課程描述INTRODUCTION
績效面談 培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效面談 培訓(xùn)課
課程大綱
一、宣導(dǎo)績效理念的技巧和方法
1、績效宣貫的四大誤區(qū)
績效管理就是績效考核?
績效結(jié)果等于績效過程?
績效目標等于績效目的?
績效考核*百分百公平?
2、績效宣貫的擇優(yōu)策略
什么樣的企業(yè)具備競爭能力:前20%競爭分位的企業(yè)
什么樣的員工能留下:價值創(chuàng)造大于別人的員工
銅錢的“黑洞”原理
3、宣導(dǎo)員工的“黑赤字定律”
付出與報償?shù)募訙p運算法則
持續(xù)保持職場地位的三個前提
負值員工的四種征兆
4、宣導(dǎo)績效管理的四重需要
診斷的需要:為企業(yè)發(fā)展提供調(diào)整和改進依據(jù)
監(jiān)測的需要:監(jiān)督企業(yè)的運營管理和工作效果
導(dǎo)向的需要:引導(dǎo)正確行為匹配公司發(fā)展目標
激勵的需要:為組織薪酬員工發(fā)展提供依據(jù)
二、利用公司績效管控重點滲透式溝通技巧
1、滲透式溝通面談四步驟
吹風(fēng)緩滲法:績效因時而變
扇風(fēng)點活法:維度時段模塊
見機植入法:轉(zhuǎn)折點與難點
固化炮制法:舉一反三的漢堡包
2、滲透式溝通面談四步驟
吹風(fēng)緩滲法:績效因時而變
扇風(fēng)點活法:維度時段模塊
見機植入法:轉(zhuǎn)折點與難點
固化炮制法:舉一反三的漢堡包
三、績效面談的基本法則
1、績效面談的五個基本原則
相互信任法則
直接具體法則
有效互動法則
基于工作法則
分析原因法則
2、績效面談的漢堡包與BEST法則
及時反饋:讓員工隨時有心理準備
正面反饋:通過肯定降低抵觸心理
負面反饋:通過批評提供評估依據(jù)
夾層希望:通過目標提升改善策略
四、績效面談的流程設(shè)計技巧
1、起點上移,從問題出發(fā)
打破計劃傳統(tǒng)
從呈現(xiàn)到解析
從面談到行動
2、績效溝通的六個步驟
準備:人事物時空景
開場:定基調(diào)營氛圍
聆聽:回饋提問肯定
表達:形描述語自信
反應(yīng):思活心誠客觀
轉(zhuǎn)變:嚴父慈母成人
五、績效面談的五個藝術(shù)
1、績效面談的十項準備
2、績效面談的提問藝術(shù)
問起必答問其必思
問情況問目標
問目標問對策
找差距找方案
從提問到共識
3、兩端績效面談的藝術(shù)
高績效員工溝通技巧與禁忌
低績效員工溝通技巧與禁忌
4、績效面談的四個攻心術(shù)
提問目的:問起必答問其必思
安全型員工:以情動之
控制型員工:以理曉之
占有型員工:以利誘之
表現(xiàn)型員工:以義結(jié)之
5、績效沖突的五個策略
矛盾相轉(zhuǎn),因勢行策
最優(yōu)之策:你贏我贏合作法
最下之策:你輸我輸回避法
中間之策:各贏一半折中法
進退有余:競爭法與妥協(xié)法
績效面談 培訓(xùn)課
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已開課時間Have start time
- 胡雯艷