職業(yè)經(jīng)理人如何提高逆商
講師:朱綱 瀏覽次數(shù):2559
課程描述INTRODUCTION
如何提高逆商培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:朱綱
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提高逆商培訓(xùn)
課程收益:
1、了解AQ的由來,理論基礎(chǔ)和定義。
2、管理人員經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程
3、AQ對(duì)管理人員生活和工作的巨大作用。
4、測試中層管理人員的AQ水平,掌握提高AQ的各種方法。
5、決定AQ的因素,培養(yǎng)自已的AQ。
6、作為中層管理人員,怎樣在企業(yè)中面對(duì)逆境,不斷提高自已的AQ。
7、企業(yè)中常見的各種逆境,并如何利用AQ去克服它們。
8、中層管理人員了解提高能力的重要途徑
9、決定AQ的五大因素
10、了解具有高AQ才能成為一名優(yōu)秀的中層干部
11、提高AQ的實(shí)踐方法
12、掌握利用AQ來選拔培養(yǎng)和企業(yè)的骨干人才。
課程大綱:
引言
蝴蝶出生的啟示——
經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程
沒有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功,無法充分體驗(yàn)成功的喜悅
提高克服逆境的能力,是走向成功的重要條件
一、從IQ走向EQ:EQ與企業(yè)管理
管理情商蓋茨、松下幸之助等,都是世人公認(rèn)的高情商(EQ)管理大師。韋爾奇、比爾(EQ)影響個(gè)人工作態(tài)度與管理效能,杰克
1、情商(EQ)的緣起:由智商(IQ)引發(fā)的思考;
克林頓的比較;蓋茨與比爾2、一個(gè)IQ高手與一個(gè)EQ高手的不同人生路徑:比爾
3、觸目驚心的案例:為何全社會(huì)都應(yīng)該來關(guān)注情商問題?
4、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本 -- 管理者管理失敗的原因分析;
5、21世紀(jì)管理的新趨勢:
管理的心理學(xué)化;
管理情商(EQ)將直接影響管理效能;
5、體驗(yàn)互動(dòng):測一測你的工作EQ指數(shù);
二、決定AQ的五大因素:
問題四:你知道是什么因素決定你的AQ嗎?
提問、思考、回答
講解:
1、個(gè)人行為模式——“成功之樹”的常青葉
測試你的行為類型
了解自己是有效行動(dòng)的前提
掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏
正確的行為源于正確的判斷
不要讓強(qiáng)求公正的心態(tài)阻礙行動(dòng)
2、個(gè)人才能和欲望——高逆商的驅(qū)動(dòng)力
人才必須具備的素質(zhì)
人才必須是學(xué)習(xí)型個(gè)人
如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素
時(shí)刻奮斗在理想的彼岸
你的理想是否適合你的能力
不要因?yàn)殡A段性的困境而放棄目標(biāo)
3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本
決定智力的因素,智力體操
不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”
怎樣才算心理健康
影響性格的種種因素
4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀
缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因
培養(yǎng)堅(jiān)忍,克服怯懦的法則
忍耐危險(xiǎn)就是在迎取機(jī)遇
決心的價(jià)值由勇氣而定
一個(gè)決心強(qiáng)似一百個(gè)奇跡
5、情緒——生命的指揮棒
原始情緒與情緒的兩極性
情緒與動(dòng)作表情及體內(nèi)反應(yīng)
戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼
三、提高管理人員AQ的實(shí)踐方法
問題五:你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎?提問、思考、回答
講解:1、學(xué)會(huì)降低精神緊張度
緊張狀態(tài)病,生活變化與緊張度
職業(yè)與緊張度
自測你的緊張狀態(tài)
2、工作著,但不要陷在工作里
工作是人類最美好的表達(dá)方式
工作是使生活更有意義,若不是,放棄它
3、要勇于做別人所不為的事情
勇氣乃膽識(shí)
勇于堅(jiān)持自己的信念
勇于犯錯(cuò),勇于決策
培養(yǎng)自己的勇氣
4、認(rèn)清金錢的奧秘
必須有付出才能得到
富的另一面是放棄
不要為了財(cái)富而放棄天賦
四、高情商管理者的自我省察與壓力情緒調(diào)控
高情商(EQ)管理者的一個(gè)突出特點(diǎn)是:自覺與自律。
1、案例區(qū):那個(gè)救助的晚上;胸中總是有一團(tuán)火的張?jiān)?;魏彤的過敏源到底是什么?
2、生命無法承受之重:企業(yè)管理者工作壓力源分析;
3、壓力何時(shí)敲起了警鐘:壓力產(chǎn)生的3大后果;
4、壓力的自我診斷:測一測你目前的壓力指數(shù);
5、壓力管理能力的自我評(píng)估:測一測你目前壓力/情緒管理的有效性;
6、知己知彼,后方可迎戰(zhàn) – 了解壓力情緒特點(diǎn);
7、看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力;
8、從容面對(duì)和應(yīng)對(duì) -- 情緒自我有效管理四部曲:
① 知己:與自己的心靈對(duì)話--如何體察和感知自己的情緒變化
② 知彼:找出情緒源
情緒源探析?
