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業(yè)務(wù)能力建設(shè)+人才梯隊(duì)培訓(xùn)

課程特點(diǎn)
本課程脫胎于何欣老師在萬達(dá)、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強(qiáng)集團(tuán)任職講師、企業(yè)大學(xué)院長、首席學(xué)習(xí)官的職業(yè)經(jīng)歷，課程中所有觀點(diǎn)、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強(qiáng)企業(yè)高管的認(rèn)可，對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了積極推動(dòng)。篇章分為8大觀點(diǎn)，12項(xiàng)工具，涵蓋培訓(xùn)體系、講師建設(shè)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場景化教學(xué)、效果打造、客戶運(yùn)營等諸多經(jīng)典培訓(xùn)管理場景，對(duì)國內(nèi)培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師打造基于業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)任務(wù)下的培訓(xùn)體系建構(gòu)、成果打造、增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)單位的影響力幫助巨大。
課程對(duì)象
企業(yè)中高階培訓(xùn)管理者、企業(yè)大學(xué)高管、HRBP、業(yè)務(wù)型內(nèi)部講師

組織收益
打造基于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系，提升培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動(dòng)力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果
培養(yǎng)一批有極強(qiáng)業(yè)務(wù)思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)、產(chǎn)生業(yè)務(wù)成果的培訓(xùn)管理者、內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間
2天（6小時(shí)/天）
培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、現(xiàn)場解決培訓(xùn)管理難題、現(xiàn)場構(gòu)建企業(yè)大學(xué)及人才培養(yǎng)思路

課程綱要：
序章：源自業(yè)務(wù)的培訓(xùn)挑戰(zhàn)
效果均一：沃爾瑪?shù)膃veryday low price現(xiàn)象
向上沖擊：源自一線和終端對(duì)區(qū)域、總部培訓(xùn)的界面挑戰(zhàn)
服務(wù)對(duì)象：從小眾到全員、對(duì)內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)
師資定位：從名師、專家到業(yè)務(wù)明星的挑戰(zhàn)
運(yùn)營方式：從線下到O2O運(yùn)營的挑戰(zhàn)
現(xiàn)場對(duì)話：我們有哪些培訓(xùn)痛點(diǎn)、如何解除？

第一單元：培訓(xùn)的關(guān)鍵目的：企業(yè)人才供應(yīng)鏈    
觀點(diǎn)：培訓(xùn)是為了人才供應(yīng)鏈服務(wù)的
人才供應(yīng)鏈的“有沒有”+“好不好”
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐1：平安大學(xué)的課程體系構(gòu)建（完備、系統(tǒng)化）
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐2：碧桂園營銷學(xué)院的培訓(xùn)體系構(gòu)建（強(qiáng)化海外）
優(yōu)秀項(xiàng)目實(shí)踐案例：“將與鷹”系列人才培養(yǎng)
重要界面：企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)全景圖
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐3：萬達(dá)學(xué)院對(duì)高管培養(yǎng)體系的構(gòu)建（生存寶典）
關(guān)鍵崗位培養(yǎng)的內(nèi)部邏輯：學(xué)習(xí)+實(shí)踐+評(píng)估
現(xiàn)場對(duì)話：我們自身的培訓(xùn)體系構(gòu)建思路如何形成？

第二單元：內(nèi)部講師建設(shè)的創(chuàng)新與突破
內(nèi)部講師的四項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)與突破（源自智享會(huì)的全國調(diào)研成果）
觀點(diǎn)：知者為師、答疑解惑
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐5：碧桂園營銷學(xué)院—打造內(nèi)部講師平臺(tái)生態(tài)圈
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐6：平安大學(xué)—O2O講師培養(yǎng)體系建設(shè)
企業(yè)案例：萬達(dá)學(xué)院的“東南西北風(fēng)”與業(yè)務(wù)線講師打造思路
現(xiàn)場對(duì)話：我們自身的培訓(xùn)體系構(gòu)建思路如何形成？

第三單元：培訓(xùn)需求的突破：誰是真的客戶？    
觀點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)的“前策定位”
誰是真的用戶：意愿不等于行動(dòng)
三級(jí)劃分：高管60%、中層30%、員工10%
培訓(xùn)體系的打造：分階段、專注、*
案例：索尼PSP的市場調(diào)研給我們的啟示
案例：“烏合之眾”，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)調(diào)研的“坑”
現(xiàn)場對(duì)話：誰是我們真的客戶，我們要滿足誰的需求？

