課程描述INTRODUCTION
新晉升主管培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉升主管培訓(xùn)班
課程背景:
MTP起源于*,第二次世界大戰(zhàn)以后(1950年左右),由*傳入日本,當(dāng)時(shí)是作為訓(xùn)練*駐日本空軍 基地當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)者的教材。1955年,日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓(xùn)練的*機(jī)構(gòu),即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)成立以后,在從事企業(yè)內(nèi)教育的同時(shí),采納廣大經(jīng)營者及管理人員的意見,專門組織力量反復(fù)修改教材,至今已修訂到第11版,培養(yǎng)了近4千名企業(yè)內(nèi)有資格的講師,接受過MTP訓(xùn)練的經(jīng)營管理人員已逾百萬人。
MTP沒有特定的編著者,它在日常管理活動(dòng)中得到提高、總結(jié)后又和管理人員一起回到現(xiàn)場,通過正確教育部屬成長這一長期反復(fù)的管理行為不斷提高可操作性。
MTP教材不僅在日本國內(nèi)經(jīng)久不衰,在韓國、臺(tái)灣、馬來西亞等地也普遍受到好評(píng),其中*的理由是通過MTP的學(xué)習(xí),管理人員能夠統(tǒng)一意識(shí),自覺推動(dòng)企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。
我國從1999年末引入MTP,截止目前為止,已有幾百家企業(yè)的上萬人接受過MTP的培訓(xùn),取得了良好的培訓(xùn)效果。接受培訓(xùn)的企業(yè)也逐漸由外企向民營、國有企業(yè)發(fā)展。目前,MTP已被國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)培訓(xùn)司列為推薦教材。
課程收益:
1.幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位;
2.幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能;
3.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法;
4.幫助學(xué)員掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通;
5.提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
課程時(shí)間:1天
授課對(duì)象:企業(yè)管理人員、新晉主管、儲(chǔ)備主管
授課方式:大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱:
第一講:正本清源-管理者的角色認(rèn)知
一、何為不稱職的管理者
1、角色不能有效轉(zhuǎn)化
2、缺乏管理技巧與藝術(shù)
3、心態(tài)上與組織要求有差距
二、管理者的思維轉(zhuǎn)變
1、管理者的產(chǎn)生——經(jīng)營者的化身
2、了解經(jīng)營者的思維:成就思維、客戶思維、成本思維
三、中層管理者的角色定位
1、承上啟下的中間人
2、承上:執(zhí)行上級(jí)指令
3、平行:協(xié)調(diào)工作關(guān)系
4、啟下:做好組織管理
四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位
1、三承三啟:承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面
2、專業(yè)的帶頭人
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
4、下屬心態(tài)建設(shè)者
5、下屬行為監(jiān)控者
6、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
第二講:協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制
一、確定目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟
1、了解why:接受任務(wù)、明確需求
2、明確what:做什么、做到什么程度
3、決定how:怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理有什么好處?
2、有效工作的五大特征:smart原則
3、目標(biāo)管理的SWOT分析法
4、目標(biāo)管理的流程
5、如何把目標(biāo)變成工作計(jì)劃
三、如何利用4R循環(huán)有效委派任務(wù)
1、R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
.結(jié)果定義清楚:有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
.不相信“拍胸脯式”的保證:
.上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo),下級(jí)提出行動(dòng)
.措施,沒有措施的承諾千萬不要相信。
2、R2:一對(duì)一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
.承諾一對(duì)一:執(zhí)行,不能說“我們”,而要說“我”,否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。
.承諾帶獎(jiǎng)罰,沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),承諾等于沒有說。
3、R3:過程檢查:你越相信誰,就越要檢查誰!
.為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.
.人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你檢查的.
.對(duì)事不對(duì)人,我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
4、R4:即時(shí)激勵(lì):立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
.業(yè)績考核解決公平,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來執(zhí)行。
.好結(jié)果就獎(jiǎng),沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎(jiǎng)罰兩回事,獎(jiǎng)罰不相抵。
第三講:動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
.重心下移
.分層聯(lián)動(dòng)
.重在分工
2、授權(quán)的要點(diǎn)
.決定授權(quán)項(xiàng)目
.清楚界定員工的職權(quán)利
3、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程
.目標(biāo)設(shè)定
.結(jié)果預(yù)測
.溝通與派任
.改善與回饋
二、員工激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的五項(xiàng)理論
.需求層次理論
.雙因素激勵(lì)理論
.公平理論
.期望理論
.強(qiáng)化理論
2、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵(lì)技巧
.贊賞的益處
.當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
.贊賞百寶箱
.激勵(lì)下屬的簡易菜單
第四講:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧
一、管理溝通的價(jià)值
1、70%定律
2、溝通是信息的流動(dòng),信息是管理的基石;
3、團(tuán)隊(duì)離開溝通將寸步難行
二、溝通的兩大目的
1、了解他人
2、表達(dá)自己
三、影響溝通的四大因素
1、情緒因素
2、溝通途徑與表達(dá)方式
3、個(gè)人因素
4、環(huán)境因素
四、有效溝通的四大原則
1、真誠
2、平等心、平常心
3、換位思考
4、不懂就問
五、表達(dá)、傾聽與反饋技巧
1、高效的表達(dá)技巧
2、傾聽的技巧
3、反饋的技巧
第五講:領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則
一、贏在影響力
1、人際關(guān)系法則一:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二:給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題
5、人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六:記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七:聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話題
9、人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺得他很重要
二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
1、大家都可以是贏家
2、管理好你的情感賬戶
3、人際關(guān)系的六項(xiàng)存款:
.了解別人——認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)
.注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽,往往最能消耗感情賬戶的存款
.信守承諾——一次嚴(yán)重的失信,使人信譽(yù)掃地,再難建立良好的互賴關(guān)系
.闡明期望——明確角色和目標(biāo),可避免很多彼此的心理沖突
.誠懇正直——表里一致,抱定做人原則,對(duì)人一視同仁
.勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠的道歉足以化敵為友
新晉升主管培訓(xùn)班
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已開課時(shí)間Have start time
- 胡魏峰