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管理者如何打造高效執(zhí)行團隊培訓

【課程特點】
咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分；
趣味性語言：講師妙語連珠，故事演繹生動，寓教于樂；
場景體驗式：穿插管理案例和情境模擬，讓學員在體驗中領(lǐng)悟精髓；
可操作落地：有理論、有工具，咨詢式授課，保證大家學以致用。
課程中的六大思維、十一大工具：
團隊思維、商業(yè)人格思維、百分百責任思維、結(jié)果第一思維、客戶價值思維、狼性競爭思維
九段秘書工具、復述承諾工具、客戶價值工具、過程檢查工具、YCYA工具、PK工具、猴子管理法、品牌積分工具、及時獎罰工具、贊賞四步法、改進會工具

【課程收益】
1)幫助企業(yè)注入執(zhí)行理念，導入商業(yè)人格、客戶價值的管理思維；
2)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；
3)幫助企業(yè)樹立以結(jié)果為導向、以客戶價值為方向的思維習慣和行為習慣，大幅提升團隊組織能力；
4)幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔當?shù)膱?zhí)行團隊；
5)幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)的管理執(zhí)行體系，提升企業(yè)整體執(zhí)行水平；
6)幫助企業(yè)建立一套指令必達系統(tǒng)，讓每一項工作都能變成結(jié)果。
【課程時間】1天
【授課對象】企業(yè)中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工

【課程大綱】
第一講：企業(yè)執(zhí)行力解析
一、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力？
1、調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果
2、觀點：名家論執(zhí)行力
3、執(zhí)行不力的四大現(xiàn)象：四痛
二、什么是執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力：把目標變成結(jié)果的行動
2、三個不等式：心態(tài)≠結(jié)果任務(wù)≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果
3、結(jié)果：可以交換的價值
4、執(zhí)行的本質(zhì)：提供有價值的結(jié)果！

三、執(zhí)行力為何會缺失
1、心態(tài)
2、能力
四、如何修煉執(zhí)行力？--哪里不足補哪里
1、卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)邏輯
2、提升執(zhí)行力的兩大核心：文化VS機制

第二講：執(zhí)行文化：商業(yè)人格與客戶價值
一、執(zhí)行原點：我是商人
二、員工與企業(yè)的三大關(guān)系：雇傭關(guān)系、信托責任、契約精神
三、商業(yè)人格的一個核心：新主人翁精神
四、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)
1、靠原則做事
2、用結(jié)果交換
五、商業(yè)人格的三大障礙
1、人治文化
2、含糊文化
3、面子文化

六、商業(yè)人格的四大要素
1、成年人邏輯
2、社會人心態(tài)
3、經(jīng)濟人品格
4、職業(yè)人精神
七、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要
1、對客戶：要結(jié)果，不要理由
2、對上級：要價值，不要討好
3、對同事：要對事，不要對人
4、對自己：要原則，不要人情
【終點：客戶價值】

八、三種工作導向：形式導向任務(wù)導向價值導向
1、客戶滿意的三個層次
案例研討1：營銷例會
案例研討2：經(jīng)理和秘書
2、九段秘書的啟示
實戰(zhàn)研討：價值導向案例提取
九、如何做客戶價值
思考1：誰是你的客戶
思考2：怎樣做價值
1、客戶價值思考工具：崗位價值鏈
案例：糾結(jié)的人力資源經(jīng)理
實戰(zhàn)演練：分析你的崗位價值鏈

第三講：執(zhí)行機制--設(shè)置目標&承諾結(jié)果
【步驟一：設(shè)置目標】
一、為什么要設(shè)置目標
實驗：沒有目標是危險的
1、目標的四個好處
二、目標設(shè)置的四個一致性
1、戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字
2、協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好
3、責任一致性：千斤重擔眾人挑
4、行動一致性：員工真的按照要求在做嗎
三、什么是好的績效目標
1、指導思想：要什么就考什么
2、目標設(shè)定的SMART原則
3、目標設(shè)定的技巧及舉例
實戰(zhàn)演練：寫出你所負責工作的三個目標

【步驟二：承諾結(jié)果】
一、目標必須達成共識
1. 兩大途徑：績效協(xié)議+心理契約
2. 兩大承諾：結(jié)果承諾+獎罰承諾
二、承諾結(jié)果的“三有”
三、執(zhí)行型人才的三大標準
1、標準一：信守承諾
2、標準二：結(jié)果導向
3、標準三：永不言敗
案例：藍色花瓶的故事
四、承諾執(zhí)行工具：YCYA

第四講：執(zhí)行機制--鎖定責任
【步驟三：鎖定責任】
一、沒有人會愿意負責到底，除非變成“我的責任”
二、鎖定責任四步法
1、第一步：責任到崗
2、第二步：指標到人
3、第三步：工作賦能
4、第四步：管好猴子
三、別讓猴子跳回你背上，責任的兩大陷阱
1、陷阱一：下屬討教，上司解決
2、陷阱二：下屬報告，連帶上級
四、執(zhí)行工具：3L(猴子管理法)
1、L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子
2、L2-鎖定:猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死
3、L3-引導：引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法

