課程描述INTRODUCTION
班組長綜合管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：董玉川
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長綜合管理培訓(xùn)
課程背景：
班組長，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重要責(zé)任，既要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又要帶領(lǐng)部屬，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。
目前公司的班組長，往往是半路出家，原來在基層工作崗位干的不錯，擁有不錯的技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面對很多管理的問題：
原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；
原來只要做好一件事，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事；
原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級協(xié)商、協(xié)調(diào)下級；
同時，班組長處在企業(yè)高層與員工之間，他的上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)，又決定了企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性，以及為班組長接下來邁步更重要崗位做好基本準(zhǔn)備。
本課程旨在幫助班組長從心態(tài)責(zé)任意識，技能管理方法兩個大的方面，結(jié)合角色定位，目標(biāo)管理，溝通團(tuán)隊，5S、8D、FMEA等工具的講述，幫助企業(yè)班組長系統(tǒng)化的建立管理模式，從而全面提升企業(yè)班組長的管理水平！
課程目標(biāo)：
1.通過心態(tài)認(rèn)知的學(xué)習(xí)，幫助班組長定位職場角色
2.通過目標(biāo)建設(shè)的塑造，協(xié)助班組長堅定執(zhí)行本源
3.通過積極沉穩(wěn)的歷練，促使班組長能夠堅持執(zhí)行
4.通過工作流程的梳理，強(qiáng)化班組長工作管理思路
5.通過團(tuán)隊溝通的練習(xí)，培育班組長上傳下達(dá)能力
6.通過領(lǐng)導(dǎo)影響的孕育，提高班組長互賴共贏意識
5.改變班組長“名為管理者，實為超級員工”尷尬現(xiàn)狀
課程方式：理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成。
課程大綱
第一篇：心態(tài)·責(zé)任意識篇
第一講：兵頭將尾·認(rèn)知角色做管理
一、認(rèn)知企業(yè)的“專業(yè)性”
1.班組長定位企業(yè)的角色
2.班組長在企業(yè)管理什么
3.激勵和組織人力資源完成使命
二、理解班組長“投資意識”
1.忠誠，源自信仰
2.專業(yè)，核心技能
3.敬業(yè)，非常熱愛
4.投資：互賴意識
三、企業(yè)文化的理解和踐行
1.融入企業(yè)的使命
2.展望企業(yè)的愿景
3.理解核心價值觀
四、班組長崗位角色定位
1.職業(yè)角色的定義
2.角色定位的原則
3.職業(yè)角色的分類
本節(jié)案例
1.鼓掌
2.企業(yè)文化
第二講：不忘初心·建立目標(biāo)促執(zhí)行
一、目標(biāo)的迷惘
1.目標(biāo)，根本解決了“堅持”的問題
2.沒有目標(biāo)的人只能跟隨有目標(biāo)的人
3.幾率·只有5%的人會有自己的目標(biāo)
二、建立目標(biāo)心態(tài)
1.建立大目標(biāo)引導(dǎo)職業(yè)生涯
2.用思想和心態(tài)來引導(dǎo)目標(biāo)
3.用升職和加薪來指導(dǎo)目標(biāo)
三、建立目標(biāo)方法
1.目標(biāo)的六個階段
2.目標(biāo)的六個維度
3.目標(biāo)的六個階段
四、目標(biāo)激發(fā)正能量
1.思維突破，從心里到想到，認(rèn)知未來
2.心靈覺醒，從認(rèn)知到行為，認(rèn)知自身
3.行為改變，從知道到做到，全力以赴
