全能督導(dǎo)巡店篇
講師：歐陽(yáng)海淼 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
全能督導(dǎo)巡店培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：歐陽(yáng)海淼
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全能督導(dǎo)巡店培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象
督導(dǎo)、培訓(xùn)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管、零售主管
課程大綱
一、前言
案例分析——
請(qǐng)思考：多店管理和單店管理的區(qū)別是什么？
實(shí)戰(zhàn)解析——
請(qǐng)思考：如何做好多店管理？
1、督導(dǎo)巡店的價(jià)值如何體現(xiàn)
2、督導(dǎo)巡店的常見(jiàn)誤區(qū)
門(mén)店的聲音：
督導(dǎo)來(lái)了就是扣分、挑毛病，指手畫(huà)腳，影響銷(xiāo)售……
巡店占督導(dǎo)工作的70-80%，作為一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)，巡店到底應(yīng)該怎么做呢？如何才能讓督導(dǎo)的巡店工作有價(jià)值，受歡迎？
3、督導(dǎo)巡店的幾種不同性質(zhì)及目的
4、督導(dǎo)巡店的路線圖安排
二、督導(dǎo)巡店前的準(zhǔn)備
1.巡店前問(wèn)自己：這些問(wèn)題我熟悉嗎？
2.巡店前需要做的準(zhǔn)備
三、督導(dǎo)巡店中
常規(guī)巡店流程步驟1：店外巡查
人流量及流向
店外陳列要素的使用
外表形象
服務(wù)技能
銷(xiāo)售技能
……
常規(guī)巡店流程步驟2：店內(nèi)巡查
1、檢查店面陳列情況
—產(chǎn)品陳列區(qū)域
—產(chǎn)品陳列空間
—產(chǎn)品、專柜陳列位置
—POP的種類(lèi)及使用
—店內(nèi)陳列要素的整潔
……
常規(guī)巡店流程步驟3：如何在巡店中對(duì)店鋪進(jìn)行診斷？
——店長(zhǎng)能力如何診斷？
——門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力如何診斷？
——門(mén)店服務(wù)能力如何診斷？
——門(mén)店陳列能力如何診斷？
——門(mén)店促銷(xiāo)能力如何診斷？
常規(guī)巡店流程步驟4：記錄及考評(píng)
常規(guī)巡店流程步驟5：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
如何根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行解決？
如何從店鋪的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
常規(guī)巡店流程步驟6：溝通
—向賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)情況的反映
—提出有關(guān)的建議
—訂立行動(dòng)計(jì)劃
—記錄并報(bào)告
其他不同巡店目的的巡視要求及工作流程
督導(dǎo)巡店中的注意事項(xiàng)
四、督導(dǎo)如何在巡店過(guò)程中有效幫助門(mén)店提升業(yè)績(jī)？
——提升業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)是什么？
——影響業(yè)績(jī)的重要因素有哪些？
——如何從巡店過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升的契機(jī)？
——如何有效指導(dǎo)員工提升銷(xiāo)售技能和門(mén)店業(yè)績(jī)？
五、巡店后
完成記錄與報(bào)告
對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)解決
六、督導(dǎo)巡店相關(guān)工具表格的分析應(yīng)用
七、如何與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通
1、為什么與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通會(huì)無(wú)效？
經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的話題是什么？
經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)是什么？
如何觸碰他心中那根刺？
2、經(jīng)銷(xiāo)商的幾種類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法
人上一百，形形色色，我們的經(jīng)銷(xiāo)商多是各地的精英，混跡商界多年，馳騁當(dāng)?shù)?，面?duì)不同類(lèi)型形形色色的經(jīng)銷(xiāo)商，如何與他們展開(kāi)良好的溝通呢？
（1）不同的客戶，我們又該怎樣去應(yīng)對(duì)呢？
（2）溝通的時(shí)間、地點(diǎn)、方法又應(yīng)該是怎樣的呢？
（3）出差前、出差中、出差后應(yīng)該與經(jīng)銷(xiāo)商保持什么樣的聯(lián)絡(luò)呢？
（4）如何在經(jīng)銷(xiāo)商面前為自己加分？
3、如何巧用資源，與客戶共成長(zhǎng)？
如何讓經(jīng)銷(xiāo)商統(tǒng)一戰(zhàn)線，重視問(wèn)題？
如何激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的危機(jī)感和管理意識(shí)？
如果巧妙利用公司資源、物流資源、經(jīng)銷(xiāo)商人力資源，達(dá)成目標(biāo)？
4、經(jīng)銷(xiāo)商溝通案例分析解疑
全能督導(dǎo)巡店培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235310.html
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- 歐陽(yáng)海淼
[僅限會(huì)員]
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門(mén)店管理內(nèi)訓(xùn)
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