課程描述INTRODUCTION
教練技術(shù) 培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù) 培訓(xùn)課程
課程目標(biāo)
.幫助經(jīng)理人員真心認(rèn)識(shí)教練是自己的責(zé)任
.幫助教練學(xué)會(huì)分析下屬的發(fā)展需要、發(fā)展障礙,并制定發(fā)展計(jì)劃
.幫助教練學(xué)習(xí)建立信任的原則和方法
.幫助教練掌握輔導(dǎo)別人的流程和技巧
課程大綱
第一部分 有效的教練工作帶來(lái)的價(jià)值
樹(shù)立教練意識(shí):為什么你應(yīng)該做員工的教練?
.如何衡量管理者的工作價(jià)值
.教練技術(shù)是管理者的基本技能教練工作的益處
.對(duì)組織的益處.對(duì)員工的益處.對(duì)你自己的益處
增強(qiáng)對(duì)做教練的信心:阻礙你做教練的障礙在哪里?
.錯(cuò)誤歸因?qū)叹氷P(guān)系的影響
.案例討論:這個(gè)事情我教過(guò)你的呀!
第二部分 教練與發(fā)展對(duì)象建立互信關(guān)系
信任是教練關(guān)系的前提讓對(duì)方信任你的經(jīng)驗(yàn)
.案例分析:怎么讓他相信我?
.成人學(xué)習(xí)的3E模型
.讓對(duì)方信任你的3部曲**深入溝通提高教練對(duì)發(fā)展對(duì)象的接納和寬容程度
.理解溝通的層次:事實(shí)、情感和價(jià)值觀
.練習(xí):**“心談”深化溝通,增進(jìn)理解和接納
在教練過(guò)程中表現(xiàn)靈活性:要改變對(duì)方就先改變你自己認(rèn)識(shí)人的四種社交需求及其對(duì)教練過(guò)程的影響
.識(shí)別四種社交需求在工作事件中的表現(xiàn)
.針對(duì)發(fā)展對(duì)象的需求調(diào)整談話目標(biāo)
.案例和角色扮演:運(yùn)用靈活性倡導(dǎo)對(duì)方改變
信任模型:幫你在溝通中獲得信任的途徑
調(diào)整你的行為獲得信任:
.在溝通中建立信任的四組行為要素
.認(rèn)識(shí)對(duì)方特別看重的哪些行為要素
.分析你特別缺乏哪些行為要素
.練習(xí):“拉橡皮筋”練習(xí):改改你的行為風(fēng)格
第三部分 如何確定教練重點(diǎn)?
分析發(fā)展對(duì)象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計(jì)劃
.分析被輔導(dǎo)對(duì)象的能力需求
什么是勝任?
如何定位崗位需要的能力
分析被輔導(dǎo)對(duì)象的發(fā)展障礙并制定發(fā)展計(jì)劃
.學(xué)習(xí)Where, Why, How, WhyNot模型
.與被輔導(dǎo)者就發(fā)展計(jì)劃形成共識(shí),制定輔導(dǎo)計(jì)劃
第四部分 讓教練談話富有成果
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗:為教練談話做好計(jì)劃
.教練指導(dǎo)的關(guān)鍵階段
.教練的出發(fā)點(diǎn)
判斷情況、確定教練的目的
處理短線問(wèn)題還是長(zhǎng)線問(wèn)題
矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
.練習(xí):使用準(zhǔn)備模板管理談話過(guò)程:學(xué)習(xí)GROW模型
.角色扮演練習(xí):運(yùn)用GROW做教練談話
第五部分 同理心和聆聽(tīng):維護(hù)談話氛圍的關(guān)鍵技術(shù)
同理心:讓他覺(jué)得你理解他
練習(xí)掌握同理心
**表現(xiàn)同理心讓對(duì)方把你看成為他解決問(wèn)題的人
認(rèn)識(shí)發(fā)展對(duì)象在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候常有哪些需要
積極聆聽(tīng):**關(guān)鍵的輔導(dǎo)技術(shù)
什么是積極聆聽(tīng)以及為什么要積極聆聽(tīng)
積極聆聽(tīng)的八個(gè)技術(shù)
教練技術(shù) 培訓(xùn)課程
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