課程描述INTRODUCTION
店長復(fù)制系統(tǒng)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店長復(fù)制系統(tǒng)培訓(xùn)
【課程導(dǎo)讀】
.為什么我們店長更換一次,門店業(yè)績就會下滑?
.為什么同樣的店長在不同的企業(yè)會有不同的表現(xiàn)?
.為什么同樣的企業(yè)不同的店長會有不同的能力表現(xiàn)?
.為什么我們有好的店長卻無法復(fù)制出一批和他一樣的店長?
.為什么我們聽了很多店長課程卻無法把學(xué)到的內(nèi)容落地執(zhí)行?
.為什么我們的店長在店鋪員工輔導(dǎo)方面沒有一套行之有效的技巧;
.為什么我們每次預(yù)定目標員工都和我們討價還價,一直壓低目標?
【培訓(xùn)方式】
1.根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)新上任管理者綜合能力進行全面的分析并做出系統(tǒng)訓(xùn)練,以店面常規(guī)運作,常見問題為解析基礎(chǔ),到達企業(yè)與職業(yè)要求。
2.采用歐美最流行的成人教育方法.把握成人學(xué)習(xí)規(guī)律,運用大量案例啟發(fā)式教學(xué),互動與傳授并重,旨在使學(xué)員在輕松的氛圍中,提升自我綜合素質(zhì);
3.主要方法有:案例剖析+情景模擬+小組討論+團隊激勵+故事游戲
【課程用時】 兩天一晚
【課程簡介】
第一章:店長勝任力模型設(shè)計
1.什么是勝任力
2.店長職業(yè)生涯雙通道設(shè)計
3.店長成長路徑五級模型
4.店長勝任力模型設(shè)計的四個維度
1) 店長素質(zhì)模型核心要素
A.責(zé)任心
B.自律
C.……
2) 店長知識模型設(shè)計思路
A.企業(yè)文化
B.品牌文化
C.……
3) 店長技能模型設(shè)計方法
A.員工招聘、入職、離職流程
B.門店銷售服務(wù)流程
C.……
4) 店長能力模型設(shè)計思路
A.情緒控制能力
B.銷售管理能力
C.……
5) 店長勝任力模型優(yōu)化
第二章:專業(yè)店長七項職業(yè)素養(yǎng)熏陶
1.專業(yè)店長孝道文化熏陶
2.專業(yè)店長敬業(yè)精神
3.專業(yè)店長自律心態(tài)
4.責(zé)任心
5.包容
6.付出
7.公平
第三章:專業(yè)店長必備的六大知識模塊
1.企業(yè)/品牌文化認同
2.公司產(chǎn)品考核
3.競爭對手了解
4.行業(yè)數(shù)據(jù)知識
5.營銷知識的理解
6.中消法認知
第四章:專業(yè)店長需熟知的九大營業(yè)技能
1.員工招聘流程
2.員工晉升流程
3.員工入/離職流程
4.門店會議管理流程
5.門店銷售服務(wù)流程再造
6.門店陳列標準流程
7.貨品進銷存流程
8.門店營業(yè)前、中、后流程建設(shè)
9.門店突發(fā)事件處理流程
第五章:專業(yè)店長八項能力修煉
1.店長情緒控制能力修煉
2.銷售目標管理能力
1) 門店目標承接
2) 不同能力的員工明白分解
3) 公司目標達成策略
3.門店高效溝通管理訓(xùn)練
4.員工培訓(xùn)帶教能力
1) 門店員工招聘標準
2) 不同能力員工用人機制
3) 店長職權(quán)利劃分技巧
4) 店長一日工作流程建立
5) 員工一日工作流程建設(shè)
6) 員工培養(yǎng)體系建設(shè)
7) 員工成長路徑規(guī)劃
5.門店業(yè)績診斷分析能力
6.陳列布局調(diào)整能力
7.客戶管理能力
8.突發(fā)事件處理能力演練
第六章:專業(yè)店長五級測評管理工具
1.專業(yè)店長績效考核機制
1) 店長績效考核標準建立
2) 店長業(yè)績考核機制建立
3) 店長人員管理考核機制
4) 店長貨品管理考核機制建立
5) 店長顧客服務(wù)體系考核機制
6) 店長信息及數(shù)據(jù)管理考核機制
2.專業(yè)店長資格等級認證流程框架
1) 確認店長認證通道
2) 店長等級定義
3) 店長等級劃分策略
4) 店長等級面談及測試
5) 店長技能考試系統(tǒng)建立
店長復(fù)制系統(tǒng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/237365.html
已開課時間Have start time
- 邰昌寶