第四單元：培訓(xùn)目標(biāo)的*歸屬——有用
觀點(diǎn)：有用，解決問題是最好的學(xué)習(xí)
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐6：萬達(dá)學(xué)院的“三個(gè)有用”及落地
問題A-如何做到，對(duì)企業(yè)有用
問題B-如何做到，對(duì)部門有用
問題C-如何做到，對(duì)員工有用
以問題為核心：解決問題，就是*學(xué)習(xí)（萬達(dá)學(xué)院的年終報(bào)告）
我對(duì)培訓(xùn)成果的界定：數(shù)據(jù)級(jí)（有用度）、發(fā)布級(jí)、組織改善級(jí)
現(xiàn)場對(duì)話：我的培訓(xùn)項(xiàng)目如何落地？成果是什么？

第五單元：學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)+、海陸空結(jié)合
觀點(diǎn)：體驗(yàn)感*參與感=獲得感
五種學(xué)習(xí)形式：實(shí)地作戰(zhàn)、沙盤演練、群策群力、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、課堂培訓(xùn)
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐7：海（交互式學(xué)習(xí)）、陸（傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)）、空（在線及移動(dòng)學(xué)習(xí)）
實(shí)用工具——教學(xué)工具羅盤
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐8：萬達(dá)學(xué)院的“11130”案例微課教學(xué)法
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐9：平安大學(xué)的“O2O”混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)
現(xiàn)場對(duì)話：我的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法可以有哪些創(chuàng)新？

第六單元：行動(dòng)學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新——三位一體式行動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)
觀點(diǎn)：主題任務(wù)、戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合、ALRM
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐10：三位一體行動(dòng)式學(xué)習(xí)系統(tǒng)V1.0（華潤集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)）
實(shí)踐A：主題任務(wù)——操盤手特訓(xùn)中的行動(dòng)學(xué)習(xí)
實(shí)踐B：戰(zhàn)訓(xùn)學(xué)習(xí)——鷹雄匯聚開盤實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)
實(shí)踐C：ALRM——實(shí)戰(zhàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)地圖
現(xiàn)場對(duì)話：我們有哪些項(xiàng)目可以設(shè)計(jì)成行動(dòng)學(xué)習(xí)、如何設(shè)計(jì)？

第七單元：場景化學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新——關(guān)于客戶觸點(diǎn)、場景、在線
觀點(diǎn)：通過客戶觸點(diǎn)設(shè)計(jì)多維培訓(xùn)場景
CEO、HRD、業(yè)務(wù)線管理者、普通學(xué)員，各自的觸點(diǎn)分析
用場景精耕學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)單元欲罷不能
場景學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)邏輯
經(jīng)典企業(yè)大學(xué)實(shí)踐11：場景化培訓(xùn)全景羅盤
現(xiàn)場對(duì)話：我們有那些業(yè)務(wù)場景可以進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)、效果如何？

第八單元：五大緊貼業(yè)務(wù)的企業(yè)人才培養(yǎng)工具
觀點(diǎn)：緊貼業(yè)務(wù)、創(chuàng)造成果
工具1：前臺(tái)打分工具（含能力結(jié)構(gòu)自評(píng)表）
工具2：能量開發(fā)工具（雁過拔毛）
工具3：過程管理工具（運(yùn)維羅盤）
工具4：資源供給工具（產(chǎn)品說明書）
工具5：問題挖掘工具（雷達(dá)偵測(cè)系統(tǒng)）
現(xiàn)場對(duì)話：我們?nèi)绾螒?yīng)用有效的創(chuàng)新人才培養(yǎng)工具、打造內(nèi)部平臺(tái)？

終章：源自企業(yè)、落地業(yè)務(wù)
企業(yè)如何看待培訓(xùn)：人才供應(yīng)鏈的“有沒有”+“好不好”
這項(xiàng)工作如何落地：客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項(xiàng)目化運(yùn)作
現(xiàn)場對(duì)話：踐行、從此刻開始。

業(yè)務(wù)能力建設(shè)+人才梯隊(duì)培訓(xùn)