超級店長十項(xiàng)全能訓(xùn)練
講師：郭漢堯 瀏覽次數(shù)：2559
課程描述INTRODUCTION
超級店長十項(xiàng)全能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：郭漢堯
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
超級店長十項(xiàng)全能培訓(xùn)
【課程大綱】
第一部分超級店長的基本功
第一章超級店長的角色定位
一、店長是店鋪的靈魂
二、店長的工作職責(zé)與內(nèi)容
三、店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
四、超級店長的心態(tài)
五、超級店長的系統(tǒng)思考
六、店長每日工作流程及注意事項(xiàng)
七、店長的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二章無聲的導(dǎo)購員——店面形象管理
一、店面的形象要素
二、賣場布局與規(guī)劃
三、燈光、色彩與音樂的巧妙運(yùn)用
四、商品陳列的十大技巧
第三章貨如輪轉(zhuǎn)——高效益的商品管理
一、訂貨管理
二、進(jìn)貨管理
三、存貨的有效控制
四、高效益的商品盤點(diǎn)管理
五、商品的損耗管理
第二部分超級店長經(jīng)理必備的技能
第四章開心樂業(yè)——溝通式員工管理
一、超級店長的溝通能力
二、店員工作的安排與考核
三、店員的獎(jiǎng)懲管理
四、如何創(chuàng)造愉快工作的每一天
五、情緒管理的四個(gè)小妙方
六、如何運(yùn)用目標(biāo)管理提升店鋪績效
七、如何應(yīng)對人員的流失
第五章運(yùn)籌帷幄——銷售計(jì)劃與策略
一、擴(kuò)大銷售的途徑
二、如何制定銷售計(jì)劃
三、商品定價(jià)的方法
四、從四率來提升銷售
五、顧問式銷售技巧
六、店鋪銷售六大招
第六章天天熱銷——促銷策劃與實(shí)施
一、促俏的方式與優(yōu)缺點(diǎn)分析
二、促銷活動(dòng)計(jì)劃的種類
三、促銷活動(dòng)的實(shí)施與效果評估
第七章真心關(guān)懷——顧客開發(fā)與管理
一、顧客開發(fā)的途徑
二、大客戶開發(fā)與管理
三、顧客數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用與管理
四、如何與顧客建立親密關(guān)系
第三部分超級店長的卓越提升技巧
第八章教學(xué)相長——教練式員工培訓(xùn)
一、培訓(xùn)前的工作：選擇比努力更重要
二、如何招聘到好的員工，五大工具的使用
三、新店員輔導(dǎo)的有效方法
四、培訓(xùn)員工的技巧和方法
五、培訓(xùn)讓顧客滿意的銷售話術(shù)
六、顧客溝通與語言藝術(shù)
七、如何激發(fā)店員的工作意愿
第九章超級之師——團(tuán)隊(duì)合作與員工激勵(lì)
一、團(tuán)隊(duì)的五大要素
二、如何組建超級團(tuán)隊(duì)
三、獲得團(tuán)隊(duì)成員忠誠的3R技巧
四、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)授權(quán)
五、員工激勵(lì)技巧
第十章知己知彼——現(xiàn)代信息情報(bào)管理
一、POS系統(tǒng)商品信息管理
二、市場及顧客信息的搜集與利用
三、競爭對手調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)
第十一章超越滿意——顧客服務(wù)與異常情況處理
一、顧客不滿與投訴原因分析
二、處理顧客投訴的流程與策略
三、顧客退換貨的處理辦法
超級店長十項(xiàng)全能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235244.html
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- 郭漢堯
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