4.目標(biāo)明確，從努力到亢奮，馬上開始
5.最終達(dá)成，從想法到顯示，照亮夢想
6.正的能量，從優(yōu)秀到卓越，最初之心
五、對工作的結(jié)果負(fù)責(zé)·對工作過程負(fù)責(zé)
1.領(lǐng)導(dǎo)為什么只看結(jié)果？
2.結(jié)果與過程綜合演繹
3.結(jié)果導(dǎo)向，過程修煉
本節(jié)案例：
1.BMW之路
2.唐僧的目標(biāo)和心態(tài)
3.課程討論：總結(jié)心得
第三講：慷慨激揚(yáng)·搞定心態(tài)迎挑戰(zhàn)
一、班組長責(zé)任意識培育
1.百分百負(fù)責(zé)任
2.百分百有責(zé)任
3.責(zé)任源自選擇
二、態(tài)度端正決定情緒好壞
1.運氣好，是實力還是借口？
2.運氣好的前提是要有勇氣
3.有勇氣的基礎(chǔ)是心里明白
三、情緒態(tài)度產(chǎn)生的三個步驟
1.看見客觀事件
2.主觀臆想形成“故事情節(jié)”
3.產(chǎn)生情緒
四、擺正心態(tài)“處理情緒”
1.“浮躁”病--把心沉下去，把事做起來
2.“空談”病--拒絕空談，實干勝于空談
3.“空想”病--想法太多，等于沒有想法
4.“表面”病--表面光鮮，不如里子扎實
5.“懈怠”病--思想懈怠，等于慢性自殺
三、培育工作情緒迎接挑戰(zhàn)
1.積極主動心--做事不主動，前途很被動
2.熱愛忠誠心--人在企業(yè)，心也要在企業(yè)
3.沉穩(wěn)實干心--務(wù)實大于一切，實干決定成敗
4.真誠感恩心--感恩天長地久，珍惜才會擁有
本節(jié)案例：
1.馬修·埃蒙斯的兩次*聲
2.蘇東坡的題詞
3.視頻
第二篇：技能·管理方法篇
第四講：有條不紊·分解工作靠流程
一、時間管理提效率
1.時間管理的發(fā)展
2.“忙”在哪里？
3.克服拖延
二、FMEA預(yù)防犯錯
1.FMEA的管理思路
2.能做事，只是班組管理的開始
3.預(yù)防：班組管理最重要的環(huán)節(jié)
三、現(xiàn)場5S管理省時間
1.5S管理的前生今世
2.現(xiàn)今5S的管理方式
3.整理、整頓、清掃
四、早會/晚會強(qiáng)化班組管理
1.有效會議的要點
2.會議成員的責(zé)任
3.緩解會議的沖突
五、問題解決8D法，品質(zhì)問題不反彈
1.什么是8D
2.什么情況下才開始運用8D
3.詳細(xì)分析8D的各個步驟含義
六、職業(yè)化的工作
1.做什么？為什么要做？
2.做成什么？用什么做？
3.何時、何地、誰去做？
4.怎么做？做好了沒有？
本節(jié)案例：
1.時間·事件管理
2.5S，F(xiàn)MEA，8D等工具
第五講：志同道合·溝通團(tuán)隊建班組
一、溝通定義
1.效率：急速溝通
2.效果：有效溝通
3.笑聲：高效溝通
4.說對方想聽的，聽我方想聽的
二、 “說、聽、問”溝通班組凝聚力
1.“聽”的四大步驟及五個境界
2.“問”最好的溝通思路
3.富有情商的說話、培養(yǎng)語言的魅力
三、上下級溝通要求
1.向上溝通：請示，要有“膽”
2.向下溝通：授權(quán)，要有“心”
3.平級溝通：合作，要有“肚”
四、培育班組團(tuán)隊“責(zé)任心”
1.責(zé)任、責(zé)任、加強(qiáng)責(zé)任感
2.前提是建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)
3.接著，鑄造有責(zé)任的心態(tài)
五、激勵班組團(tuán)隊“精神力”
1.什么樣的團(tuán)隊才有“精氣神”？
2.心往一處想，勁往一處使的團(tuán)隊
3.協(xié)作力：合作能大作，攜手能共贏
六、高效能班組團(tuán)隊建設(shè)
1.班組長的領(lǐng)導(dǎo)力：促進(jìn)影響
2.班組長的影響力：維系領(lǐng)導(dǎo)
3.勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4.培訓(xùn)優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊
本節(jié)案例（節(jié)選）：
1.李班組說、聽、問
2.班組團(tuán)隊建設(shè)
班組長綜合管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236535.html
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