從情緒認(rèn)知的ABC理論延伸出的情緒管理新思維;
避開情緒認(rèn)知的非理性信念;
③ 找到出口:如何恰當(dāng)表達(dá)自己的情緒;
④ 第一時(shí)間處理積郁的負(fù)面情緒: 反應(yīng)式情緒處理技法;
呼吸法
轉(zhuǎn)移法;
9、提升壓力下的生理彈性 -- 積極式生理、知覺放松/減壓技法
運(yùn)動(dòng)法;
冥想法;
10、如何使壓力情緒管理的效果更持久也更有效?-- 恒久式壓力有效管理策略
管理目標(biāo):提升壓力下的心理彈性與社會(huì)彈性;
方法:針對(duì)不同的壓力來源施與的不同壓力管理策略:
時(shí)間管理技能;
你是A型人格嗎? -- A型人格自我測評(píng)問卷;
11、有效壓力情緒調(diào)控應(yīng)用案例分析
面對(duì)風(fēng)格不合的上司;
家生升職遇挫了;
五、高EQ管理者的有效人際互動(dòng)及他人情緒輔導(dǎo)
高情商(EQ)的中層管理者不僅是一個(gè)溝通能手,更是體察和駕馭他人情緒的高手。
1、從你不是一座孤島 -- 人不可能獨(dú)立于俗世而活著;
2、有效管理人際的冰山模型;
3、締造管理人際高情商(EQ)的四大動(dòng)力主題;
4、問題:他人情緒變化和心緒波動(dòng)我們能否觀察到?
5、如何應(yīng)用關(guān)注他人的SOLER技能;
6、讀心觀察術(shù) – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受;
7、你是一個(gè)合格的傾聽者嗎? -- 有效傾聽的自我檢測問卷;
8、傾聽的5個(gè)層次及有效傾聽的行為表現(xiàn);
9、走進(jìn)他/她的頻道 – 管理者他人情緒輔導(dǎo)中的差異理解與同理;
六、高情商(EQ)管理者的上、下屬情商
高情商(EQ)的管理者能*地處理好上下屬關(guān)系,獲取他們更多的信任和支持,更好的達(dá)成工作上的協(xié)調(diào)和同步,進(jìn)而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極效應(yīng)。
1、不要因?yàn)槟闶巧纤?-- 高情商管理者如何與下屬相處
怎樣才真是把下屬當(dāng)人看;
做下屬的指揮官還是教練;
如何讓下屬愉悅的接受指令;
如何批評(píng)下屬才更藝術(shù);
2、和上司的“魚水”情 -- 高情商管理者如何管理好上司
面對(duì)上司為何要鋒芒畢露不如含而不發(fā);
怎樣說服你的上司;
上司面前如何適當(dāng)?shù)暮浚?/span>
上司也需要你換位思考與壓力分擔(dān);
3、互動(dòng)討論區(qū):高情商(EQ)上司應(yīng)用什么樣的批評(píng)和發(fā)火方式更有效?
4、如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行管理中的情境溝通?
5、如何應(yīng)用PDP四種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)進(jìn)行管理中的情境溝通?
6、互動(dòng)討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢?
7、管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突?
8、沖突處理案例研討:
臨時(shí)的客戶訂單;
面對(duì)下屬的不認(rèn)同,魏明該如何是好?
七、高情商(EQ)管理者的逆境商數(shù)(AQ)
高情商管理者在挫折和逆境中總能以積極的心態(tài)和有效的應(yīng)對(duì)策略幫助自己和他人順利地渡過難關(guān)。
1、問題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見的挫折和逆境?他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比?
2、逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力
3、案例研討:面對(duì)突如其來的變故,沈菲如何是好?
4、挫折/逆境應(yīng)對(duì)第一要?jiǎng)?wù):挫折/逆境的自我分析技法;
5、挫折/逆境的有效應(yīng)對(duì)策略:
你不可以改變,但你可以選擇 -- 逆境總是難免的;
失之東隅,收之桑榆 – 挫折的兩重效應(yīng);
6、游戲互動(dòng):排雷隊(duì)啟示
7、陽光心態(tài) -- 生成你的腦腓加工廠;
8、影像重現(xiàn):無腿人啟示。
結(jié)束部分:贏在影響力
管理者:贏在影響力而非權(quán)力。只有自身充滿能量的、積極的管理者才可以去影響和激勵(lì)別人。
如何提高逆商培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235072.html
已開課時(shí)間Have start time
- 朱綱
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情商管理內(nèi)訓(xùn)
- 商務(wù)溝通與情商 蘇運(yùn)
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