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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《換“芯”新零售》--賦能4.0時代的零售店鋪全管理動作
 
講師:關(guān)家駒 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

零售店鋪全管理培訓(xùn)

· 店長督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:關(guān)家駒    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

零售店鋪全管理培訓(xùn)

【課程背景】
一波波的關(guān)店大潮,SN收購家樂福,WM收購麥德龍,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)化的今天,零售業(yè)就真的要被“革命”了嗎?全新的“新零售”改變了我們在購買過程的選擇(信息),用更加便捷的交付(資金)和快速的傳遞(物流),效率化了我們的購買行為,但是,我們購買過程中的體驗(感受),從未被互聯(lián)網(wǎng)“顛覆”,要讓自己店鋪的零售業(yè)績,你就必須從顧客的購買體驗的改善上下功夫,讓自己換“芯”,你的零售才能煥然一“新”
課程將零售店鋪的關(guān)鍵管理內(nèi)容從“人、貨、場景”進(jìn)行模塊化的呈現(xiàn),用每一個階段的換“芯”管理動作來指導(dǎo)新零售背景下的店鋪經(jīng)營與管理,賦能管理過程中的關(guān)鍵管理動作和技術(shù)指標(biāo),實現(xiàn)新思維下零售管理技能的突破和蛻變,讓“芯”零售真正去成為新零售的主角。

【課程收益】
構(gòu)建新零售背景下零售店鋪管理的突圍重建思維
理解新零售的顧客管理與轉(zhuǎn)化
掌握“人、貨、場景”的新零售思維和具體動作
重塑店鋪銷售管理者的全“芯”的自身管理模式

【課程特色】
科學(xué)的零售管理思維與工作坊結(jié)合,具像案例分享,賦能于實踐、實戰(zhàn)
【課程對象】
零售店鋪管理者、店長、零售品牌管理者
【課程時間】6小時

【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入

【案例教學(xué)】聚光燈下的“盒馬先生“與“宜家”
啟示:新零售背景下+互聯(lián)網(wǎng),除了“輕重”,還有我們對零售的再認(rèn)識。
二、4.0時代的零售發(fā)展之道
1、實體零售已死?是你沒有找到適合的路!
2、開店未必盈利,促銷未必成功,問題出在哪?
3、你是管理者,還是消防隊?
4、你與互聯(lián)網(wǎng)是誰+誰?
5、換“芯”新零售

三、換“芯”新零售之打破店鋪業(yè)績天花板
1、新零售背景下店鋪業(yè)績增長的方法
2、店鋪是數(shù)據(jù)不是數(shù)字
3、店鋪主題化運營管理---簡單、粗暴、有效
4、業(yè)績倍增的店鋪流程管理
四、換“芯”新零售之店鋪銷售人才的快速復(fù)制
1、店鋪人力運營的誤區(qū)
2、店鋪銷售中化解抱怨的技巧
3、“一招鮮”讓你的銷售技巧逆天
4、銷售高手的孵化路徑

五、換“芯”新零售之店鋪服務(wù)“獲客”之道
1、你的顧客如何成為死忠
2、脫離忠誠的滿意就是自殺
3、NLP是提升忠誠的解決方案
4、360°顧客維護(hù)流程
六、換“芯”新零售之店鋪金牌團(tuán)隊打造
1、你可能搶了員工的飯碗
2、如何實現(xiàn)“我要做”的自驅(qū)轉(zhuǎn)變
3、物質(zhì)獎勵背后的精神邏輯
4、用你的答案解釋你的問題

七、換“芯”新零售之店鋪貨品及庫存管理
1、零售店的“通”是核心
2、想解決庫存,你必須自我革命
3、周轉(zhuǎn)率和合理庫存的“姻緣”
4、用你的答案解釋你的問題
八、換“芯”新零售之店鋪的購買體驗
1、此起彼伏的問“好”聲,說明了什么?
2、顧客的體驗全維度打造
3、標(biāo)準(zhǔn)化是道,堅持是王
4、個性化來自你對忠誠的渴望

九、換“芯”新零售之“最強”店鋪打造
1、制導(dǎo)“芯”--發(fā)現(xiàn)問題、解決問題
2、程序“芯”--診斷問題、規(guī)劃運營
3、發(fā)動“芯”--落地執(zhí)行,精準(zhǔn)執(zhí)行
4、平衡“芯”--監(jiān)控過程、評估過程
5、推力“芯”--經(jīng)營人心、團(tuán)隊自強
十、課程內(nèi)容總結(jié)與回顧

零售店鋪全管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236684.html

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    參加課程:《換“芯”新零售》--賦能4.0時代的零售店鋪全管理動作

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