)值

 

單元二：成為伙伴——TBP業(yè)務(wù)合作伙伴的5步驟
步驟1：熟悉業(yè)務(wù)，提升專業(yè)能力
步驟2：管理需求，介入數(shù)據(jù)導(dǎo)入
-市場(chǎng)反饋/業(yè)務(wù)部門反饋
-TBP數(shù)據(jù)分析
-數(shù)據(jù)分離：培訓(xùn)漏斗
-聚焦問題庫(kù)
-GAP分類
-GPS精準(zhǔn)定位差距
-制定培訓(xùn)計(jì)劃（即時(shí)計(jì)劃+持續(xù)計(jì)劃）
-*四級(jí)評(píng)估模型介入
步驟3：參與分析，同步需求剖析
步驟4：共同制定，協(xié)同制定計(jì)劃
步驟5：培訓(xùn)實(shí)施，業(yè)務(wù)部門監(jiān)督

 

單元三：破解矛盾——工學(xué)矛盾的剖析與應(yīng)對(duì)方法
一、工學(xué)矛盾的具體表象
（一）什么是工學(xué)矛盾
（二）思維導(dǎo)圖：工學(xué)矛盾的行為表現(xiàn)
二、造成工學(xué)矛盾的深層次原因剖析
（一）業(yè)務(wù)部門的觀點(diǎn)
（二）參訓(xùn)學(xué)員的觀點(diǎn)
（三）培訓(xùn)部門的觀點(diǎn)
（四）主管領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)
三、破解工學(xué)矛盾的四個(gè)“期望”
（一）業(yè)務(wù)部門的期望
1、減少錯(cuò)誤/失誤/投訴
2、降低成本
3、執(zhí)行決策
4、創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
（二）參訓(xùn)學(xué)員的期望
1、有用+實(shí)用
2、解決問題
3、感興趣
4、工作需要
5、職業(yè)發(fā)展
（三）內(nèi)訓(xùn)師的期望
1、業(yè)務(wù)部門支持
2、學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和意愿
3、課堂活躍
4、內(nèi)訓(xùn)師有成就感
5、內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)成長(zhǎng)
（四）培訓(xùn)部門的期望
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確
2、課程內(nèi)容要實(shí)用
3、培訓(xùn)方式要有趣
4、訓(xùn)練結(jié)果要實(shí)現(xiàn)
5、業(yè)務(wù)部門要支持

 

單元四：培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)——創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值的7個(gè)關(guān)鍵策略
一、對(duì)轉(zhuǎn)訓(xùn)者的能力及任務(wù)要求
（一）訓(xùn)前
（二）訓(xùn)中
（三）訓(xùn)后
二、創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值的7個(gè)關(guān)鍵策略
（一）關(guān)鍵策略1：做PPT，將培訓(xùn)所學(xué)整理成演講稿
（二）關(guān)鍵策略2：分工與協(xié)作
（三）關(guān)鍵策略3：建立PK 機(jī)制，不PK，不績(jī)效
（四）關(guān)鍵策略4：制定明確的推行計(jì)劃
（五）關(guān)鍵策略5：將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用于工作執(zhí)行
（六）關(guān)鍵策略6：評(píng)價(jià)，績(jī)效面談和反饋
（七）關(guān)鍵策略7：轉(zhuǎn)訓(xùn)成果的認(rèn)定和公布
三、成果總結(jié)PPT制作要點(diǎn)的5個(gè)小Tips
tip 1：采集關(guān)鍵詞
tip 2：結(jié)合自己的工作實(shí)踐
tip 3：吸收伙伴的所學(xué)所得
tip 4：使用圖表圖片
tip 5：內(nèi)部試講很重要