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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
贏得客戶 從心做起 ——消費者行為分析與洞察
 
講師:仝曉麗 瀏覽次數(shù):2601

課程描述INTRODUCTION

消費者行為分析與洞察培訓(xùn)

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:仝曉麗    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

消費者行為分析與洞察培訓(xùn)

課程背景:
在互聯(lián)網(wǎng)的時代里,信息越來越透明,競爭越來越激烈,同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多的渠道銷售,消費者也越來越多的選擇機會……可是,為什么同樣的產(chǎn)品,同樣的價格,客戶選擇了在別的商家購買,卻沒有選擇你?消費者停留在你的地盤時,為什么你沒能留住客戶,并讓他們產(chǎn)生購買動機?你與消費者溝通的時候,是否了解了他們真實的需求?你宣傳的賣點為什么不能夠讓消費者產(chǎn)生購買動機?這就需要我們?nèi)プ屑毞治鱿M者的行為,洞察他們的心理。

課程目標:通過本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員認識到消費者洞對營銷的意義,了解如何滿足當代消費者內(nèi)心需要,能夠攜手消費者共創(chuàng)價值,提高成交率,提升工作效率。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:營銷人員、相關(guān)人員
課程風格:深入淺出,實用有效,清新自然,幽默風趣,感染力強
課程方式:頭腦風暴,案例講授,分組討論,角色扮演,影音資料

課程大綱
第一講:消費者心理與行為分析

1. 透視當代“消費者心理”
2. 如何滿足當代消費者內(nèi)心需要
3. 了解消費者心理特點,融入新的營銷含義

第二講:影響消費者消費的因素
1. 不同年齡段消費者的價值觀
2. 不同文化下非語言溝通的差異
3. 不同層次的消費者的心理與應(yīng)對技巧

第三講:消費者洞察的重要性
1. 消費者洞察的定義
2. 消費者觀察VS消費者洞察
3. 為什么消費者洞察重要
4. 什么是好的消費者洞察
5. 獲得消費者洞察的方法
6. 消費者洞察存在的誤區(qū)
7. 消費者洞察案例

第四講:消費者洞察的營銷應(yīng)用
1. 消費者洞察導(dǎo)向的品牌營銷
2. 消費者洞察與定位
3. 消費者洞察與營銷組合
4. 消費者洞察如何影響?
5. 消費者洞察不走彎路
1)消費者要求≠消費者需求
2)市場空白≠市場機會
3)市場機會≠市場行為
4)消費者滿意≠消費者購買
分組討論:洞察在我身邊

第五講:課程總結(jié)
知識要點回顧
學(xué)員提問與解答
結(jié)束語:心態(tài)決定成敗
特別說明:本課程內(nèi)容為通用版本,在正式合作之前,會在授課前與合作單位相關(guān)人員做進一步溝通,根據(jù)學(xué)員和需求分析,調(diào)整成最符合合作單位實際情況的課程內(nèi)容。

消費者行為分析與洞察培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238278.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:贏得客戶 從心做起 ——消費者行為分析與洞察

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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仝曉麗
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