現(xiàn)代人力資源激勵與溝通
講師：朱綱 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
人力資源激勵與溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：朱綱
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源激勵與溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾：人力資源主管、科長、經(jīng)理等。
課程大綱：
鼓舞人心的激勵技巧
（一） 現(xiàn)代激勵理論概述
1.馬斯洛的經(jīng)典需求理論
2.赫茨伯格的雙因素理論
3.麥戈萊倫的成就需求理論
4.馬斯洛需求理論在管理中的實戰(zhàn)運用
5.常見的十種人事激勵手段
（二） 播下激勵的種子：“人盡其才”不再是空話
1、找到員工的勝任力
“can do” 與 “will do”
2、勝任力與行為的關(guān)系
如何用表現(xiàn)行為力的語言來形容 “同理心、成就導(dǎo)向”等勝任力
3、勝任力模型使員工更有方向感
4、基于勝任力的行為面試方法
（三） “任人唯賢”需要用科學(xué)的方法
1.企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工
2.員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段
3.企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向
4.不同的員工有不同的職業(yè)定位
（四） 用人時的激勵手段：員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
1.如何設(shè)計員工的職業(yè)生涯
2.如何做好公司的人才梯隊計劃和人才測評
（五） 關(guān)鍵人物激勵：如何使用和開發(fā)經(jīng)理級的人才
1.如何評估現(xiàn)有經(jīng)理的技能和潛力
2.如何培訓(xùn)和使用經(jīng)理人才
3.案例分析--諾基亞、索尼、DHL等
（六） 讓員工放手去干：現(xiàn)代授權(quán)激勵
1.授權(quán)的模式
2.授權(quán)的誤區(qū)和避免方法
3.授權(quán)的基本步驟
4.授權(quán)的層次
5.授權(quán)時溝通的要點
Video視頻案例分享
Video錄象:授權(quán)的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:會場布置
（七）給予員工更多的培訓(xùn)激勵
1、如何教導(dǎo)您的下屬
介紹整體情況
逐步解釋
總結(jié)鼓勵
2、專業(yè)教練技巧
鼓勵
建議
贊賞
3、建立一個更科學(xué)全面的培訓(xùn)體系
內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍
確立所有崗位的培訓(xùn)路徑
將培訓(xùn)體系與考核激勵晉升體系有機(jī)結(jié)合
Video視頻案例分享
Communication
激勵人心的雙贏溝通技巧
（一）人事溝通中的障礙
1、什么是有效的溝通
2、影響溝通的障礙
3、尋找自身溝通的障礙
4、如何接觸人事溝通的障礙
利用反饋
簡化語言
注重傾聽
建設(shè)性人事溝通
案例分析 Case Study
（二）雙贏溝通的三把金鑰匙
1、態(tài)度
不要太自我
不要太自大
2、關(guān)心
關(guān)心他人的不便
關(guān)心他人的困難
3、主動
主動支援
主動反饋
（三）雙贏人事溝通實戰(zhàn)技巧
面試時的溝通技巧
與上司溝通的技巧
對上司詢問有問必答而且清楚
努力讓上司進(jìn)步
提高與上司相處時的情商
與上司意見不一致時的處理技巧
不犯三次錯誤
注意溝通地點
與部門主管溝通的技巧
學(xué)會如何反饋
合一架構(gòu)法與NLP的巧妙結(jié)合
漢堡包原理
啤酒模式反饋 （小組角色扮演）
學(xué)會贊美的技巧
雙贏思維
同理心
人事經(jīng)理與部門主管實戰(zhàn)溝通技巧
做好充足的準(zhǔn)備
熟悉公司業(yè)務(wù)
從戰(zhàn)略到戰(zhàn)斗
運用頭腦風(fēng)暴
打持久戰(zhàn)
績效面談實戰(zhàn)技巧
績效面談可能遇到的問題和反饋
績效面談案例分析
績效面談的問題與困惑
績效面談角色扮演與情景模擬
技巧篇：績效面談應(yīng)該怎么談
1）營造良好的面談氛圍
2）用提問調(diào)整面談的方向
3）面談中的自我控制
4）面談中異議的正確處理
7）績效面談前的培訓(xùn)
8） 如何與下屬談指標(biāo)
9）績效面談的步驟
（四）溝通風(fēng)格測試
溝通風(fēng)格測試 （現(xiàn)場診斷，了解自身溝通風(fēng)格）
溝通風(fēng)格認(rèn)知 （四種類型）
如何與不同風(fēng)格的人溝通技巧
人力資源激勵與溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235073.html
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- 朱綱
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