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班組長團隊管理技能培訓班

一．培訓背景
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖。”班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題， 第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。
班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟運行目標都要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工作，管理帶領(lǐng)好團隊,并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達到企業(yè)的各項經(jīng)營目標。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。 班組長能力的強弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。

二．培訓課程對象和課程時間
時間：2天 （12H）
對象：班組長

三．培訓課程大綱
第一部分  班組長的角色認知
一：班組管理的概念
1：班組長的地位和使命
2：班組長的具體職責
3：從技術(shù)型人才到管理/技術(shù)復合型人才
案例破冰：你的目標定位是什么？
二：員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
1：班組長角色定位/轉(zhuǎn)變/分析
2：班組長責任/職權(quán)分解
3：識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
實作：做性格測試問卷/管理能力問卷測試
(目標：了解自己)

第二部分   班組的自我管理
一：班組的自我管理含義
1：自主的含義
2：班組自我管理的含義
3：班組自我管理的特征
二：班組的自我管理推進
1：八全管理方面
2：班組自我管理的架構(gòu)和建立步驟
3：班組自我管理的兩大特點
4：班組自我管理的核心---人本激勵
5：班組自我管理的基礎(chǔ)—輪值制度建設(shè)
6：班組自我管理的推進—工作推進小組建設(shè)
三：班組自我管理常用的方法
1：PDCA循環(huán)管理法
2：QC七大手法
QC七大手法，即查檢表、分層法、柏拉圖、散布圖、直方圖、控制圖、因果圖（魚骨圖）

第三部分   第五級班組建設(shè)
一：第五級班組的意義
1：傳統(tǒng)的班組長個人核心模式轉(zhuǎn)變到知識管理模式
2：第五級班組的管理五特征
3：第五級班組管理推進的三基，三全，三整合
4：第五級班組自我管理的方法
基礎(chǔ)管理（全員管理、目視管理）
成長管理（案例管理、學習組織建設(shè)）
文化管理（成就管理、精神管理）

第四部分  班組團隊建設(shè)篇
一：如何加強團隊建設(shè)
1：什么是工作團隊/團隊類型
2：班組團隊精神文化建設(shè)
3：班組團隊建設(shè)技能訓練
二：提升班組長團隊領(lǐng)導力
1：領(lǐng)導力的三項決定因素
2：領(lǐng)導的風格
3：優(yōu)秀班組長領(lǐng)導的品質(zhì)
三：班組管理的五個階段
1：班組成立期的特征和處理方式
2：班組磨合期的特征和處理方式
3：班組沖突期的特征和處理方式
4：班組融合期的特征和處理方式
5：班組績效期的特征和處理方式
互動體驗：團隊建設(shè)

第五部分   班組人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
一：溝通的類型與溝通的步驟
1：溝通的過程與溝通的障礙
2：員工人際風格溝通技巧
二：高效溝通的“三步驟”
1：班組內(nèi)溝通中的看、聽、問、說的技巧
2：有效運用溝通化解班組員工的抵觸
三：激勵員工士氣的原則
1：激勵班組員工應(yīng)做好的三件事情
2：激勵班組員工的三種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
3：班組長激勵員工的注意事項
4：班組長的自我激勵技巧
.角色演練：現(xiàn)場的激勵模式
.案例分析：“工作改善分解表”的應(yīng)用

第六部分  班組工作改善篇---加強執(zhí)行力
一：班組執(zhí)行力三個特征
1：執(zhí)行力管理的系統(tǒng)性
2：執(zhí)行力管理的全員性
3：執(zhí)行管理的操作性（自我/團隊）
二：班組內(nèi)執(zhí)行力不佳的分析
1.  執(zhí)行目標不明確—員工對工作的內(nèi)容或者目標不清楚；
2：執(zhí)行過程不明晰—員工對工作流程不清楚、不明晰；
3：執(zhí)行心態(tài)不穩(wěn)定—員工在執(zhí)行過程中缺乏職業(yè)化；
4：執(zhí)行技巧缺乏—目標管理、自我管理、溝通管理等技巧缺乏；
三：班組提升執(zhí)行力的渠道
1：塑造班組特有的執(zhí)行力文化內(nèi)涵&方式
2：提升班組成員的執(zhí)行力心理職業(yè)化素養(yǎng)；
3：提升班組微創(chuàng)新和變革 ；
4：保持高績效執(zhí)行力的技巧；
WORKSHOP：現(xiàn)場模擬執(zhí)行力提升方式

班組長團隊管理技能培訓班