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面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

課程背景
“選對人比培養(yǎng)人更重要”，選人看起來很簡單，但找到合適的人選卻非常難，難在目標(biāo)對象的選擇、評估方法，如何能夠快速、科學(xué)的完成甄選，支持業(yè)務(wù)需要及公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。 本課程從企業(yè)聘用管理及人員選拔特點(diǎn)出發(fā)，以專業(yè)實(shí)踐操作為授課要點(diǎn)，講授有關(guān)人員聘用和選拔常用技巧和工具，重點(diǎn)講述職位要求各個要素評估方法、人格特質(zhì)分析在聘用和選拔中的特殊作用、人員優(yōu)化技術(shù)等內(nèi)容，以大量實(shí)際案例分享和分析領(lǐng)先標(biāo)桿公司聘用和選拔方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程大綱
1.熟悉您所招聘的職位
.選對人/選錯人的代價
.對人員評估的四個維度
- 智商、人格、能力、行為
.職務(wù)的5個級別
.合理設(shè)計(jì)部門編制和人員結(jié)構(gòu)
設(shè)計(jì)部門編制
設(shè)計(jì)部門人員結(jié)構(gòu)（從職務(wù)級別和人格匹配角度）
.熟悉你招聘的職位
- 工作職責(zé)/工作流程/掌握工具
- 工作任務(wù)/工作環(huán)境
- 勝任能力要求/不勝任要求
.分析崗位工作任務(wù)
- 崗位角色分析
- 年度任務(wù)目標(biāo)
- 工作環(huán)境分析

.根據(jù)流程和工作量設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
- 建立內(nèi)部流程管理機(jī)制
- 設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
.（核心項(xiàng)）確定您的用人標(biāo)準(zhǔn)
- 17項(xiàng)任職要求要素及其解析
- 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)本部門用人標(biāo)準(zhǔn)
.了解多種測評方式
- 測評（職業(yè)傾向、人格、能力、智商）
- 面試
- 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
- 評價中心
.根據(jù)任職要求設(shè)計(jì)測評方法
- **有效測評方法
- 多項(xiàng)驗(yàn)證法
- 測評方法在錄用評估中的應(yīng)用

2.面試前的準(zhǔn)備
.了解候選人基本信息
.設(shè)計(jì)有效的行為面試問題和評估表
.面試環(huán)境布置：場地、燈光、座位
.面試前的文字資料準(zhǔn)備：簡歷、測評結(jié)果、結(jié)構(gòu)化面試試題、評估表
實(shí)戰(zhàn)1：設(shè)計(jì)典型職位的《結(jié)構(gòu)化面試試題》及《面試記錄評估表》

3.面試的四個核心流程及控制要點(diǎn)
.啟動階段及控制要點(diǎn)（建立融洽的關(guān)系）
.深入階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵事件及深入）
.驗(yàn)證階段及控制要點(diǎn)（找到關(guān)鍵能力點(diǎn)及驗(yàn)證）
.結(jié)束階段及控制要點(diǎn)（確定勝任或者不勝任）
.有效面試的前提
- 候選人能夠正常發(fā)揮（創(chuàng)建親和的面試環(huán)境和氛圍）
- 精深的信息挖掘技術(shù)及其應(yīng)用
.面試記錄及評估要點(diǎn)
- 面試記錄要點(diǎn)
- 各要素評分要點(diǎn)

4.面試的提問及追問技術(shù)
.開放式問題/引導(dǎo)式問題/封閉式問題應(yīng)用場景及技巧
.STAR原則的落地與問題設(shè)計(jì)
.面試過程中的追問技術(shù)
.面試的引導(dǎo)技巧
- 讓候選人輕松交流
- 有效引導(dǎo)面試進(jìn)程
.候選人信息甄選識別與評估
- 積極有效傾聽候選人信息并作出邏輯判斷
- 通過描述識別驗(yàn)證候選人關(guān)鍵能力
- 信息的多重驗(yàn)證實(shí)踐
.綜合能力評估技巧
- 能力要素項(xiàng)歸類及核對
- 能力評估及與任職要求匹配
- 多評委能力評估技巧
.面試官的聲音控制
- 語調(diào)/語氣
- 語速

5.基于關(guān)鍵事件的面試問題挖掘技術(shù)
.提問的“剝洋蔥法”
.面試中的有序過渡
.有效處理突發(fā)事件
.面試中的銷售技巧
.面試官常犯的5種錯誤
.面試中不應(yīng)問的6個問題
.回顧課程，完成個人改進(jìn)行動計(jì)劃

面試實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)