第五講：執(zhí)行機制--檢查輔導&快速行動
【步驟四：檢查輔導】
思考：紅綠燈和電子眼的作用
結(jié)論：執(zhí)行力是檢查出來的，能力是輔導出來的
一、做個教練型領(lǐng)導者
1、教練的根本原理及角色定位
2、教練型領(lǐng)導與傳統(tǒng)領(lǐng)導的區(qū)別
二、教練型領(lǐng)導的四大能力
1、教練能力一：聆聽
2、教練能力二：區(qū)分（情景演練）
3、教練能力三：發(fā)問（情景演練）
4、教練能力四：回應(yīng)
三、教練型領(lǐng)導的四大步驟
1、第一步、厘清目標
2、第二步、反映真相
3、第三步、遷善心態(tài)
4、第四步、計劃行動
情景模擬：事與愿違

【步驟五：快速行動】
一、快速行動的要旨
1、孫子兵法中的“速勝”思想
2、從“速勝”思想到精益創(chuàng)業(yè)
實戰(zhàn)演練：工作中的快速行動

第六講：執(zhí)行機制--考核結(jié)果&擔當責任
【步驟六：考核診斷】
一、如何做好績效考核
思考：扭曲的考核
1、績效考核的十大誤區(qū)
2、關(guān)鍵事件法STAR案例及應(yīng)用
3、考核結(jié)果的修正
實戰(zhàn)研討：績效考核中的錯誤
二、做好績效反饋
1、做好績效面談的五個步驟
2、績效面談的十個準則
舉例：績效反饋的五個等級
3、正面反饋和負面反饋的方法
舉例一：反饋要具體
距離二：反饋要著眼于積極的方面
實戰(zhàn)演練：工作中的績效反饋

【步驟七：擔當改進】
一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強大
二、績效診斷及解決策略
1、績效診斷工具箱
案例應(yīng)用：某員工的績效改進策略
三、績效改進計劃
實戰(zhàn)演練：改進會

第七講：執(zhí)行機制--兌現(xiàn)激勵&完善自我
【步驟八：兌現(xiàn)激勵】
一、有效激勵的原理
1、什么是激勵
2、從管理理論看激勵需求
3、多元激勵整合
4、赫茨伯格的雙因素理論
5、錢沒給夠，心委屈了
二、常用激勵一：薪酬激勵
1、薪酬體系設(shè)計的五個基本原則
2、薪酬系統(tǒng)最需要解決的四個核心問題
三、常用激勵二：贊賞的激勵
故事：媽媽，只有你欣賞我
1、當面贊賞員工的步驟
實戰(zhàn)演練：一分鐘激勵

四、常用激勵三：晉升激勵
1、職業(yè)生涯：
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的實施：員工+企業(yè)
五、常用激勵四：自我激勵
1、外驅(qū)力VS內(nèi)驅(qū)力
2、驅(qū)動力的三種內(nèi)在因子
六、管理者日常激勵檢討
1、管理者最常犯的激勵錯誤
2、管理者日常激勵的四大原則
實戰(zhàn)研討：目前的激勵體系有哪些不足？該如何完善？

【步驟九：完善自我】
一、自我領(lǐng)導之角色歸位
1、管理者常見的四大角色錯位及兩大病癥
2、管理者的六大角色認知
二、自我領(lǐng)導之心智管理
1、阻礙心智的突破
2、成功人士心智模式三要求
*：可以丟掉的觀念
情景演練：以一種不同的方式思考
三、自我領(lǐng)導之目標管理
心理測驗：什么對你最重要
思考：我們究竟需要什么？
演練分享：個人使命宣言
四、自我領(lǐng)導之效能管理
1、如何經(jīng)營好有限的人生
2、效能管理四象限法
3、高效能時間管理的行為要點
實戰(zhàn)演練：王經(jīng)理的工作計劃

第八講：執(zhí)行文化：五大轉(zhuǎn)變與九大思維
一、十步執(zhí)行流程的文化依托
二、領(lǐng)導執(zhí)行的五大轉(zhuǎn)變
1、多強調(diào)員工智慧、少強調(diào)員工“服從”
2、多強調(diào)人本身，少強調(diào)“事”本身
3、多強調(diào)領(lǐng)導責任，少強調(diào)員工責任
4、多強調(diào)團隊機制，少強調(diào)員工心態(tài)
5、多強調(diào)個人利益，少強調(diào)團隊利益

三、員工執(zhí)行的九大思維
1、服從思維：規(guī)則至上
2、*思維：做自己擅長的
3、專注思維：盯準一只野兔
4、簡約思維：大道至簡，簡約即美
5、迭代思維：快速行動，迭代更新
6、*思維：價值導向，讓客戶尖叫
7、利他思維：利他就是利己
8、狼性思維：沒有退路就是出路
9、效能思維：做個高效能執(zhí)行者

管理者如何打造高效執(zhí)行團隊培訓